衛生院行風評議自查報告

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衛生院行風評議自查報告1

根據X衛字〔20xx〕80號關於20xx年民主評議行風活動實施方案檔案要求，我院近期對“民主行風評議”活動進行了自查，根據方案要求，我院透過召開職工大會、發放出院病人滿意度問卷調查表等多種渠道多種形式，認真徵求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現報告如下：

一、問題重點

查問題、搞整改，堅持以自我教育爲主，自查自糾爲主，以院班子成員和各科室主任帶頭爲主。重點分兩個層面進行認真地查擺問題：一是個人的思想作風、組織紀律、道德品質、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務態度、服務質量、服務環節、服務流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式主要透過以下二個方面進行查找。

（一）自查自糾

全院幹部職工主要自查了以下五個方面的問題：

1、是查紀律。目前還存在上班遲到、早退、上班時間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現象，有時有上班時間玩遊戲幹私活現象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、製造傳播小道消息的問題。

2、是查作風。部分職工存在工作作風不踏實及服務意識不強、優質服務觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務難完成的現象；還存在工作標準要求不高、應付了事、敷衍塞責的問題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛生部下發的“八條禁令”和“八不準”的問題。

5、五是查服務。部分職工存在接待病人不熱情；主動服務、便民服務、愛心服務意識不強的問題。

（二）互查互糾

一是召開座談會，我院於9月28日召開了職工大會，充分聽取了幹部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫生護士服務態度較差，服務質量還需進一步加強。

二是利用網絡，依託醫院網站及電子郵箱爲基礎，公開徵求意見建議，接受各類意見建議。

三是透過發放問卷現場徵集，組織患者或家屬幫助查找問題，進行醫生護士評議活動。徵求的各種意見，屬於領導班子的，反饋給班子集體，屬於個人的，反饋給個人。

查擺問題的處理

對開展“民主行風評議”活動查擺出來的問題，我院認真進行了研究總結，並加以整改。同時，對醫院的管理規定和制度進一步的完善和補充，着重修改完善了勞動紀律方面的內容，規定不準上班遲到早退、擅自離崗；不準開會遲到、早退；不準工作時間打牌、玩遊戲；不準用公款相互吃請；不準在任何時候任何場所參與賭博；不準以醫謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請，不違反衛生部下發的“八條禁令”和“八不準”；不準大搞請客送禮，不準工作時抽菸；不準對患者或服務對象服務不周到，態度不熱情，接待不禮貌；不準犯自由主義，搬弄是非，製造小道消息等。各科室，尤其臨牀科室，要求對查擺出來的問題和不良現象要認真分析和研究，制訂出具體整改方案，經醫院討論批准後組織實施，切實改善服務態度，優化服務流程，方便病人就醫。各科室要進一步推行便民服務、主動服務和愛心服務，規範工作流程，細化服務環節。針對此次自查活動發現的問題，要立即整改，加強醫療環節管理，在方便病人就醫的同時，防範醫療糾紛和醫療事故的發生。全體幹部職工必須熟練掌握、並且自覺運用文明禮貌服務用語，加強與病人的交流與溝通，儀表端莊，態度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實將本次“民主行風評議”的直接成效體現在優質服務活動中，重塑我院廣大醫務人員的良好社會形象。

　　20xx年9月29日

衛生院行風評議自查報告2

南湖鎮黨委、南湖鎮政府：

爲認真貫徹落實全縣衛生系效能風暴和行風政風評議工作會議精神，我院積極動員廣大職工，透過開展醫德醫風考覈，不良執業積風考評，患者問卷調查，召開民主評議會議，自查自糾等方式，把本次會議的精神實質落到實處，現將前階段所發現的問題進行公開反饋，並提出整改要求。各科室負責人根據自身情況對照檢查，本着“有則改之，無則加勉”的態度積極開展自查自糾，以持續提升我院的行風建設，提高我院的醫療服務質量，使我院的衛生事業健康穩步發展。

一、存在問題現場檢查發現的問題

1、住院部因爲裝修環境不夠整潔。

2、個別工作人員沒有佩戴胸卡上崗。

3、院內部分自行車、摩托車沒有按規定指定地點存放。

4、個別醫生、護士說話聲音太重，對病人態度不好。

問卷調查中病人建議：

1、醫務人員要爲病人提供更加安全、積極主動的服務。

2、加強對病人的心理溝通。

二、整改要求

從這次檢查的情況看，總體良好。但是也確實發現了一些問題，爲了進一步推進效能風暴和行風政風評議活動深入開展，加強醫德醫風建設，樹立優質服務理念的目的，特提出相應的整改意見：

