菸草公司客戶經理比賽演講稿範文

尊敬的各位領導，各位同事，各位朋友：

大家好！

今天，我站在這裏，心情非常激動。自年進入公司參加工作以來，在年的時間裏，我從一名訪銷員一步一步的成長爲一名年完成銷售業務萬元，擁有大小客戶家的客戶經理，這每一步，都飽含着我晶瑩的汗水。

衆所周知，菸草行業是專賣體制保護下的特殊行業。菸草公司是屬於專賣專營的商業批發企業,雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同,但有一點是完全相同的,那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本——客戶弘揚長征精神 實現金色理想。記得國家局局長姜成康曾經說過：服務是菸草商業企業的立身之本，效益之源。怎麼爲這個特殊的'客戶羣體服好務成了擺在我面前的第一大難題。

爲此，我多次翻閱《營銷與管理》、《營銷界·菸草》和《菸草專刊》的雜誌，認真學習分析菸草營銷的關鍵點，隨着“電話訂貨、一庫配送”“網上配貨、電子結算”制度的產生，我積極轉變觀念，適應菸草銷售訪銷職能轉變變化造成的工作方式轉變。

既然從思想上找到根源，我就從行動上積極實踐。好腦子趕不上爛筆頭，爲了準確掌握菸草資訊，我在口袋裏裝了一個小本子，隨時記錄業務工作中的資訊和想法。每到一個客戶那裏我都及時溝通公司與零售戶之間的資訊，積極做好品牌推薦、市場資訊維護和捲菸營銷政策的宣傳工作，爲了適應現代化捲菸銷售網絡新模式，加快捲菸銷售網絡建設步伐，我建立了我所分管的區域客戶檔案，在我服務的區域共有個銷售點，轄區總人口萬，持證卷煙零售客戶戶，其中低五類煙佔區域捲菸銷售總量的%，在掌握了轄區內的消費特點、客戶經營動態後，我堅持有的放矢的做好品牌、政策宣傳，努力引導市場消費，根據每個銷售點的周邊環境，及時與捲菸零售客戶溝通，根據季節變化和客流情況更換菸草品種，不斷提升高檔煙的銷售額，並定期開展調研工作，利用節假日做好周詳的走訪、銷售計劃，切實加強與客戶的溝通、聯繫，以實現更爲個性化的服務，最終達到"雙贏"的目的，同時也建立健全了捲菸銷售網絡。

我在明確崗位職責的基礎上還積極參加公司舉辦營銷職業資格考試，並經常與其他的客戶經理交流會，實現經驗共享，用現身演說、案例分析等方式，不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天，我在給一名客戶送貨的時候，無意中看家了他家牆角里的兩箱捲菸，從外包裝上我一眼就認出來那不是我們公司的專賣產品，包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性，我就不動聲色的和主人聊起來家常，並給他編造了一個菸草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區的故事，還告訴他該批假煙已經引起多人上當理想與信念演講稿，已經被人舉報。在近一個小時的閒聊之後，該客戶主動把我帶到那兩箱煙前，給我說貪圖便宜進了兩箱兩個陌生人偷偷送的貨，並表示今後再不進這樣的東西，還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。透過動之以情曉之以理的溝通，避免了強硬工作帶來了矛盾，增進了我和客戶之間的感情，加強了相互之間的信任，也不斷提高了我的業務量。

2011年，在公司領導和同志們的幫助下，我緊緊圍繞“捲菸上水平”基本方針和戰略任務，紮實有效推進各項工作，在我分管的轄區內新增菸草專賣客戶家，全年實現捲菸銷售總量達箱，完成了年計劃任務箱的%，同比增加了箱，增長了%，其中低檔煙銷售完成了年計劃任務的%，中高檔煙同比增長%，較好地滿足了市場和消費羣體的需求，零售客戶戶均收入同比增長%以上，成爲****菸草公司位業務經理中業績最好的一位，受到了各菸草零售客戶的信賴和公司領導的好評。

今後的日子裏，我將繼續嚴格按照上級和公司領導的要求，努力做到“三個始終”、牢固樹立“五種意識”：始終把維護菸農利益放在心上，始終把爲捲菸零售客戶提供優質服務作爲流通企業根本任務，繼續發揮工作的積極性、主動性和創造性