2016致消費者公開信範文

所謂顧客是上帝，安撫好消費者的情緒是至關重要的。下面小編爲大家帶來的是2016致消費者公開信範文，歡迎大家參考!

2016致消費者公開信範文一

近日來，**產品受到質疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風波一定給您帶來了很大的困擾，做爲**公司的董事長，我在此代表**公司25000名員工向您表示誠摯的歉意!

**公司已經在第一時間對此事明確表明了公司的立場。原以爲此事真相會很快搞清楚，但是，已經過去幾天了，目前只是衆多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態。

面對廣大消費者，我做爲**公司的董事長深感慚愧，您給予了**公司信任，選擇了我們的產品，我們不僅僅應該給您提供優質的產品，更應該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲!但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做爲父親，我感同身受地理解您現在的擔憂，**公司可以爲消費者解惑、奉獻、犧牲，不論是爲了一位還是兩位，更不用說如此衆多，這都是**應該做的!但是，面對眼前這麼多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧!

我知道您現在最大的期望是有一個明確的結果，而不是社會上沸沸揚揚的議論。您可能也會疑惑：**爲什麼自己不將產品送到權威機構、乃至國外獨立檢測機構去檢測，以給自己一個清白?需要說明的是，**自己送樣品付費檢測所獲得的數據，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實;二是與檢測機構存在付費的利益關係。**將自己的`數據向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身爲業內人士，我可以理解相關技術機構檢測我們的產品會頗費周折，需要時間，但是我何嘗不是同樣地期盼結果!

我本想等有了一個完美結果的時候再寫這封信給您，但是現在，我不想、也不能再沉默和等待了，爲了給您帶來的疑惑和不安，我在這裏先向您道歉了!我相信隨後一定會有一個令您滿意的結果，這個結果不會辜負您對**這個品牌的信任。

今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風波，懇請您以您健康可愛的寶寶爲依據判斷您的選擇。

我現在唯一能夠向您講的，還是對不起!

2016致消費者公開信範文二

尊敬的消費者們：

非常感謝你們對民族自主創新 的控煙產品“**”真誠的信任和支援!

一年以來，我們共同攜手，嘗試並推進了中國控煙事業的巨大進步。我們中華民族自主創新的“**”，已經遠銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領域。

“**”能夠爲民族爭光，是我國政府簽署《菸草控制框架公約》並具體得到實施的直接體現，更顯示了全國近百萬消費者對“**”、對中國控煙運動踊躍支援的強大力量!

近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“**”產品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：

一、中國控煙運動必然前進，最終必然會在“控煙與吸菸”的鬥爭中獲得全面勝利。任何違背科學、阻礙社會進步的歪曲與誤導性宣傳都不會阻止這個趨勢。

二、尼古丁替代療法(NRT)安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒菸方法，全世界早已達成共識，本次輿論風潮使該方法被全社會廣泛認知，“**”付出了沉重代價，但中國的控煙事業籍此實現了巨大飛躍。

三、20**年5月，“中國吸菸與健康協會控煙用品認定專家委員會”審覈後認證“**”爲“採用尼古丁替代療法，對吸菸者是有戒菸功能的控煙產品”，並頒發《認定證書》。

20**年6月18日，國家食品藥品監督管理局發佈的國食藥監械[2006]268號文告第四十一條中確認“尼古丁電子霧化器：用於順利消除戒菸者身體對菸鹼的生理需求，解除煙癮，緩解戒斷症狀。不作爲醫療器械管理。”

四、“**”在認證、生產、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關部門依據現有法律法規實施的嚴格監管。這些政府部門在本次“事件”中對“**”嚴謹、公正的態度，已經極其充分地體現了“**”的合法性。

尊敬的消費者們，一貫以來，“**”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務承諾鮮明顯現着自信和真誠。同時我們也堅信消費者不會被歪曲輿論誤導，並充分尊重企業的合法權益。中國的控煙進程雖然暫時受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到菸草危害人士的強大支援!

讓我們共同努力，不讓有害的香菸從億萬個平安幸福的家裏，奪走我們深愛的親人!

讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控煙的風潮，對我國政府機構的管理能力充分信任;對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿信心!

讓我們團結起來，使更多的社會團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業在科學創新精神的指引下行動起來，切實保護3.5億吸菸者的生命安全!

最後，讓我們共同祝願，共同迎接一個幸福美滿、健康安全的2017年!