中級主管護師《護理管理學》資格考試大綱

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單元	細目	要點	要求
一、緒論	1.管理與管理學	（1）管理與管理學的概念、基本特徵（2）管理的對象、方法（3）管理的職能	掌握瞭解掌握
一、緒論	2.護理管理學概論	（1）護理管理的概念和任務（2）護理管理的意義及特點（3）護理管理的發展趨勢	掌握瞭解瞭解
二、管理理論在護理管理中的應用	1.中國古代管理思想及西方管理理論	（1）中國古代管理思想（2）西方管理理論及其應用	瞭解瞭解
二、管理理論在護理管理中的應用	2.現代管理原理與原則	（1）系統原理與原則（2）人本原理與原則（3）動態原理與原則（4）效益原理與原則	熟練掌握掌握掌握瞭解
三、計劃	1.概述	（1）計劃的概念（2）計劃工作的重要性（3）計劃的類型（4）計劃工作的原則	掌握瞭解瞭解掌握
	2.計劃的步驟	（1）評估形勢（2）確定目標（3）考慮制定方案的前提條件（4）發展可選方案（5）比較各種方案（6）選定方案（7）制定輔助計劃（8）編制預算	熟練掌握
	3.目標管理	（1）目標管理的概念和特點（2）目標管理的基本程序（3）目標管理在護理工作中的運用	掌握
	4.時間管理	（1）時間管理的概念和基本程序（2）時間管理的方法（3）時間管理的策略	掌握熟練掌握瞭解
	5.決策	（1）決策的概念、類型（2）決策的步驟（3）團體決策	掌握掌握瞭解
四、組織	1.概述醫.學教育網蒐集整理	（1）組織概念與類型（2）組織結構的基本類型	掌握
	2.組織設計	（1）組織設計的概念（2）組織設計的原則與要求（3）組織設計的步驟	掌握瞭解掌握
	3.組織文化	（1）組織文化的概念與特點（2）護理組織文化	掌握瞭解
	4.臨牀護理組織方式	（1）個案護理（2）功能制護理（3）小組護理（4）責任制護理（5）綜合護理	瞭解
五、護理人力資源管理	1.人員管理概述	（1）人員管理的概念及意義（2）人員管理的基本原則	瞭解掌握
	2.護理人員編設與排班	（1）護理人員編設的原則（2）影響護理人員編設的因素（3）護理人員編設的計算法（4）護理人員的排班	掌握瞭解熟練掌握掌握
	3.護理人員的培訓與發展	（1）護理人員的培訓（2）護理人員的繼續教育（3）護理人才的培養	瞭解瞭解掌握
六、領導	1.領導工作概述	（1）領導的概念、作用（2）領導權利與影響力（3）領導工作的原理與要求（4）領導理論及應用	掌握掌握瞭解熟練掌握
	2.授權	（1）授權的概念、意義（2）授權的原則（3）授權步驟	掌握掌握瞭解
	3.激勵	（1）激勵概述（2）激勵理論及應用（3）激勵藝術	瞭解掌握瞭解
七、組織溝通	1.組織溝通概述	（1）溝通的定義、過程（2）組織溝通的形式、作用	掌握瞭解
	2.溝通障礙	（1）發送者的障礙（2）接收者的障礙（3）溝通通道的障礙	瞭解
	3.有效溝通	（1）有效溝通的要求（2）有效溝通的原則（3）有效溝通的方法（4）有效溝通的策略	瞭解掌握掌握瞭解
	4.溝通在護理管理中的應用	（1）談話的技巧（2）訓導的技巧（3）組織會議的技巧	熟練掌握
八、衝突與協調	1.衝突	（1）衝突概述（2）衝突過程（3）處理衝突的`方法	掌握瞭解熟練掌握
八、衝突與協調	2.協調	（1）協調的含義與作用（2）協調的原則與要求	掌握掌握
九、控制工作	1.控制工作概述	（1）控制的概念（2）控制的重要性（3）控制的類型（4）有效控制的特徵（5）控制的原則	瞭解瞭解掌握熟練掌握掌握
九、控制工作	2.控制的基本過程、方法	（1）控制的基本過程（2）控制的基本方法（3）實施控制應注意的問題	熟練掌握掌握瞭解
十、護理質量管理	1.質量管理概述	（1）質量管理的概念（2）全面質量管理	掌握
	2.護理質量標準	（1）標準、標準化管理的概念（2）制定標準的原則與要求（3）擬訂標準的步驟	掌握掌握瞭解
	3.護理質量管理模式	（1）PDCA循環管理（2）QUACERS模式	熟練掌握瞭解
	4.護理質量控制內容	（1）基礎護理管理（2）專科護理管理（3）新業務、新技術管理（4）護理資訊管理（5）預防護理缺陷的管理	掌握
	5.護理質量評價	（1）護理質量評價內容（2）護理質量評價方法（3）常用的質量評價統計方法	掌握瞭解瞭解