致廣大消費者公開信匯編8篇

致廣大消費者公開信1

尊敬的廣大消費者：

大家好!

近期中國百勝雞肉原料供應的一系列事件給大家帶來了困擾和影響。事件發生後，我們迅速配合各級政府監管部門的調查，同時也展開了自查與檢討。

現在看來，無論是企業自檢流程可操作性欠佳、公司內部溝通不到位、供應商調整速度不夠迅速、檢測結果沒有主動通報政府、個別員工的不妥言論，還是不夠快速透明的外部溝通，都有不足之處令人遺憾，我謹代表中國百勝向大家誠摯道歉。

百勝旗下肯德基自1987年進入中國以來，一直致力倡導“立足中國、融入生活”的總策略，全心全意爲消費者打造符合現代生活需求的餐飲品牌。百勝深知餐飲企業的第一要務是食品安全。吸取此次事件的教訓，我們向廣大消費者鄭重承諾：

1、堅持20xx年以來的企業自檢行動。繼續在政府的監管措施之外，增加供應商對百勝供貨的檢測要求。同時改進對供應商抽樣複檢的方式，提前在供應商出貨前完成，避免問題產品進入百勝物流體系;

2、加強與政府主管部門的溝通，主動及時通報企業自檢發現的問題，供政府監督管理;

3、提高供應商對食品安全管控能力的要求，嚴格審覈現有供應商的資質，加快供應商隊伍的優勝劣汰進程;

4、扶植雞肉供應商採用先進養殖方法和管理模式。

我也鄭重向大家承諾，從我做起，並要求百勝員工始終以謙虛的態度，聆聽各方聲音，盡一切可能付出最大的努力，面對問題，嚴肅整改，提高管理品質，以實際行動贏回大家對我們的信任。

再次送上我及百勝真誠的歉意，衷心感謝廣大消費者的支援與諒解。百勝重申爲消費者把好食品安全關的決心，讓大家在肯德基吃上放心雞肉。

　　蘇敬軾

　　主席兼首席執行官

　　百勝餐飲集團中國事業部

致廣大消費者公開信2

全國廣大消費者：

近期，我司發現在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個人微信號，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。

爲保障廣大消費者的權益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：

1、請廣大消費者透過已認證的金大福珠寶微信公衆平臺瞭解我司的相關動態，切勿輕信其他未經認證的微信號或個微信號轉發的資訊，以免造成人身及財產損失。

2、請廣大消費者在接到未經認證的微信號或個人微信號轉發的金大福珠寶資訊時，立即透過我司公佈的聯絡渠道向我司求證及反饋，以免上當受騙。

我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權行爲，以保護全國廣大消費者的合法權益!

此致

　　xxxx有限公司

　　20xx年3月15日

致廣大消費者公開信3

親愛的媒體及消費者朋友：

亨氏聯合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場監督檢查中發現批次爲20xx0413(規格爲400g/盒)“AD鈣高蛋白營養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關注、監督及指導。對於給廣大消費者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。

事件發生後亨氏立即啓動應急響應機制，主動召回了該批次產品，也一併召回了與該批次產品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產品。在政府監管部門的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進展迅速。對於已經回收的產品，亨氏進行了單獨封存，將在政府監管部門的指導及監督下進行無害化徹底銷燬。

此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發生了偶發性帶入，待進一步覈實。

該批問題原料僅用於“AD鈣高蛋白營養米粉”以上四個批次的生產，其它批次“AD鈣高蛋白營養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務熱線400-830-2181瞭解相關換貨、退貨、退款及賠償等流程。關於消費者要求賠償的訴求，亨氏會按照國家有關規定，在基於事實的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質量安全放在首位。

　　xx

　　20xx年x月x日

致廣大消費者公開信4

敬愛的廣大消費者：

10年來，我們添香科技一直致力於爲中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育於我們的理想之中，奉行一切爲了消費者的原則。

一週以來，我們首度並且是第一家以企業名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質疑。儘管可能會被指反應滯後，但爲了對廣大消費者負責和爲了我們企業理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

現在，我們要說，這一週來，我們第一時間認真觀看了相關新聞報道並及時組織了公司研發部門邀請相關專家對新聞所涉及的實驗進行了多次的模擬再現，均不能證實相關報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產品進行了新的檢測(儘管我們已經無數次的檢測過)，所得相關參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

至於行業跟企業標準問題，早在20xx年，在行業標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關產品的所有檢驗及所有認證，並於20xx年6月26日透過了醫療器械的電磁波防護服飾註冊標準審查(編號爲<20xx>B340539/A)，對於國家標準，正如國家標準委員會有關人員表示，不出意外將在明年出臺。

同時我們一直遵循着一套科學合理，並相對嚴格的企業內部標準。我們相信，即使出臺行業標準，絕不會和我們一直遵循的標準相出甚遠。不是因爲我們的公司法人是國家電磁屏蔽材料標準委員會副主任，而是因爲我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業道德問題，也是一個企業得以長存下去的根本要求。

以後的日子裏，我們將會感謝這段經歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個企業在專注於實現自身商業理想的道路上，應該以更強大的社會責任感爲根基。在經濟高速發展的今天，這一點猶顯重要。

從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，並將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質詢和挑戰，但我們不會爲此放棄最初的商業理念，那就是——致力於爲中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

再次感謝廣大消費者的支援和理解，也包括不解和質疑。任何的疑問我們將在以後的日子裏給你滿意的'答覆。我們會在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

