禮儀在商務談判中的重要性
使商務談判成功的因素很多,但禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置,下面小編整理了禮儀在商務談判中的重要性文章,歡迎大家閱讀!
禮儀在商務談判中的重要性
使商務談判成功的因素很多,但禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置,他貫穿於談判的整個過程,不僅體現着自身的教養與素質,而且還會對談判對手的思想、情感產生一定程度的影響,很可能會影響談判對手是不是願意和你再談判下去。
商務談判過程中應注意的禮儀規範
商務談判中的禮儀分爲很多,包含的內容很廣,有許多細節問題需要注意。在商務禮儀中最基本的理念是尊重爲本,善於表達,形式規範。
一、服飾禮儀
總的要求是樸素大方和整潔,不要求服裝多麼華麗,但一定給人舒適,深沉和活力的感覺,要特別注意選擇適合自己的服裝;
二、談吐禮儀
在一定意義上,商務談判即是交談的過程,所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利,有效的進行。
三、迎送禮儀
迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀,要確定好迎送的規格,準確掌握來賓抵離的時間,做好接待工作。
四、會談禮儀
會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節,例如要確定好會議室的不知情況,注意室內的溼度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。
五、其他禮儀細節
其他禮儀細節包括宴請禮儀,饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況,身份注意細節,合理安排。
禮儀在商務談判中的重要性分析
商務談判不僅僅是談判各方基於經濟利益的交流與合作,也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家,民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響,而其中最難以把握的就是文化因素,相當一部分談判因此而失敗,這就直接影響了商務活動的進行。
而我們所討論的.禮儀正是文化因素的產物,懂得把握和運用商務禮儀,將會爲商務談判的成功奠定基礎,甚至在某些情況下,它可以決定一次商務談判的成功與失敗,具體表現在:
一、禮儀在談判準備階段作用
在商務談判前一般公司都要爲公司談判做準備,這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境佈置禮儀等。
1、幫助談判人員塑造形象
在商務談判中,交易雙方可能並不瞭解,而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象:在商務活動中, 一方往往透過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,並透過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度,進而影響與其交往的程度。
由此可見,在商務活動中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,並對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
2、創造良好的談判環境
一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
二、禮儀在談判中的作用
在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。
1、良好的第一印象
與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日後兩者之間的關係。,掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象,給客戶留下美好的第一印象。
2、見面禮儀
在商務談判中免不了一些禮儀客套,如何才能表現個人紳士風度呢,主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現,學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。
比如:,在一步之距時,以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身爲主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
3、溝通交談禮儀
談判就是遊交流,掌握好與客戶的溝通禮儀有利於策略的變通,對於言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出餘地。
三、簽約禮儀
1、簽字廳的佈置
由於簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設定長方桌一張,作爲簽字桌。在佈置簽字廳的時候有很多細節需要掌握,因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規範。
比如:總原則是莊重、整潔、清淨。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯,除了必要的簽字用桌椅外,其他一切的陳設都不需要,正規的簽字桌應爲長桌,其上最好鋪設深色的臺呢。
2、簽字儀式程序的掌握
以我國爲例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。主籤人在簽完本國儲存的文字後,由助籤人員互相傳遞文字,再在對方儲存的文字上簽字,然後由雙方簽字人交換文字,相互握手。有時簽字後備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
禮儀在商務談判中的重要性總體來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助於建立良好的人際關係。給對方留下深刻的印象,並對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
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