社區管理方案（精選10篇）

社區管理方案

一、社區管理是什麼

社區管理是指一定的社區內部各種機構、團體或組織，爲了維持社區的正常秩序，促進社區的發展和繁榮，滿足社區居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。

二、社區管理方案（精選10篇）

爲了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先開展方案准備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的社區管理方案（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

社區管理方案1

社區是城市管理的基礎和依託，加強社區工作是提高城市管理水平的核心問題。當前，隨着我縣城鎮化建設進一步加快，城市管理與城市建設的矛盾日益突出，社區工作面臨的管理體制問題亟待改善。爲切實加強社區的服務管理工作，營造良好的社會治安穩定環境，促進各民族共同團結進步、繁榮昌盛，結合我鎮實際，特制定本方案。

一、工作目標

按照構建社會主義和諧社會的總要求，以服務社區居民爲宗旨，以強化住宅小區治安綜合治理各項措施爲主線，社區長治久安爲核心，全面推進社區服務管理體系建設，進一步落實社會治安防範措施、化解矛盾糾紛、完善公共服務，確保我鎮居民生命財產安全、社會穩定、各民族團結進步，營造和諧、穩定、文明、安全的人居環境。

二、管理體系和職能職責

爲保證社會服務管理做到橫向到邊、縱向到底不留死角，在不打破原有層級的基礎上，充分發揮社區網格化管理，在原有基礎上提檔升級，在啓動社區網格化管理的同時，動員一切皆可參與的部門和社員共同來完成社區的服務管理工作。

（一）成立鎮社區管理工作領導小組，由分管維穩工作的副縣級領導擔任組長，鎮黨委書記擔任副組長，各相關部門的主要負責人爲成員。在鎮成立社會服務管理辦公室，落實專人2—3名負責社區管理工作（公益性崗位人員），辦公室設在鎮政府，由鎮黨委、政府的統一領導下，在鎮分管維穩工作副書記的具體指導下開展工作。

主要職責：領導社區服務管理工作，安排部署社會治安綜合治理，社區環境整治，矛盾糾紛排查調處，外來人口管理，落實重點人員的管控措施和收集整理覈實社區上報的情報資訊等工作。解決下級管理部門無法解決的社會矛盾糾紛化解、惠民政策的貫徹執行工作。並對綜治成員單位、社區辦公室、網格員、安保人員進行目標考覈。

主要責任人：鎮黨委書記、鎮長。

（二）成立社區服務管理站，配備工作人員1-2名，由社區幹部兼任。其工作在鎮黨委政府的領導下，開展本轄區工作的具體安排部署和網格員的管理指導，負責解決網格內羣衆的矛盾糾紛排查調處工作和社情民意的收集整理、上報工作；組織“網格員”和各機關單位資訊人員開展工作，負責指導“網格員”和機關單位資訊人員的開展相應的社會管理和各項安保工作。

成立縣鎮保安公司，主要負責社區各單位和居民居住區保安人員的招錄、培訓和管理。

主要責任人：兩個社區大黨委書記、社區主任

（三）網格化建設所劃分的17個網格配備網格管理員27名（公益性崗位），“網格員”在社區服務管理站的領導和指導下，負責對各個網格的巡查巡邏工作，外來人員的登記和情報資訊的收集上報、羣衆臨時事務的處突工作。

每個社區配備片警2名，共4名幹警。配合網格員開展治安巡邏和治安執法工作。

主要責任人：公安局負責人、網格員

(四)小區管理

1、單位門衛制度。各單位按照需求，由保安公司派出保安人員，保安人員負責本單位進出人員、車輛的登記、夜間巡邏等工作。負責向單位報告安全隱患，積極提出整改意見。

各單位主要領導是該單位的社會治安綜合治理工作主要責任人，單位資訊員配合門衛向本網格人員報告本單位的相關情況和工作開展情況。

主要責任人：各單位主要負責人、保安公司。

2、居民居住區。小區按照單位管理，實現門衛制度；其他居民居住區，劃分爲17個居民自治小組，選配小組長17名，承擔本小組的治安巡邏、社情民意收集上報和外來人員登記等工作，實現居民自治。

