禮儀在職業中的重要性

導語：禮儀最根本就是：“與人爲善，待人以誠”。那麼同樣的職場的禮儀也是如此。以下是小編整理的禮儀在職業中的重要性，希望能夠幫助到大家！

1禮儀在商務談判中的重要性

商務談判中的禮儀分爲很多，包含的內容很廣，有許多細節問題需要注意。在商務禮儀中最基本的理念是尊重爲本，善於表達，形式規範。

一、服飾禮儀

總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多麼華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝;

二、談吐禮儀

在一定意義上，商務談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

三、迎送禮儀

迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規格，準確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

四、會談禮儀

會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內的溼度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

五、其他禮儀細節

其他禮儀細節包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況，身份注意細節，合理安排。

2禮儀在商務談判中的重要

商務談判不僅僅是談判各方基於經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。談判會受到各自國家，民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務活動的進行。

而我們所討論的禮儀正是文化因素的產物，懂得把握和運用商務禮儀，將會爲商務談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗，具體表現在：

一、禮儀在談判準備階段作用

在商務談判前一般公司都要爲公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境佈置禮儀等。

1、幫助談判人員塑造形象

在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中，  一方往往透過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並透過對方來分析他（她）所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。

由此可見，在商務活動中，雙方人員的.高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

2、創造良好的談判環境

一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

二、禮儀在談判中的作用

在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

1、良好的第一印象

與客戶會晤時留下的第一印象，往往影響到日後兩者之間的關係。，掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象，給客戶留下美好的第一印象。

2、見面禮儀

在商務談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現，學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。

比如：，在一步之距時，以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身爲主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後，應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重，看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

3、溝通交談禮儀

談判就是遊交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利於策略的變通，對於言語策略來說，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種"消極禮貌"策略，但在商務談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出餘地。

三、簽約禮儀

1、簽字廳的佈置

由於簽字的種類不同，各國的風俗習慣不同，我國一般在簽字廳內設定長方桌一張，作爲簽字桌。在佈置簽字廳的時候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規範。

比如：總原則是莊重、整潔、清淨。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應爲長桌，其上最好鋪設深色的臺呢。

2、簽字儀式程序的掌握

以我國爲例，雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時，其他人員分主方、客方，按身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。主籤人在簽完本國儲存的文字後，由助籤人員互相傳遞文字，再在對方儲存的文字上簽字，然後由雙方簽字人交換文字，相互握手。有時簽字後備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

禮儀在商務談判中的重要性總體來說，就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭，有助於建立良好的人際關係。給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

3禮儀在職業中的重要性

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認爲禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基矗

生活裏最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

隨着社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。

步步高是一個服務性行業。在服務中，只有把優質的商品和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

優良的服務與步步高人的舉止行爲有關，與步步高人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，着裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支援。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處於不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。