附：我們將在接下來的一段時間裏，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準媽媽前來學習，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。

xxx實業有限公司

　　20xx.12.24

致廣大消費者公開信5

自去年年底以來，面對方便麪原材料價格的不斷上漲，我會爲緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便麪企業代表共同商議了漲價問題。隨後，我會負責人接受媒體採訪，發佈方便麪價格上漲的消息，由此引發方便麪市場的混亂，並對消費者造成了傷害。

國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行爲超越我們的職責範圍，三次會議對方便麪漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行爲違法了《價格法》的規定。此次方便麪漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重後果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，並向廣大消費者致以深深的歉意。

我們將以此方便麪漲價事件爲鑑，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。爲了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行爲。

3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

4、倡導行業內企業努力提高生產效率，儘量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便麪市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

5、繼續推進方便麪行業的科技進步，加大創新力度，提升中國方便麪行業的整體實力，用更優質的產品和優惠的價格，回報消費者多年來對方便麪產品的支援和認可。

最後，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今後的工作繼續給予監督!

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　　20xx年x月x日

致廣大消費者公開信6

敬愛的消費者：

近期發生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會大衆，肯德基、必勝客牽涉其中引發大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

20xx年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產品原料的部分份額交給福喜，希望藉助其悠久的歷史和先進的管理經驗，幫助百勝在中國持續健康發展。我們原本以爲這樣強強聯手的合作，上游食品安全的保障會更加令人放心。但事與願違，在上海福喜先進現代化和合規外表的背後，竟然發生由管理人員帶頭、有組織實施涉嫌違法違規和不誠信的行爲。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

20xx年底，中國百勝從一線員工到集團主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個莊嚴承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會大衆對跨國企業、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何藉口和託辭。

我們深知廣大消費者最關心中國百勝會怎麼做？我們認爲以下已經採取和即將採取的措施是必要的，但絕對不會僅限於此：

1、 中國百勝已經全面斷絕與福喜中國的供應關係;

2、百勝集團也已經全面斷絕與福喜集團的全球供應關係;

3、 中國百勝全力配合政府部門的調查，並按照指引和要求處理所有後續事宜;

4、 中國百勝團隊正全面審視對供應商的監督和管理，智慧思考如何發現類似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規及不誠信行爲。如：

a)要求供應商在生產、加工環節安裝監控，探索如何有效使用監控資料的方法;

b) 中國百勝品管人員對供應商進行飛行檢查時，學做“福爾摩斯”，學習透過蛛絲馬跡和細節進行觀察和考覈的方法;

c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規行爲。如經查實，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實施辦法，中國百勝官網將後續公佈。

總之我們會積極吸取各方經驗，尋求政府部門、業界專家和社會各界的指導和意見，大膽創新。只有不斷完善食品安全管理體系，纔有可能預防可能發生的新問題。中國百勝全體員工不會因爲上海福喜事件而氣餒，我們會在挫折中不斷學習，永不言棄。

　　中國百勝

　　20xx年8月1日

致廣大消費者公開信7

尊敬的消費者：

中國消費者協會把“消費與民生”確定爲20xx年年主題，並圍繞這個年主題，採取積極措施，切實做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧，紮實推進新形勢下消費維權事業發展，具有重要的現實意義。

爲了更好引導科學消費、做好扶優限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧，明日起**市消費者協會與華商晨報共同開展“20xx年度**地區家居建材、3C、汽車售後服務及金融服務消費者滿意度”有獎調查活動。

請您在百忙中抽點時間，根據您的消費經驗和親身體會，積極參與我們的此次調查活動，並投上您寶貴的一票。調查結果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動期間向社會予以發佈。

感謝您的積極參與，讓我們一同爲營造放心消費環境而努力!

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　　20xx年x月x日

致廣大消費者公開信8

真誠感謝廣大納稅人和消費者對國稅工作的支援與配合!爲方便您正確領用、取得國稅部門監製發票，現就相關事項進一步告知如下：

一、20xx年5月1日起，地稅機關不再向納稅人發放發票。初次在國稅機關領用發票的納稅人，須繳銷地稅機關已發放的發票後，方可領用;凡在國稅機關已領用發票的納稅人，地稅機關已發放的發票原則上一律繳銷。原地稅機關監製的收據，應當一併繳銷。

二、納稅人可以到主管國稅機關辦稅服務廳辦理繳銷地稅發票業務，同時申請領取國稅機關監製的發票。納稅人在繳銷過程中出現已領取地稅發票丟失、損毀等問題的，由主管國稅機關負責處理。

三、享受免徵增值稅政策的納稅人(如醫院、博物館等)使用的印有本單位名稱的地稅發票，最遲可使用至8月31日。

四、20xx年4月30日前，納稅人已經開具的地稅發票，需要開具紅字發票衝回的，應當持主管地稅機關證明開具(代開)紅字國稅機關監製的發票;衝回後需要重新開具的，應當開具(代開)國稅機關監製的發票;涉及營業稅稅款退庫的，由主管地稅機關辦理。

五、國稅機關將保證發票充足供應，納稅人可隨時到辦稅服務廳領取適用發票。

六、納稅人不得藉口營改增等理由，拒絕爲消費者開具發票或藉機增加消費者負擔。對藉口營改增拒開發票等違法行爲，主管國稅機關將按照稅收徵管法及發票管理辦法的相關規定，嚴肅查處並予以公開曝光。

七、發票是維護消費者權益的重要商事憑證，真誠希望廣大消費者消費時積極索要發票;遇有拒開發票等情形時，請保留證據、及時撥打12366納稅服務熱線進行舉報，主管國稅機關會嚴肅查處並將結果及時反饋給舉報人。

山東國稅人願竭誠爲您服務!

　　山東省國家稅務局

　　20xx年6月14日