主要責任人：社區居委會、保安公司

三、工作目標

透過關注民生、提高服務羣衆滿意度、提升居民的幸福指數，及時掌握人口情況、治安情況、維穩情況、生活質量等情況。幫助協調解決羣衆關心的熱點、難點問題；帶領和發動羣衆積極開展平安創建工作，維護本轄區社會政治穩定。

四、工作要求

各綜治成員單位、派出所、社區和業務公司要充分認識社區管理工作的重要性，切實加強組織領導，把社區管理工作作爲確保穩定和發展的重要基礎性建設工作來抓，把解決嚴重影響居民安全的問題作爲管理工作的重點，作爲解決社會治安問題，實現長治久安的戰略任務，有針對性的制定近期整改措施和長期工作規劃，常抓不懈，抓出成效。社區大黨委在鎮黨委領導下，組織領導本轄區各支部，安排部署本網格的社區管理工作；組織黨員服務隊爲社區居民提供科技、法律、醫療衛生、培訓等方面的服務。

五、經費保障

爲使工作得以順利推進，整合公益性資金和其他資金，適當提高“網格員”補助標準，配齊社區管理隊伍所需的服裝和裝備等必需品，要做好經費預算，嚴格把關，確保社區管理隊伍的相對穩定。

六、強化監督考覈

1、明確責任。細化單位部門、民警、網格、小區等不同層面責任主體的職責及任務，儘量優勢互補，工作不留空檔，把“軟任務”變成“硬指標”。

2、狠抓落實。要強化日常工作和督查。作爲每一個責任主體，要按照方案的要求以及自身的任務，有條不紊地付諸實施。各網格、小區、街道要透過社區管理工作，進一步加強制度建設，強化社區治安管理，完善硬件設施建設，建立長效工作機制。

3、強化考評與獎懲。要制定切實可行、操作性的社區管理工作考覈獎懲辦法，透過考覈獎懲這一有效槓桿，達到改進工作、實現既定目標的任務。

社區管理方案2

爲規範小區管理，爲業主提供優質的物業管理服務，我公司將採取一系列的管理措施，確保小區品質。

一、管理目標

物業公司本着“科學規範、竭誠高效、安全文明、持續發展”的質量方針，堅持“以人爲本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、提供優質的服務，並在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，匯入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（並高於此標準），確保業主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二、管理原則

爲實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人爲本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行爲的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主使用人的積極性。物業管理公司應當尊重並按照廣大業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支援配合，使其能正確使用和維護物業，並自覺遵守業主公約，共同創建文明的辦公環境。

（三）物管爲主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利於更好地爲業主及使用人服務。

三、管理方法

（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化建議，構築一個優秀的物業管理硬件環境；

（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；

（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑑行業先進管理經驗，積極培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行爲規範，以制度促管理，寓管理於服務；

（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行爲；

（六）依照市場化、企業化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經營。

社區管理方案3

一、指導思想

以科學發展觀爲指導，結合黨的羣衆路線教育實踐活動，堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，按照“加強領導、分類指導、強化措施，全面推進”的思路，推進村（社區）安全生產管理標準化創建，倡導村居安全防範新舉措，構建現代村居安全管理新機制，健全“市、縣（區、管委會）、鄉鎮（街道）、村（居）”四級聯動、城鄉一體化的安全監管體系。

二、工作目標

xx年，全面推進村（社區）安全管理標準化創建工作，全縣100%的村（社區）實現三級以上達標，其中實現一級達標的村（社區）不低於20%，實現二級達標的村（社區）不低於35%。各鄉鎮（街道、管委會）要細化實施方案，明確具體責任人，制定具體的工作時間表，確定各級達標的村（社區），以表格式體現在創建工作實施方案中,要依據轄區的實際情況，確定村（社區）創建工作的重點，即仿古傢俱主產區應以消防火災防範爲重點；國、省、高速路經過的區域以交通安全防範爲重點；山區旅遊鄉鎮以旅遊安全和火災防範爲重點。

