與外國人交往的禮儀要注意些什麼
與外國人交往的禮儀主要有要遵守時間,不失約,要尊重女性和老人,要尊重各國風俗習慣,要舉止大方穩重,不要隨意吸菸,要保持自己良好的儀態。銷售人員在與外國人交際的時候,必須要時刻遵守禮儀規範,這樣纔會展現優雅的翩翩風度和揮灑自如的魅力。
遵守時間
銷售人員在參加各種活動時,都應該按約定時間到達,過早到達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他的.客人等候過久而實力。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意,萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌的儘早通知主人,並以適當方式表示歉意,失約是非常實力的行爲。
尊重女性和老人
尊老愛幼和尊重婦女是一種美德,經常會看到進出大門的時候,會主動幫助老人婦女開門、關門,幫助他們脫大衣外套,上下樓梯、車輛、進出電梯,讓老人婦女先行,主動予以照顧。對同行的老人婦女,男子幫助提拿較重物品。同桌用餐,兩旁若是老師和婦女,男子應主動照顧,幫助他們入席座位等。
尊重各國風俗習慣
不同的國家、民族,由於不同的歷史、宗教等因素,各有特殊的風俗習慣和禮節,均應予以尊重。
例如,伊斯蘭教徒不吃豬肉,也忌談豬,在齋月裏日出之後、日落之前不能吃喝;佛教徒不吃葷;印度教徒不吃牛肉;某些國家如印度、印度尼西亞、馬裏、阿拉伯國家等,不能用左手與他人接觸或用左手傳遞東西;
在佛教國家不能隨便摸小孩頭頂;天主教徒忌諱“十三”這個數字,尤其是“十三日星期五”,遇上這種日子,一般不舉行宴請活動;使用筷子進食的東方國家,用餐時不可用一雙筷子來回傳遞,也不能把筷子插在飯碗中間;東南亞一些國家忌諱坐着蹺大腿;伊朗稱好不伸大拇指;保加利亞、尼泊爾等一些國家,搖頭表示讚賞,點頭表示不同意,等等。
這些風俗習慣若不注意,會使人誤以爲對他們不尊重或鬧出笑話。新到一個國家或初次參加活動,應多瞭解,多觀察,不懂或不會做的事,可仿效別人。
舉止禮儀
銷售人員在與外國人交往的時候,要舉止落落大方,端莊穩重,表情自然誠懇,藹然可親。
站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅子背上。 坐時,腿不搖,腳不翹。坐在沙芳上不要擺出非常懶散的樣子。在公共場合不要隨意的趴在桌子上,躺在沙發上。 走路腳步要輕,遇急事可加快步伐,不可慌張奔跑。 談話時,手勢不要過多,不要放聲大笑或高聲喊人。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所,都應保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式,聽講演,看演出等,要保持肅靜。吸菸的禮儀
在與外國人交往的時候,要注意在一些地方、場合,是不允許吸菸的。例如在劇場、商店、教堂、博物館、會議廳等地不得吸菸。在火車、輪船、飛機上往往分吸菸與不吸菸的座位、車廂等。
在工作、參觀、談判和進餐中,一般不吸菸或很少吸菸。不要邊走邊吸菸。進入會客室或是私人住宅、辦公室等,不知道是否允許吸菸時,可詢問一下主人。如有婦女在座,應徵得她的同意。主人不吸菸,又未請吸菸,則最好不吸菸。在場人多或同座身份高的人士都不吸菸時,則一般不吸菸。
銷售交際人員在與外國人交往的時候要時刻注意自己的禮儀,因爲這不僅代表了個人的形象,公司的形象,也代表了這個國家的形象。
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