商務禮儀原則

首先向大家介紹一下

黃金法則(Golden rules)和白金法則(Platinum rules)。

黃金法則：如對待自己一樣對待他人。

Golden: Treat others as you would like to be treated.

白金法則：按他人喜歡的方式對待他人。

Platinum: Treat others as they would like to be treated.

Today’s Topic: Introduction

先來做幾道題熱身一下。

True or False

1．介紹客戶給老闆：

"Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

2. 如果別人忘記介紹你，就不要提出了。

3. 如果沒記住一個人名字也沒關係，繼續談話。

4. 握手時，男士應等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是對(T)是錯(F)呢~~~答案回覆可見哦~~~

Tips

1 先介紹地位較高的'人，再介紹地位較低的人。

2 先介紹年長的人，再介紹年輕的人。

3 介紹時需要站着。

4 記得握手。

5 交換名片時注意記下對方名字，並在名片上記下要點。

6 忘記對方名字時，應避免直接說“我忘記你的名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.)，而應該採取婉轉的語氣“一下子叫不出來…您是？”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

這裏on the tip of my tongue常用短語，意爲“話到嘴邊，就是一下子說不出來。”------------------以下爲回覆可見內容------------------

e

應該先介紹重要的人，也就是先介紹老闆給客戶。

不一定涉及性別，也就是說Ms. Mr.可以不說。

介紹時應當說全名。e

別人不介紹，那就自己介紹唄！

"My name is John Doe; I don’t believe we’ve met."3. Falsec

可以再問一遍姓名，沒關係。

"I’m sorry, my mind just went blank, your name is?"4. False

在商務場合，性別不分那麼清楚哈。女士先伸手也完全OK！