三、工作內容

（一）加強組織機構。村（社區）委員會的主要責任人是安全生產的第一責任人，對本轄區內安全生產工作負全面責任；其他負責人分管業務內的安全生產工作；村（社區）成立安全生產領導小組，由村（居）委會主任、相關負主任、安全生產協管員和有關人員組成，負責轄區內安全生產工作；村（社區）必須明確1名以上經過培訓的專職安全生產協管員具體負責，並保障辦公條件。

（二）加強規章制度。建立安全生產責任制度，明確村（社區）委員會主任、副主任、安全生產協管人員和其他人員安全生產職責；建立安全生產例會制度，每月至少召開一次安全生產專題會議，落實上級工作部署，分析、佈置本轄區安全生產工作；建立安全生產檢查制度，定期檢查轄區內重點生產經營單位，每月檢查不少於一次；建立隱患排查治理制度，對發現的安全生產隱患和違法行爲應當場予以糾正，無法當場糾正的應及時報告所在鄉鎮（街道、園區）安辦或負有安全生產監督管理職責的部門；建立事故報告制度，明確專人負責，依法依規如實上報本轄區內發生的除一般道路交通事故外各類亡人事故；建立舉報制度，受理羣衆對事故隱患、非法違法生產經營建設行爲的舉報。

（三）加強基礎臺賬。健全生產經營基本情況臺賬，摸清轄區內生產經營單位底數，分類建立生產經營單位的安全生產基本檔案，認真記錄生產經營單位名稱、生產類型、經營收入、從業人員數量、法人及聯繫方式等內容；健全安全生產會議臺賬，認真記錄每月安全生產工作專題會議、安全生產突出問題研究解決會議等安全生產相關會議內容；健全安全生產檢查臺賬，認真記錄每次檢查時間、參與人員、發現問題以及問題整改情況等內容；健全安全隱患管理臺賬，對排查出來難以當場整改的安全隱患，逐一登記造冊，落實整改責任人、整改措施、整改時間和銷案時間等內容。

（四）加強宣傳教育。積極宣傳開展村（社區）安全管理標準化創建活動的意義，努力得到羣衆關注、支援和參與；組織開展“安全生產月”、“11.9消防日”、“12.2道路交通安全宣傳日”等主題宣傳活動，有針對性地進行活動策劃；在本轄區顯要位置設定一處固定安全宣傳陣地，內容一年至少更新4次，宣傳安全生產法律法規和常識；在舉辦莆仙戲演出時，要求劇團加演安全小戲，在羣衆中傳播安全意識。

（五）加強應急救援。根據本轄區內最容易發生的事故，制定相關應急預案，與相關部門做好銜接；建立專（兼）職應急救援隊伍，每年至少組織一次應急預案演練，及時總結演練成果，修訂和完善預案，提高快速反應能力和應急救援能力。

（六）加強典型引路。樹立2個縣（區、管委會）級典型示範村（社區），及時將好的做法加以提煉，宣傳推廣，以點帶面，進一步激發各方參與村居安全管理標準化創建活動的熱情，有力推動創建工作紮實有效開展。

(七)、實施步驟及考評辦法。按《關於印發縣村居安全管理標準化實施方案（試行）的通知》要求進行。

(八)、創建工作資訊報送。爲及時交流、總結、通報各鄉鎮（街道辦，管委會）開展村居安全管理標準化創建工作情況，紮實有效地推進全縣村居安全管理標準化建設工作，各鄉鎮（街道、管委會）要做好村居安全管理標準化建設資訊報送工作，從今年7月份起，應於每月5日前將上月村居安全管理標準化建設進展情況和安全生產標準化建設工作經驗、做法和建議等彙總以電子郵件和紙質原件（蓋章）兩種方式同時報給縣政府安委會辦公室，逾期未報送按無開展工作處理。

(九)、兌現獎懲。村居安全管理標準化創建已列入年度績效考評、綜治季度考評安全生產方面和安全生產責任制考評的重要內容，對報送情況和進展情況將在相關的考評中予以兌現。對未按時完成鄉鎮（街道、管委會）村居安全管理標準化創建計劃的村(社區)，將暫停發放縣、鄉鎮（街道、管委會）對村級安全生產協管員的崗位補助，待完成計劃任務後，再給予發放；對未按時完成縣xx年村(社區)安全管理標準化創建工作目標的鄉鎮（街道、管委會），將暫停發放安全生產特殊崗位津貼，待完成工作目標任務後，再給予發放。

