致消費者公開信範文
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致消費者公開信範文(一)
自去年年底以來,面對方便麪原材料價格的不斷上漲,我會爲緩解行業壓力,召開三次工作會議,參會的主要方便麪企業代表共同商議了漲價問題。隨後,我會負責人接受媒體採訪,發佈方便麪價格上漲的消息,由此引發方便麪市場的混亂,並對消費者造成了傷害。
國家發改委明確指出,我會的做法違反了《價格法》有關規定,損害了消費者的合法權益,應當依法整改。經過認真反思和檢討,我們認識到,我會的行爲超越我們的職責範圍,三次會議對方便麪漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存,而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺,尤其是對《價格法》的無知,雖然沒有主觀上的故意,但行爲違法了《價格法》的規定。此次方便麪漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重後果,我們負有不可推卸的責任,對此我們深感內疚,並向廣大消費者致以深深的歉意。
我們將以此方便麪漲價事件爲鑑,認真吸取教訓,強化法律法規的學習,負責任地做好工作。爲了消除不良影響,我會在此鄭重聲明:
1、知錯就改,立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的'相關材料。
2、尊重消費者的知情權,繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行爲。
3、完善內部規章制度,把握法律界限,依法開展工作,堅決杜絕類似情況再次發生。
4、倡導行業內企業努力提高生產效率,儘量消化成本上升壓力,認真維護消費者權益,力保方便麪市場價格的穩定,以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。
5、繼續推進方便麪行業的科技進步,加大創新力度,提升中國方便麪行業的整體實力,用更優質的產品和優惠的價格,回報消費者多年來對方便麪產品的支援和認可。
最後,感謝廣大消費者對我們的批評,歡迎社會各界對我們今後的工作繼續給予監督!
世界**協會中國分會
20**年8月16日
致消費者公開信範文(二)
尊敬的消費者:
中國消費者協會把“消費與民生”確定爲2011年年主題,並圍繞這個年主題,採取積極措施,切實做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神,全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧,紮實推進新形勢下消費維權事業發展,具有重要的現實意義。
爲了更好引導科學消費、做好扶優限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧,明日起**市消費者協會與華商晨報共同開展“201*年度**地區家居建材、3C、汽車售後服務及金融服務消費者滿意度”有獎調查活動。
請您在百忙中抽點時間,根據您的消費經驗和親身體會,積極參與我們的此次調查活動,並投上您寶貴的一票。調查結果將在201*年3·15消費者權益保護日活動期間向社會予以發佈。
感謝您的積極參與,讓我們一同爲營造放心消費環境而努力!
**市消費者協會
**報社
201*年1月14日
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