人力資源管理師簡答題：培訓效果評估指標

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簡述培訓效果的評估指標:

培訓效果評估的指標包括：

(1)認知成果

認知成果被用來判斷受訓者對於培訓項目所強調的原則、事實、技術、程序和流程的`熟悉程度。它可以衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。

(2)技能成果

技能成果包括技能的獲得或學習與技能的應用(技能轉化)兩個方面的內容。它用來評估受訓者的技術和運動技能水平及其行爲。

(3)情感成果

情感成果包括受訓者的態度和動機兩個方面的內容。情感成果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應，其他一些類型還包括對多元化的容忍度、學習的動機、對安全的態度以及在客戶服務中的定向。

(4)效果性成果

效果性成果用來判斷培訓項目給企業帶來的回報。

(5)投資淨收益

投資淨收益是指對培訓所產生的貨幣收益與培訓成本進行比較之後，企業從培訓項目中所獲得的價值。