社區管理方案4

xx社區爲了更加科學、嚴謹、細緻、有效的對轄區進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實際，特制定本管理方案：

一、指導思想

以構建社會主義和諧社會爲出發點，以將經濟技術開發區建設爲首善之區爲目標，以數字化社區系統平臺爲載體。改變過去傳統、被動、定性和分散的管理方式，轉變爲現代、主動、定量和系統的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區管理的本事與水平。

二、工作任務

實行“網格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪羣衆，關心羣衆，加強社區與羣衆之間的聯繫，瞭解掌握社會管理工作中的各項動態資訊，幫忙羣衆解決實際困難，促進社會秩序穩定。具體任務：

（一）負責本區域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監督，對出現的問題做到及時發現、及時處置、及時上報。

（二）向羣衆宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育羣衆增強法制觀念和自我安全防範意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩定因素等社會管理工作中的動態資訊，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關心羣衆的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫忙羣衆解決生活和生產中的實際問題和困難，引導羣衆創辦經濟實業、發展經濟。

（五）加強輿情資訊的收集，及時彙總羣衆的意見與提議並及時上報，爲社區更好的開展工作供給參考依據，便於社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。

三、工作要求

（一）實行“網格化”社會管理工作是社區工作人員進一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，進取主動參與，切實發揮能動作用，切實做好轄區內的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯繫，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區工作人員要以此爲契機，進取參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，爲經濟技術開發區（頭屯河區）的跨越式發展和長治久安發揮作用。

社區管理方案5

爲了進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區單位化、網格化管理堅持以人爲本，服務於民的原則，爲建立快速有效的社區單位化、網格化管理有效機制，現結合xx社區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

經過健全單位化、網格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網格化管理體系，經過單位化管理實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的重要平臺，經過網格化管理實現社區工作的標準化、規範化、網格化、精細化和科學化。

二、基本原則

按照條塊結合、屬地管理爲主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包乾、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規範，運轉靈活的工作機制。

三、劃分網格，明確網格職責人

按照“地理佈局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實際情景，將社區劃分爲兩種類型7個單位體，兩種類型爲自管型和單位型，其中自管型爲（xx房片區）由社區單元組長，社區民警負責網格內各項工作的開展。單位型爲（xx大廈），由單位組長和社區民警牽頭，聯絡各小區物業及單位負責人，經過由物業供給服務，社區輔助的方式爲居民供給各項服務。

四、總體目標

經過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機制，高效的工作執行機制，規範的監督考覈機制，實現社區管理與服務的扁平化、精神化、資訊化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

五、人員力量配備

按照網格化管理模式，社區書記xxx爲組長，社區主任爲副組長，社區兩委班子成員爲成員的社區單位化、網格化管理領導小組。負責對網格管理的總體協調和系統管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“書記（主任）——片區組長——包戶幹部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，爲了落實職責制，確保各項工作的順利開展，維護轄區的穩定，xx灣建立健全了網格化模式管理制度並細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區特點，社區對劃分的七個單元分管組長和片區民警共同負責片區的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統一歸組長調度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責、組長向社區書記負責”從而實現社區網格化管理無縫隙、全覆蓋。

六、各級職職責務

根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。

（一）書記職責：

社區書記負責各職能職責，制定維穩工作網格化實施管理方案，並組織實施，向社區分管組長及包戶幹部傳達街道相關檔案，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情景，瞭解存在的困難和問題，並對下一步工作進行部署和安排。

（二）網格組長職責：

網格組長爲網格管理第一職責人，負責落實社區書記工作安排，協助書記開展各項工作，依據維穩工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區進行管理，對包戶幹部反饋的問題及轄區情景及時解決，解決不了，及時上報社區書記研究解決。

（三）民警職責：

（1）收集掌握資訊。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。經過各種渠道主動蒐集各類涉及穩定、治安等方面的動態資訊，爲領導機關決策供給第一手資料。

（2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，異常是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數清、情景明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時發現、有效控制。

