城市主題比賽的演講稿
最近大連晚報有篇報道,一位公司女職員患了一種奇怪的病——微笑疲勞症。爲什麼呢?原來,她在單位每時每刻微笑,回家以後再也無法展現那迷人的笑容,總是板着臉,對家人一絲笑容沒有,以至於引起老公猜忌,提出離婚。當然,這只是個例,不值得大肆宣揚。但實際上,我們大家對那種職業化的微笑並不陌生,有的人甚至以露出六顆牙齒爲強制標準來訓練員工,很難講這種過分形式化的,僵化的,刻意的行爲能夠表達友好和尊重。
真正的禮儀行爲應該是個人內在的素質修養所表達的持續的.,規範化的行爲,是內在修養和外在形式的統一。其核心是尊重他人,與人友善,表裏如一,內外一致。
俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。文明禮儀要求我們服務要有正確的態度。而在平時,我們是否做到了乘電梯應讓病人先行?是否讓讓病人感覺到自己很受歡迎?是否在進入病房前敲了門?是否做到稱呼患者的名字而不是牀號?我們吃過的口香糖怎麼處理?是扔進垃圾箱裏?還是隨便吐在地上?
文明不應該是純粹的理念,而是你我的自覺言行!文明不應該是強加的約束,而是一種習慣和自律!服務要做到“三心二意”:充滿耐心、愛心和關心!充滿誠意和善意!服務應該準確細膩!服務應該以德報怨!縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,因爲這微笑是陽光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬個家庭健康平安的希望!
面臨患者無端的指責時,我們要不燥不怒,以禮相待!
面臨突發的疫情時,我們要穩中求快,忙而不亂!
面對新聞媒體時,我們要穩重大方,主動熱情!
面對搶救生命時,我們要思維敏捷、雷厲風行!
不要讓文明與禮儀只在紙上出現,讓它無所不在!讓它活躍在你我當中!讓它與你我同行”!我們應時刻記住:在工作場合,你我的一言一行、禮儀修養都代表了醫院形象,代表了醫院文化,我們每個人都是醫院的形象大使!
文明與禮儀,讓醫院成爲藝術的天堂!
文明與禮儀,讓醫院成爲溫馨的港灣!
文明與禮儀,讓你我展現最美的容顏!
文明與禮儀,讓你我綻放鑽石的光芒!
謝謝大家!
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