業主委員會工作總結報告範文

尊敬的廣大業主：

一、主要工作成果

（一）推動物業選聘、維護園區穩定

3、留住園區老物業員工維護業務穩定。爲了最大程度地保持園區服務不因新老物業更替而波動，業委會經與盛世物業談判，要求原則性整體接管原物業人員，要求執行原物業服務項目收費價目，並最終寫入新籤立的物業服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩定、服務提供的持續，和業主既有的利益。

（二）啓動硬件建設，恢復園區環境

4、加裝安裝北圍牆電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業委會成立前，老物業管理時期園區多次被盜的薄弱環節，業委會經與開發商多次溝通，最終達成一致意見，於2013年10月先期完成了北圍牆電子圍欄的加裝，及園區一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。

5、啓用園區會所餐廳酒吧及泳池。爲重新活躍園區氛圍，點燃社區生活情趣，業委會經多次與開發商溝通，並協調物業公司聘請廚師，爲園區業主提供點菜及主食等。夏季會所泳池，首度實現對園區業主免費開放。同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。

6、推動一期光纖改造工作。針對園區一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業委會經與物業共同諮詢，最終協調了聯通公司入園進行現場勘察與施工估價。此後，透過對一期54戶業主逐戶確認是否自願光改的細緻工作，推進了小區一期此行工程的順利實現。

7、開展楊樹減負排除安全隱患。園區內擁有大量的.陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主幹漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區別墅財產損失甚至人員傷害的危險。爲加強園區綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業委會決定並要求物業公司於2014年4月對園區楊樹進行了大規模、系統性的截頭修枝減負工作。

8、增加東西門車牌識別系統。爲了加強園區出入管理，完善物業安放聯防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統，業委會經與開發商協商，由開發商出資對園區東西門門禁系統進行了改造，啓用車牌對比系統。

9、完成一期主幹道南側路燈立杆加裝工程。由於歷史的緣故，園區一期東西主幹道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。爲徹底改變這一局面，方便業主、防範安全、光亮園區，經業委會提議，並批准預算外費用3340元，最終透過物業公司歷時15天的不懈努力，徹底解決了這一園區歷史遺留問題。

（三）開展各種維權，維護園區利益

13、修復園區消防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時曾向廣大業主發出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此後未付諸行動。爲此，業委會一直在與開發商溝通交流交涉。後來隨着園區火災發生和業委會維權小組的成立，爲緩和事態，開發商對全園區癱瘓狀態的消防系統進行了恢復整修。目前園區消防系統執行基本正常。

16、組織開展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發生火災以來，廣大業主對別墅財產保險的關注和需求日漸加強。爲此，業委會積極聯繫保險機構。對符合基本條件的保險企業，邀請赴園區進行實地考察、與業主見面互動。最終針對所設計的投保方案，業委會鎖定兩家保險機構，供業主自行參選投保。投保業主36戶。此項工作歷經三個月。消除或緩解了業主的後顧之憂。

（四）加強自身建設，監督物業管理

17、完善內部規章制度規範業委會內部運作。業委會除嚴格遵守國務院《物業管理條例》《北京市物業管理辦法》等法律法規外，還圍繞《波特蘭花園業主大會議事規則》和《波特蘭花園業主公約》，制定了《波特蘭花園業主委員會工作制度》、《波特蘭花園業主委員會職責分工》，《波特蘭花園業主委員會祕書工作制度》《波特蘭花園業主委員會新聞發言人制度》等內部執行制度。爲做好公共維修資金管理，業委會專門制定了《波特蘭花園小區專項維修資金應急支取預案》等專項制度。

18、創建多種溝通平臺增強園區透明度。衆人事，衆人謀。爲了給園區業主、物業與業委會三者相互之間，創造儘可能多的發表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業委會透過早期籌選時的QQ羣，創建了波特蘭業主微信羣。此外，業委會還創立了波特蘭花園微信公衆平臺。每月將業委會和物業公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業主公示，接受業主監督。同時，業主大會及業委會重要事項發佈，會在園區會所外櫥窗公示。

20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業委會工作涉事敏感、事關多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不爲無關利益和小便宜所動。近三年來，儘管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現象，給業委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業委會整體而言，大多數委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業主利益爲根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。

21、監督物業多次調整優化管理人員和組織結構。業委會嚴格按照《波特蘭花園小區項目物業服務合同》及《波特蘭花園小區項目服務投標檔案》的標準，監督物業服務，提升園區品質。兩次建議調整園區物業項目經理，多次建議調配部門負責人，幫助物業公司根據波特蘭實際優化部門設定、梳理跨部門的業務或管理流程。現階段，項目班子成員穩定，物業服務理念和意識明顯改善，物業服務水平穩中向好。

22、協助配合物業開展園區文化活動。依據雙方合同約定，物業公司應定期開展園區文化活動。業委會同樣非常重視活躍園區文化氛圍工作。爲此，業委會多次積極參與，爲物業出謀劃策，做好配合協調等工作。

23、督導支援物業嚴格維護園區秩序。近三年來，園區業主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現象時有發生。於此同時，物業公司也時有履職不力或做不通業主工作之困。業委會總是積極作爲，督導物業、教育業主，來維護園區環境和秩序。

二、已經開展尚需進一步解決的主要事項

1、修復園區安防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時，曾向廣大業主發出公開信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區消防系統基本解決外，其他承諾均爲兌現。安防系統仍處於癱瘓狀態，園區安全存在較大隱患。

4、建立健全業委會專項管理小組制度。爲進一步調動廣大業主對物業和園區管理工作的參與感和積極性，發揮其專長與才智，彌補業委會工作之不足，協助業委會有效運轉，業委會曾於2014年啓動專項管理（監管）小組建立工作。並公告招募熱心業主參與園區工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。但由於只有4位熱心業主報名，各管理小組難以有效組成，業委會無奈中止此項努力。

三、展望與寄語

各位業主，第一屆業委會的成立，徹底改變了園區廣大業主與物業公司及開發商之間的利益格局，讓廣大業主真正擁有"當家作主"的感覺和權利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由於業委會成員也是一員業主，都是業餘選手、義務爲工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。希望廣大業主多包容、多參與、多提理性建設性意見。

本屆業委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業主的信任、支援、理解！感謝任期過程中熱心業主對業委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業委會的工作纔會越來越好越富成效！

希望本次換屆選舉，能夠儘快選出最能代表廣大業主利益的新一屆業主委員會，承前啓後、繼往開來，繼續發揮業委會的積極作用，進一步改善工作成效，着力提升園區人文環境，切實提高園區業主的生活質量，進而構建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！

波特蘭明天更美好！