（3）組織治安防控。帶領社區巡邏隊加強巡邏，樹立超前防範的意識，針對社區當中治安複雜部位和區域，挖掘社區防範資源，將社區各方面力量有效組織起來，開展羣防羣治工作，預防和減少各類案件的發生，確保轄區治安秩序良好。

（4）抓好陣地控制。對社區內公共複雜場所與地段、特種行業、企事業單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發生。

（四）包戶幹部職責：

（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好羣防羣治工作，做好安全防範和社會治安工作；

（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；

（3）負責組織網格居民開展愛國衛生運動，做好環境衛生的整治工作；

（4）負責落實醫療衛生、勞動保障、文化體育教育、弱勢羣體救助、雙擁工作等各項服務工作；

（5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；

（6）負責收集各類敵情、社情、輿情資訊，並及時上報，定期研判；

（7）負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區內火災隱患。

七、聯絡通信

社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通，發現問題由各網格組長第一時間與社區書記通報，社區書記根據實際情景及時處置並上報街道。各網格間資訊互通構成聯動機制，某一網格發生情景相鄰網格在接到通知後，第一時間趕到協助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情景下，根據實際情景，派專人負責資訊報送工作。

社區管理方案6

爲了進一步創新服務方式，健全服務網絡，激活社區（村）資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，結合我鎮實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標

透過社區（村）管理體制機制的創新和實踐，建立科學的分工協作機制、高效的工作執行機制、規範的監督考覈機制，實現社區（村）管理的扁平化、精細化、資訊化，社區（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結合，以塊爲主；上下聯動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人爲本，突出民生；一崗多責，一專多能；優化流程，高效便捷；公開公正，規範透明。

三、成立組織

成立由鎮黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發區主要負責同志爲成員的實施社區（村）網格化管理工作領導小組（檔案另發），領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮社會事務辦，具體落實網格化管理工作。鎮黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯制度。

四、劃分網格、明確網格責任人

1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，根據自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設定社區網格。原則上每個網格以300-500戶、人口1000-1500人爲宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網格責任人一般由社區兩委成員擔任。

2、堅持城鄉統籌發展，同步推進農村地區的網格化管理工作。一般以村民組爲單位劃分網格，村莊經整治後集中居住的村，也可以參照社區的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網格劃分的網絡圖，各網格製作公示牌。各社居委（村）於2009年1月25日前完成劃分，並將結果上報鎮社會事務辦。

五、工作職責

網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區網格責任人承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務；村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際，重點做好發展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。

網格責任人負責資訊收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區（村）受理中心，由社區（村）負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區（村）事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、視窗服務等；鎮行政服務中心（相關辦公室）負責業務範圍內的審覈、公示、上傳下達、執法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網格責任人現場處理，登記備案；

需要協調處理的工作：網格責任人現場受理，帶回社區（村）受理中心商處，處理結果報鎮相關部門，反饋服務管理對象；

突發性工作：網格責任人立即上報，鎮、社區（村）相關部門緊急處理，網格責任人現場跟蹤；

需要審批的工作：網格責任人掌握資訊，社區（村）受理中心受理界定，鎮行政服務中心審覈，報區行政服務中心審批，同時實行鎮、社區（村）公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成爲發現、受理、處置、協調、報告第一人。啓動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要儘快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發現問題，善於處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次；主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時瞭解掌握社情民意；認真填寫網格責任人工作日誌，做到工作日清周結、動態資訊及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人資訊。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民羣衆的知曉率、支援度、參與率。在小區（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發放一封信；在醒目位置設定網格化圖譜，公佈網格責任人照片、姓名、聯繫電話、工作內容和管理服務職責等資訊，向每個住戶發放網格責任人服務聯繫卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是資訊聯通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋資訊。二是處置快速功能。調節、執法、處置環環相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善於整合利用。四是便民服務功能。社區（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。爲社區（村）居民尤其是弱勢羣體提供社會救助、創造就業機會。

4、整合資源

立足自身與藉助外力相結合，與轄區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業管理機構、社區自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區（村）工作同志以及社區（村）志願者等作爲義務資訊員、監督員，視情給予適當的精神、物質獎勵。

