商務禮儀的常識
禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關係的一種行爲方式,下面是小編收集整理的商務禮儀的常識,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
索取名片有四種常規方法
1、交易法。
2、激將法。
3、謙恭法。
4、平等法。
通信工具的使用藝術
商務交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的
第一、提升個人的素養,比爾·蓋茨講"企業競爭,是員工素質的競爭"。進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如誇獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所爲,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
商務禮儀是商務人員與客戶交往的.行爲規範。禮儀是一門綜合性較強的行爲科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行爲。由於地區和歷史的原因,各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念:尊重爲本,善於表達,形式規範。
商務禮儀實用特點:獨善其身,內外有別,遵守成規。
商務人員形象規範
1、商務人員着裝四原則:符合身份,區分場合,揚長避短,遵守慣例。
2、商務人員公務場合穿着講究"莊重保守",常見着裝有制服、套裝等。
3、商務人員交際場合穿着講究"時尚個性",常見着裝有:時裝、禮服、民族服裝等。
4、商務人員職場穿着打扮六不準:不準過分雜亂,不準過分鮮豔,不準過分暴露,不準過分透視,不準過分短小,不準過分緊身。
5、商務人員職場中髮型要求:不準染髮(除白髮染黑),女性發長不可過肩(過肩要盤發),男性發長不過七釐米,短不能爲零,髮質要整潔,避免有發屑。
6、商務人員職場中服裝要求。
西裝三要素:色彩(深色、藍灰黑爲首選),款式(套裝單排扣),面料(純毛料);
西裝穿着五注意:可體整潔,內衣領子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標,領帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
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