演講基礎禮儀知識
公關活動中,演講是一種常用的傳遞資訊、樹立良好形象的方式工,除專業演講外,在運動會、宴會、會等會議上,有關人員常致開幕詞、歡迎詞、賀詞等形式的禮儀演講。
演講中的禮儀有兩個表現途徑,一個是演講行文中的書面語言,一個是演講者在即席演講時的個人表現。二者相輔相成應用於講中,使得演講活動取得成功。下面將對演講中符合禮儀的書面語言形式、即席演講的`個人語言禮儀進行介紹。
一、演講的含義
演講是演講者藉助語言,說明事件、闡明道理,表達感情,從而影響公衆的一種活動。其主要目的是增強感情交流。
二、演講的形式
因演講的內容、表達方面、場所、功能、場所不同,演講可以分許多類,這裏只涉及依據演講內容分類中禮儀演講的部分。
(一)開幕詞
1、含義
在會議開始時,致詞人代表其組織簡要發表熱情、友好致意的言詞。有口頭致詞、書面致詞。
2、格式:稱謂,尊重地、親切地稱呼與會者。
開頭,表示歡迎、感謝的詞語。
正文,闡述合作各方的交往、會議意義及成效等。
結尾,再一次感謝及良好的祝願等內容。
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商務禮儀知識點總結2篇
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電話禮儀與客戶溝通技巧兩點
1、融入笑容的聲音即使你不看到和你通話的人,你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意着你的聲音,包括語調和心情,你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的,聲音是適中的、清晰的,柔和的,不要在電話裏喊叫或聲音很尖。有趣的是,如...