八、考覈獎懲

對網格責任人的的考覈納入千分制考覈，考覈辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監督、內部監督、社會監督、羣衆監督，對以權謀私、玩忽職守等行爲將依法依規嚴肅處理。

社區管理方案7

xx花園社區爲了更加科學、嚴謹、細緻、有效的對轄區進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實際，特制定本管理方案：

一、工作任務

實行“網格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪羣衆，關心羣衆，加強社區與羣衆之間的聯繫，瞭解掌握社會管理工作中的各項動態資訊，幫助羣衆解決實際困難，促進社會秩序穩定。具體任務：

（一）負責本區域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監督，對出現的問題做到及時發現、及時處置、及時上報。

（二）向羣衆宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育羣衆增強法制觀念和自我安全防範意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩定因素等社會管理工作中的動態資訊，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關心羣衆的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助羣衆解決生活和生產中的實際問題和困難，引導羣衆創辦經濟實業、發展經濟。

（五）加強輿情資訊的收集，及時彙總羣衆的意見與建議並及時上報，爲社區更好的`開展工作提供參考依據，便於社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。

　　二、工作要求

（一）實行“網格化”社會管理工作是社區工作人員進一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發揮能動作用，切實做好轄區內的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網格化” 社會管理是新時期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯繫，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員要以此爲契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，爲經濟技術開發區（頭屯河區）的跨越式發展和長治久安發揮作用。

社區管理方案8

爲方便羣衆，更貼近服務羣衆更貼心，區街道辦事處採取縮小管理層次、增大管理幅度爲主要內容的社區扁平化管理模式，全方位服務羣衆，爲切實抓好社區扁平化管理特制定如下實施方案要。

一、強化組織領導

爲切實加強對社區扁平化管理的組織領導，辦事處成立以黨委書記爲組長，辦事處主任及分管領導爲副組長，綜治辦、信訪辦、安全辦、勞保所、民政辦、殘聯辦及各社區負責人爲成員的領導小組，認真加強對社區扁平化管理的組織協調、綜合管理，確保社區扁平化管理順利實施，真正使社區扁平化管理落到實處。

二、落實下移人員

爲認真做好各項服務羣衆工作，真正沉下去，面對百姓，使百姓辦事處方便、快捷，讓羣衆真正滿意，辦事處從機關下移30人到社區坐陣爲民服務辦事，把政府公共服務零距離方便百姓。下沉人員分佈情況是：

三、設立辦事視窗

爲方便百姓辦事，辦事處在各社區服務大廳共設立計生、民政、殘聯、勞保、司法、綜合（羣團）六大辦事處視窗，採取政府公共服務對口無縫街接，做到進一扇門辦所有事“一站式”服務，方便百姓辦事，並將各視窗辦事流程醒目告知羣衆，真正使百姓在短時間內能辦成事，實現羣衆滿意效果。

四、嚴格督查考覈

爲嚴格管理社區便民服務大廳及下移工作人員到崗到位，履職盡責，辦事處將實行月督查通報，季考覈打分，半年考評小結，年終納入目標考覈的辦法，按月按秀對便民服務大廳及下移工作人員實行督查通報情況制，經督查考覈對搞得差，得分在80分以下者，對相關領導及工作人員將實行嚴格問責，並停發補助工資，相關社區書記戒面談話，對搞得好的得分在80分以上者，相關領導及工作人員將實行通報表揚，並在補助工資基礎上給一定獎勵資金，透過獎好懲差，強力推進社區扁平化管理。

社區管理方案9

爲保證社區管委會行政服務中心（以下簡稱中心）爲轄區內羣衆提供規範、便捷、優質、高效的一站式公共行政服務，結合社區工作實際，特制定本方案。

一、基本職能

社區管委會行政服務中心是社區管委會爲進一步加強服務型政府建設，推動行政審批與公共服務向基層延伸，持續提升審批服務效率和服務水平而設立的公共行政服務機構。爲實現行政業務集中審覈，社區根據相關部門職能擬在中心設立6個服務視窗，分別是：黨政辦服務視窗、經濟發展辦公室服務視窗、社會事務辦公室（民政、文衛體）服務視窗、社會事務辦公室（計劃生育）服務視窗、就業和社會保障辦公室服務視窗、工商所服務視窗。

