有關加強銀行優質服務通訊稿範文

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以提升服務水平爲着力點，立足於“本土銀行、市民銀行”發展方向，進一步突出“服務地方經濟、服務三農、服務廣大市民”的市場定位，着力爲支援地方經濟發展提供更優質金融服務。

工作中，該行按照“立說立行抓落實，問責問效轉作風”的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作爲增強競爭能力、推進全行發展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作爲全行應對各種競爭和挑戰的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力爲客戶提供更加優質的金融服務，全面樹立**銀行優質、高效、廉明的.服務形象。積極開展金融產品創新，以優質高效的服務產品，贏得廣大客戶的支援和信賴。加快IC借記卡、個人網上銀行、手機銀行等新業務發展，同時加快個人網銀、手機銀行新業務開發進度，真正爲市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。推進市場差異化、特色化發展策略，突出做好中小企業信貸服務工作，以流程化、標準化、時效化的信貸管理機制，緩解中小企業融資難題，支援全市中小企業逐步做大做強。加快機構網點發展力度，進一步紮根地方經濟。在支援縣域經濟方面，加快縣域支行發展力度，完成**轄區縣域機構全覆蓋，並在經濟較發達的縣域增設機構網點，進一步提升服務覆蓋率。在提供便民服務方面，加大自助銀行設定力度，提升金融服務密度，提升服務效率，努力使金融服務延伸到各個區域。

爲進一步建設精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規章制度和工作制度，嚴格制度執行，努力簡化服務手續，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監督。將《信貸人員工作紀律》、《員工十個不準》等規定上牆公佈，嚴禁工作人員利用職務之便以權謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現象。自覺接受社會監督，認真聽取客戶意見，設立舉報信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行爲，透過全面加強作風建設，推動樹立全行優質、快捷、高效、廉明的服務形象。