1、進一步提高思想認識，堅持“以病人爲中心”的思想，樹立優質服務理念，立足實際，加強內部管理，規範診療行爲，提高醫療服務質量。

2、要多與病人溝通，特別是在對病人的交流、溝通上，要做到態度和藹，耐心解答，主動熱情，着重抓好一些細節問題，改善服務態度，努力營造一種和諧的醫患關係。

3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕病人的經濟負擔。

4、醫務人員在工作中要加強責任心，做到仔細，耐心，多做解釋工作。科室之間相互配合，想方設法爲患者排憂解難，推出一些便民措施。

5、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內、外的環境整潔。

衛生院行風評議自查報告3

根據古衛發〔20xx〕78號（關於20xx年行風評議實施方案）檔案要求，我院近期對“民主行風評議”活動進行了自查，根據方案要求，我院在近一個月的時間中，透過召開座談會、職工大會等多種渠道多種形式，認真徵求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的.效果，現報告如下：

一、問題重點

查問題、搞整改，堅持以自我教育爲主，自查自糾爲主，以院委會成員和各科室主任帶頭爲主。重點分兩個層面進行認真地查擺問題：一是個人的思想作風、組織紀律、道德品質、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務態度、服務質量、服務環節、服務流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要透過以下二個方面進行查找。

（一）自查自糾

全院幹部職工主要自查了以下五個方面的問題：

1、是查紀律。目前還存在上班遲到、早退、吃零食、擅自離崗、串崗聊天現象，有時有上班時間玩遊戲幹私活現象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、製造傳播小道消息的問題。

2、是查作風。部分職工存在工作作風不踏實及服務意識不強、優質服務觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務難完成的現象；還存在工作標準要求不高、應付了事、敷衍塞責的問題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛生部下發的“八條禁令”和“八不準”的問題。

5、五是查服務。部分職工存在接待病人不熱情；主動服務、便民服務、愛心服務意識不強的問題；還存在爲了個人利益，不顧患者利益，甚至損害患者利益的問題。

（二）互查互糾

一是召開座談會，我院於6月5日，召開了職工大會，充分聽取了羣衆的意見及建議。存在主要問題是：醫院部分醫生服務態度較差，服務質量還需進一步加強。二是利用網絡，依託醫院網站及電子郵箱爲基礎，公開徵求意見建議，接受各類意見建議。

三是透過現場徵集，組織患者或家屬幫助查找問題，進行評醫生護士活動。

徵求的各種意見，屬於領導班子的，反饋給班子集體，屬於個人的，反饋給個人。

三、查擺問題的處理

對開展“民主行風評議”活動查擺出來的問題，我院認真進行了研究總結，並制訂方案加以整改，同時，對醫院的管理規定和制度進一步的完善和補充，着重修改完善了勞動紀律方面的內容，規定不準上班遲到早退、擅自離崗；不準開會遲到、早退；不準工作時間打牌、玩遊戲；不準用公款相互吃請；不準在任何時候任何場所參與賭博；不準以醫謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請，違反衛生部下發的“八條禁令”和“八不準”；不準大搞請客送禮，不準工作時抽菸；不準對患者或服務對象服務不周到，態度不熱情，接待不禮貌；不準犯自由主義，搬弄是非，製造小道消息等。

各科室，尤其臨牀科室，要求對查擺出來的問題和不良現象要認真分析和研究，制訂出具體整改方案，經醫院討論批准後組織實施，切實改善服務態度，優化服務流程，方便病人就醫。各科室進一步推行便民服務、主動服務和愛心服務，規範工作流程，細化服務環節。針對此次醫療環節中查找出來的問題，要立即整改，加強醫療環節管理，在方便病人就醫的同時，防範醫療糾紛和醫療事故的發生。全體幹部職工必須熟練掌握、並且自覺運用文明禮貌服務用語，加強與病人的交流與溝通，儀表端莊，態度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實將本次“民主行風評議”的直接成效體現在優質服務活動中，重塑我院廣大醫務人員的良好社會形象。