商務會議禮儀的重要性

商務會議禮儀的重要性1

會議前

①請你回顧一下自己的工作狀態，除了在自己工位上的時間、電話溝通的時間會多一些，還有哪種溝通方式多一些?這就是會議溝通。下面我們就來談在會議當中應該注意哪些禮儀。

②按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內部會議。公司外部會議，可以分成產品發佈會、研討會、座談會等。

③內部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結會、表彰會，以及計劃會等等。

我們以外部會議爲例，講一講商務禮儀中需要關注的一些細節。在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

①WHEN-時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。

②WHERE-地點，是指會議在什麼地點進行，要注意會議室的佈局是不是適合這個會議的進行。

③WHO-人物，以外部客戶參加的公司外部會議爲例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。

④WHAT-會議的議題，就是要討論哪些問題。

⑤OTHERS-會議物品的準備，就是根據這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。

會議中

在會議進行當中，我們需要注意以下這幾方面：

(1)會議主持人

主持會議要注意·介紹參會人員·控制會議進程·避免跑題或議而不決·控制會議時間

(2)會議座次的安排

一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。

一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現主次。

在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領導，那麼他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠裏的位置。就是說以會議室的門爲基準點，在裏側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

還有一種是爲了儘量避免這種主次的安排，而以圓形桌爲佈局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這麼多的禮節，主要記住以門作爲基準點，比較靠裏面的位置是比較主要的座位，就可以了。

會議後

在會議完畢之後，我們應該注意以下細節，才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括：

①會談要形成文字結果，哪怕沒有文字結果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進;

②贈送公司的紀念品;

③參觀，如參觀公司，或廠房等。

④如果必要，合影留念。

商務禮儀的重要性

隨着市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮着越來越大的作用。

1.規範行爲。

禮儀最基本的功能就舒範各種行爲。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在衆多的商務規範中，禮益範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

2.傳遞資訊。

禮儀是一種資訊，透過這種資訊可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助於事業的發展。

3.增進感情。

在商務活動中，隨着交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現爲兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關係的建立和發展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不好的印象。

4.樹立形象。

一個人講究禮儀，就會在衆人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會爲自己的組織樹立良好的形象，贏得公衆的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支援，就可在激烈的競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

商務會議禮儀的重要性2

創造良好氛圍，拉近雙方距離

一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

塑造良好形象，推動交易成功

在商務會議中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往透過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並透過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

加深理解，促進友誼

在商務會議中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變爲對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務會議雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規範，透過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，透過交易，雙方建立友誼，成爲長期的合作伙伴。即使交易不成，由於待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日後會尋找其他的合作途徑。商務會議是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關係在談判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。

商務會議禮儀有哪些

一、服飾禮儀

服飾禮儀是國際商務會議中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規範，服飾是商人成功的關鍵。對國際商務會議這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對於男性，一般應穿西裝系領帶，一套非常合體的深色套服— 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。對於女性，職業套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閒裝，運動裝;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的髮型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象，給外國商人送去錯誤的信號。

中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國際商務會議中卻是大忌。

二、見面禮儀

見面是商務會議中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的'成員。順序是女士優先，職位高的優先。稱呼通常爲“女士”，“小姐”，“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”，翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家，意思是“同性戀”，所以爲避免誤會，在商務會議中應禁用此詞。

握手是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關係着個人及公司的形象，影響到談判的成功。

握手的力度。中國人初次見面，通常是握到爲止，一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認爲是軟弱、沒有信心的表現。

握手的時間。握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達成了一項重大協議，或談判成功簽字後，握手的時間可略長。

握手的順序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在場人員較多時，要穩步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發生。

握手時伴隨的動作。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意;不可東張西望，或面無表情。東張西望顯示心不在焉，面無表情顯示不友好，二者都缺乏對別人的尊重。

當然，在有些國家見面時並不握手，譬如日本常採用鞠躬的方式，泰國採用雙手合十的方式，法國人採用親吻的方式，阿根廷人不僅親吻而且擁抱，男人親吻女人，女人親吻女人，但男人不親吻男人。而在大多數非洲國家中，習慣用身體打招呼— 長時間地把手放在客人的肩上。至於選擇採用何種見面禮儀，應視不同文化而定，入鄉隨俗是上策。

三、洽談禮儀

商務會議的過程，就是雙方洽談的過程。任何成功的談判，都是雙方洽談的結果。而任何洽談，都有一定的禮儀。要想洽談成功，就必須遵守洽談禮儀。

語言禮儀。語言是人類進行資訊交流的符號系統。談判語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據談判需要，該明確時明確，該模糊時模糊。所謂禮貌，就是言語、動作謙虛恭敬，不講粗話，侮辱人格的話。

非言語禮儀。非言語溝通是指不透過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的資訊重要。據研究者估計，觀衆只能聽懂整個資訊的實際內容的10%，大約30%歸功於一個講話人聲音的高音和次中音，60%的資訊來源於非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀，面部表情禮儀，手勢禮儀，身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術— 主要由於它隨着文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢，可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點頭，在中國、美國和加拿大，表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾，點頭表示“不同意”。同日本人講話時，他們點頭僅表示“理解”，並不表示“同意”。美國人認爲眼睛正視對方是誠實和真誠的象徵;而在日本和中國則認爲是不禮貌的。

四、饋贈禮品禮儀

饋贈禮品既是國際商務會議中的一種潤滑劑，又是一種文化地雷陣，因爲它一方面能加深感情，促進與客戶的關係，另一方面卻又由於文化差異而犯種種禁忌。贈酒在法國很流行，尤其是備受法國人歡迎和引以爲豪的紅葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯國家卻是禁品。贈送綠色領帶給沙特阿拉伯人會大受歡迎，因爲綠色是穆斯林喜歡的顏色;但贈送給捷克人則意味着斷絕關係，因爲綠色在那裏是毒藥和毒素原料的象徵。歐美人較重視禮物的意義，而不在價值，禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國家，禮太輕則不受歡迎。在中國，送禮以雙數爲吉祥;在日本則以奇數表示吉利。在美國，收到禮品時應當場開啟，然後對禮品大加讚賞(即使你不喜歡)，並對送禮者表示感謝;而在日本，除非應送禮者請求，否則當面開啟禮物是不禮貌的。