酒店接待員服務態度不好檢討書

在不小心犯錯後，爲了避免再犯，往往被要求寫檢討書來自我悔過，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。檢討書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的酒店接待員服務態度不好檢討書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店接待員服務態度不好檢討書1

您好！

首先，請允許我鄭重的向您和說一句：對不起，以爲的原因給酒店和您都帶來了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作爲一名酒店的接待員，作爲酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽和服務帶來了不好的影響。

我也知道自己現在不管是說什麼都已經沒有用了，作爲服務行業的人最重要的就是我們的服務態度，客戶來我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業文化，看重的更是我們的服務態度，畢竟我們酒店一直是以服務好，態度好爲企業宗旨的，外界的.人對我們XX酒店也是一致的讚揚我們的服務態度極佳，但是今天我卻因爲自己的一些私人情緒導致客人對酒店產生了誤解，更是因爲自己的原因，導致酒店的信譽或多或少都會有一定的損失。我知道如果是因爲自己的情緒不好是可以和領班商量今天的崗位的，但是我卻因爲自己的一時間的逞強和不願意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會發生這樣子的事情，我一定會向領班說明原因的，但是現在的問題是世界上根本就不可能發生什麼早知道的情況，而我的錯誤也已經產生，我也知道自己錯了，作爲一名服務行業的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來，不管自己的生活和私下發生了什麼樣的事情，在工作的時候就應該拿出自己最佳的服務態度來對待客人，就像是我們換位思考，要是因爲自己去外面消費，遇到的都是對着你一臉苦悶，對你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心裏也肯定還是會非常的不舒服甚至會生氣。

經過自己的很久的自我反省和檢討，我已經認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產生的後果我一定會盡自己的全力去承擔，並且在以後的工作中做到公司分明，在工作的時候爲客人和同事展現出自己最充足的精神和最好的服務，一定會盡自己的力量去挽救酒店的損失，並且我也相信只要酒店願意給我這次機會，我也一定會更加的努力工作來回報酒店的栽培和信任。

此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

酒店接待員服務態度不好檢討書2

尊敬的領導：

您好！

我是酒店接待員xxx，這次我犯大錯了，我在接待來客時，因爲當天心情不好，就把情緒帶進工作中了，對客戶的服務態度極不好，也因此被客戶舉報了。我現來檢討自己這個過錯，這是我工作上的失誤，我爲此感到很後悔，並且也很抱歉，我帶着這樣的態度工作。

當天早上上班時，因爲一些小事情導致心情不好，所以工作也是有氣無力的狀態，跟我一起接待的同事問我怎麼回事，我也態度不是很好的回答，本來她還讓我回去休息一下，把心情平復再來工作的，但是我沒聽，覺得沒什麼事情。只是沒想到，就這麼一會功夫，我就給酒店闖禍了。在來的一個客戶中，有一個客戶因爲問我很多問題，而且有很多是重複問第二遍的，我就覺得他好煩，並沒有很歡喜的回答，同樣我也沒有用笑臉去面對。然後就把心情帶到當中去了，在客戶又問一次的時候，我的臉頓時就變黑了，回答的時候就很衝，還用眼睛瞪他，這一系列事情做下來，可了不得了，我把客戶徹底得罪壞了，客戶也就跟我吵起來了，之後就是您看到的那樣，把我們拉開，客戶就在您面前告我一狀，還直接舉報我了，我這才知道自己事情弄大發了。您爲此還因爲我跟客戶當面道歉，又是彎腰又是說好話的。我這真是對不起您了。

事情平息之後，您也批評我了，也給了我處分，同時也知道自己這次錯在哪了，對此我知道以後我不能這麼做了。作爲接待員，我應該要把工作原則隨時放在心裏，對來的客戶都要保持微笑，爲客戶服務就是我們的工作。回想之前的作爲，我做得是多麼的錯誤的一件事情。我自己在工作上有這樣的失誤，就是對待工作的不認真造成。工作時候是絕對不能帶自己的情緒的，要摒棄掉所有不好的東西專心工作纔是對的。我來到酒店工作，就應該爲酒店着想，致力於自己的工作。

對自己做完檢討，我也與那個客戶道過歉了，看在我認錯態度良好，對我的處分也希望從輕。我對自己以後工作會更加上心的，更不會帶着壞情緒上班了。對待來酒店的客戶致以最真摯的情感接待。望經理您原諒此次工作上的這個失誤，不再有下次。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日