常見商務禮儀常識
講禮儀是我國長久以來的優秀傳統。作爲商務人士,我們更應該注意禮儀方面的細節。接下來讓小編帶你瞭解常見商務禮儀常識吧!
商務禮儀的三個基本理念:尊重爲本,善於表達,形式規範。尊重爲本:不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸菸以及場合上“不過分表現自我,給每一個人平等的展示機會等等;行爲規範:符合禮儀要求;善於表達:即便不懂商務禮儀,但透過語言表達,能讓對方感覺到對對方的.尊重。
01、接待客人請吃飯
1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則,根據不同的客人,選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便於停車的地方,如果選擇了,應事先通知對方。
3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領導需要降階相迎。
4、 左手迎賓:引導客人進入房間時,領導或長輩走在右前方;右手送客:送客時領導或長輩走在左前方。
5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優先知情權, 他們被後介紹。
6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸菸。
7、 排座次時主人坐在對着門的位置,右手邊爲第一主賓,左手邊爲第二主賓,第一主賓右手邊爲第三,第二主賓左手邊爲第四賓,依次排座。
8、 點菜時主人不可放棄權力,不問客人客人吃什麼,要問客人吃什麼。
9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。
10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口後接着蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟,不吃寵物。
13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。
02、乘車(雙排座轎車)
通常主賓位爲右後座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右後座爲主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在後排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。
03、人際交往常規距離
(1)私人距離(又叫親密距離,家人、夫妻、戀人):小於半米;
(2)常規距離(又叫交際距離):0.5m-1.5m;
(3)禮儀距離(又叫尊重距離,長輩、上級)1.5m-3.5m;
(4)公共距離(又叫有距離的距離):3.5m或以上,公共場所與陌生人保持的距離
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