菸草客戶經理演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發言人更好地展現自己。在不斷進步的社會中,演講稿對我們的作用越來越大,你所見過的演講稿是什麼樣的呢?以下是小編收集整理的菸草客戶經理演講稿,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
我叫xxx,是xxx市菸草專賣局市場部的一名客戶經理,負責xxx鎮二片區的客戶服務工作,很高興能夠參加這次演講,今天我要演講的題目是當好平凡小經理。
2oxx年12月25日,我有幸加入菸草行業,成爲一名客戶經理,踏入菸草行業的第一天,我興奮不已,想象着客戶經理是一個既輕鬆又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區,客戶比較分散,且有的地方路途較遠,走訪起來相當不便,雖然比較辛苦,但也比較充實,特別是每當看到客戶滿意的笑容時,感覺一天的疲憊都煙消雲散了,至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶經理,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實,維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是透過一件件小事體現的,並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的菸草人像我們客戶經理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恆,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端的菸草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的資訊員、捲菸新品牌的推銷員、捲菸經營知識的輔導員,又要當好爲客戶排憂解難的服務員、菸草專賣法律法規的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實現,消費者需求要靠我們的汗水來滿足,面對着我轄區的71位客戶,自己的'心理素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗,讓自己從中收穫很多,這是我在大學三年裏沒學到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環境中,最容易產生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態,我覺得應該把與客戶交流作爲一件愉快的事,把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的,但我相信當我們把認真的工作態度和激情,投入到客戶服務當中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經理,應具備真心實意爲客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握菸草行業的各項政策,學會善於傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以後的工作中我會不斷學習,做到在工作中思考,在思考中進步,相信在今後的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發光發亮。
在現代這樣一個捲菸銷售網絡中,我們每一個人都是網絡上的一個連接點,斷了,整個網絡就不能發揮他的市場優勢,這就要求我們在日常工作中時刻都不能鬆懈,時刻都不能麻痹,時刻都要嚴格要求自己,因爲我們是網內的一個支點。
現在途經一家家商店、一個個攤點,我總是不自覺地去留意那擺放在櫃檯裏花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場裏,不知不覺地總愛在捲菸展示的櫃檯上流連好久……,出於對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的捲菸。
現在農網延伸工作開展起來了,希望這些花花綠綠的捲菸能夠出現在更多的村寨,讓更多消費者就近就能買到滿意的捲菸。以後的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶經理的崗位上越幹越出色,能更好的適應瞬息萬變的菸草市場環境。
此時此刻,我有一個夢想,我夢想我們版納菸草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國菸草乃至世界菸草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
我的演講完畢,謝謝大家!
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