銀行新櫃員年度總結報告
我的xx年是在xxx銀行分理處度過的,xxx分理處是一個業務量大,業務種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶,解答他們的有關業務問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,是不是在美化自己,自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。
首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,爲人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到爲人民服務的根本宗旨和江總書記“三個代表”重要思想的精神實質,對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時爲了提高自身的科學理論水平,我透過成人高考參加了xxx大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中,我是忠於職守,盡力而爲的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認爲xxx分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裏開立帳戶和辦理業務,去年開立的會計帳戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對衆多的.客戶,爲此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認爲:
一是學習不夠。當前,以資訊技術爲基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今後的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須透過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力,二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
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