二、服務原則

1、政務公開。各進駐部門對應的服務視窗要具體完整地公開辦事流程，明確申報事項所需的材料、條件、要求和收費規定等，透過設定公告欄或印製“辦事指南”等形式公佈並作出明確承諾。

2、一次性告知。各進駐部門對應的服務視窗負責辦理本部門的所有行政審批、審覈、覈准事項，實行一個視窗對外。每一審批事項由相關部門視窗一家受理，受理視窗應當覈對申報材料是否齊全、完整，確定受理件類別，並向申辦人一次性說明辦理程序、需要申報的材料等事項。

3、限時辦結。各部門服務視窗按操作流程和承諾的辦理時限辦結審批事項。各部門應保證各審批、審覈、覈准、備案事項一律在中心受理，大部分事項現場辦理，現場確實無法辦理的，由視窗人員負責全過程流轉，按承諾期限辦結並答覆。

三、管理制度

1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時間、考勤及請銷假制度嚴格按照《社區機關考勤管理制度》執行。

2、中心輪值制度。值班主任由社區班子成員輪流擔任，值班員由視窗工作人員輪流擔任，任值一週。每週五下班前當值主任與下週值班主任進行交接。每月25日前黨政辦在中心公告欄上公佈下月值班表。

（1）值班主任職責：值班主任採取值班視窗巡查制，具體負責處理帶班期間行政服務中心的事務處理和上傳下達；對中心突發情況進行應急協調；接受效能投訴等。

（2）值班人員職責：負責中心大廳開門關門和衛生保潔工作；工作日需至少提前半小時到崗，做好中心的各項準備工作；協助值班主任處理突發性事件；下班前負責清場並檢查遺留物品和辦公場所的照明、空調及辦公設施的電源是否已經關閉，門窗是否關好，排查安全隱患等。

3、AB崗制度。指在工作日內中心視窗服務人員不得擅自離開工作崗位，各崗位A崗責任人因特殊事由不在崗，應通知B崗責任人接替頂崗並向部門負責人報告。

四、紀律要求

1、進駐中心的各部門是行政審批事項的執法主體，視窗服務人員接受原部門領導，日常工作接受中心值班主任協調。

2、中心工作人員應堅持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準接受服務對象的宴請和饋贈。

3、中心各部門和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時限以及“中心”服務原則辦理各類行政審批，爲服務對象提供熱情周到的服務。違反管理規定的，將追究當事人責任並嚴肅處理。

社區管理方案10

爲了積極推動社區衛生工服務工作，進一步完善社區衛生服務功能，更好地爲社區居民提供優質、快捷、高效的醫療衛生保健服務。結合上級精神經中心辦公會研究決定，制定本管理辦法。

一、指導思想及工作目標：

根據新時期衛生工作方針爲指導。以適應城市人口老齡化、疾病普變化、書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚醫學模式轉變及滿足羣衆衛生服務需求。配合搞好城鎮、職工基本醫療保險制度改革順利進行，爲社區居民提供連續、方便、有效、快捷的全程、全方位服務，爲十個五年衛生改革計劃建立完善、規範的社區服務體系打好基矗。

二、組織領導：

1、執行主任負責制：行政主任爲服務中心的法定代表人，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚帶領中心工作人員遵守國家法律、法規、執行黨的路線，方針和政策，落實黨的各項政策，保證政令暢通，圓滿完成上級交給的各項任務。

2、社區服務站必須服從中心管理，遵守中心的各項規章制度和決定。

3、爲了強化社區衛生服務站的管理，完善服務功能，加大對社區衛生服務站的管理力度，經研究決定由副主任陳力同志分管社區衛生服務工作，下設辦公室，由劉文輝同志任主任，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚具體負責指導社區衛生各項工作。社區衛生服務站負責人由中心主任提名，中心辦公會討論透過後，該負責人將主持該社區衛生服務站的全面工作。

4、社區衛生服務站必須服從中心的直接領導，抓好本站的二級管理：書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚加強醫德醫風教育，樹立行業新風並做到文明行醫：遵守醫療技術操作規程，履行醫務人員的工作職責；不得誇大或隱瞞病情，做到依法行醫；加強業務知識技能的學習培訓，不斷提高醫療質量，保障病人的身心健康；加強醫療服務理念教育，突出以人爲本的宗旨，改善服務態度。圓滿完成中心交給的公共衛生任務及醫療業務指標。

三、基本條件及設定標準：

1、爲了進一步加強城區社區衛生綜合服務網點的建設和發展，根據書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚《醫療機構管理條例》，經區衛生局批准，書院街社區衛生服務中心直轄園林路社區衛生服務站、書院街社區衛生服務站、城西社區衛生服務站、玉泉社區衛生服務站、宇濟社區衛生服務站。

2、服務站性質：非營利性，屬中心派出機構，由中心統一管理。

3、科室設定：科室面積不少於120平方米，設立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設婦檢室、換藥室。有符合爲社會服務的器械、設備、通訊工具等。

4、人員：各社區服務站配備6名工作人員，最低要求5名專業技術人員，各社區衛生服務站有1名主治醫師擔任負責人，（特殊情況除外）並做到三證齊全，即《醫療機構執業許可證》、《專業技術職務資格證書》和畢業證。

5、制度齊全：社區醫療衛生服務站工作制度、全科醫生管理制度，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚全科護士管理制度，財務管理制度、人員崗位責任制、醫療技術操作規程、物價公開、巡診制度、患者監督崗位制度、服務功能齊全、減免項目分開等。

四、社區衛生服務基本任務：

全面落實完成局社區辦、中心制定的xxxx年工作計劃。社區衛生服務宗旨是以人爲本、以健康爲中心，主要從事預防、醫療、保艦健康教育、計劃生育指導、飲食衛生、職業心理學常見病，多發並診斷明確的慢性病的治療護理和康復。走進社區、服務社區、建立健全各類疾病檔案及老年保艦書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚老年宣傳活動。對慢性病防治如高壓並心腦血管並糖尿並老年性癡呆症等及腫瘤、慢阻肺、輕症精神病人及恢復的傷殘人員，孕產婦等要建立專案管理，根據社區慢性病管理要求定期上門訪視。盡心盡力、盡職盡責搞好雙向專診和院前急救，開設家庭病牀等。

五、社區衛生服務站的管理辦法：

1、各社區衛生服務工作人員，必須遵守國家法律、法規、行業條例、衛生體制改革辦法、社區醫療衛生服務實施細則及各項規章制度。

2、社區衛生服務站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長的分配、安排，聽從指揮，全心全意爲社區居民服務。如違者社區衛生服務站站長有權辭退，中心在本年度內不安排工作，作待崗處理。

3、社區衛生服務必須按照書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚的各項標準，建立健全各項檔案和各項制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動。按照中心各站區域圖全面開展建檔工作，並按確定的慢性病檔案管理，同時將檔案全部輸入微機管理，形成活動檔案。

4、各衛生服務站的藥品由xx市中藥材公司統一配送，各站自把價格關、質量關，嚴禁私自採購藥品，如發現一起，除沒收藥品外，並處罰款200元。統一稅務發票，由中心統一結算。

5、社區衛生服務站的業務收全部進入中心帳戶，實行統一管理，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚各站單獨覈算，根據各站的位置不同，經營成本不同，業務收入不同等情況，實行績效工資制度。帳目日清月結。違者發現一次罰款200元，發現三次以上或有病友舉報作貪污公款處理。

六、分配、獎勵方案：

積極探索社區衛生服務工作人員的公共衛生補貼，工資分配、獎書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚勵等激勵機制和工作考覈機制：

（1）各站完成中心下達的任務後，中心確保xxxx年社區衛生服務站工作人員xxxx年檔案工資100%，因各站人員長年無休息，按每人每月8天計算，每天補助40元。超額部分中心、站按1：9進行獎勵。

﹙2﹚對工作認真，服務熱情，各項檔案健全，獲得上級主管部門好評的服務站和個人，中心將給予適當的獎勵。

（3）在國家投入逐步加大的情況下，逐步落實公共衛生考覈經費，按各站實際工作量經中心考覈後給予發放。