行政經理工作述職報告

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？是時候抽出時間寫寫述職報告了。我們該怎麼去寫述職報告呢？下面是小編整理的行政經理工作述職報告，希望能夠幫助到大家。

行政經理工作述職報告 篇1

一、在品德操守方面

爲人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，爲人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。如：在10月份的“服務明星”評選中，能顧全大局的將我部門已評選上的服務明星指標主動讓出，以構建和協的評選環境。在覈算某些費用上，能客觀公正的用最合理的方式進行計算，以求公正、公平。

二、在工作能力方面

(一)、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那麼就要求自己站在上司的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議纔是全面的、具有價值的，才能真正爲領導分憂、減壓。在入職一年多的時間裏，我自信能站在分公司全局觀念上協助我的直接上司佟總進行內部管理，做爲行政人事部經理是直接參與到了公司的發展規劃當中，那麼給予上司一些戰略性的方案和建議是行政人事部經理的職責和義務。如：在經理例會上針對部門反應的問題能提出較有建設性的建議，對xx年的工作重點能協助佟總進行框架性建議。

(二)、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講

1、在總公司框架內逐步制訂及草擬了各項規章制度有人喜歡把制度比喻成遊戲規則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至於如何斬是執行力的問題，但最基本的是讓大家有章可循，有法可依。在前一年時間裏基本在總公司框架內健全了相應的行政、總務、人力資源的規章制度，如：會議管理、值班經理、各類應急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、初中高服務定級等制度，使管理工作逐步規範。

2、積極使用電子化管理，提高工作效率K3人力資源管理軟件的應用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的匯出等。C3考勤管理軟件的上線便於了電腦化記錄員工考勤及發放IC卡功能。社保、合同的網上申報方便了參、停保等手續的辦理。個稅軟件的順利安裝、學習，從4月份起，所有個稅採用全員網上申報納稅。電子化的應用，在很大程度上提高了工作效率。

3、根據營業狀況，合理調整人員編制於上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調整，下半年根據總公司的要求對市場部進行了調整，將原市場部的計調、設計、文案等5人劃入行政人事部編制，經過一年的整合，我分公司編制由原487人調整至現在的506人。

4、20xx年人力資源狀況分析爲隨時撐握公司人力狀況，每月編制人事報表，及時客觀的合理調配人力資源。如透過報表一(附後)，招聘時注意男女比例、地區結構平衡、員工整體素質把關等，透過報表二(附後)，可以反映各部門員工的穩定性(我公司20xx年年平均流動率4.87%(離職率爲5.7%))，隨時撐握員工的離職動向，對於重要關鍵崗位，在員工遞交離職呈批表時，親自和員工進行離職訪談，及時瞭解員工思想動態及時改進工作中不足。透過表三(附後)，可以瞭解公司人工成本情況，我們知道在員工工資總額較爲穩定情況下，提高經營業績，有效降低人工成本，也是提高利潤率的一種方法，如：實行體檢中心臨時醫護人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。

5、充分發揮部門職能，儘可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務明星”、“優秀團隊”的評選，每兩個月一次“員工生日聚會”的舉辦，擬定每季召集的本季的服務明星、優秀團隊代表和總經理共進晚餐等活動，也對本部門員工按職位排序實行聚餐輪流制，增強本部門間員工的團隊合作。透過活動溝通與員工的關係，增加公司與員工之間的感情，取得員工的信任，解除員工的思想怠狀，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。自20xx年5月份公司開始評選“服務明星”、“優秀團隊”8個月以來，我行政人事部在共有23名員工中，先後有韓磊、佟巖、郭慶、潘彩雲4人被評爲“服務明星”，佔總評人數的25%(其中方鵬也曾評上，我當時爲顧全大局主動讓出指標)，保安隊被評選爲一次優秀團隊。這些業績的取得，更充分說明了我行政人事部員工的優秀和團結。

6、積極開展培訓工作培訓工作是一項長期的工作，爲指導部門做好培訓，理順了各部門上報月培訓計劃、教案、上月培訓總結、考覈表等流程，對部門培訓進行了有效管理，爲統一內容，便於員工學習編制員工崗位培訓系列教材1-7冊。

在下半年公司積極開展的“三崗”活動中，我們召開了主管級及以上擴大會議，對Xx擬的“娛康分公司三崗活動方案”進行研討，目的在於深入主管，更好的開展，經集思廣益，我分公司的“三崗”活動以形式多樣，比賽活潑的方式進行，分成“知識競賽”、“專題辯論賽”、“禮儀之星、之隊評選”、“中基層管理培訓課”、“崗位技能競賽”五大方面進行，現在已全部進行完畢，取得了良好的效果。

7、逐步屢順後勤行政各項工作，確保服務員工。

突出的`4人間住宿問題，一直困擾着員工，沒有好的休息，自然不會有精神飽滿的工作，爲最大限度的爲員工着想，我們積極想辦法將原分配的4人間改爲6人間，在沒有整改之前，公司按標準所有住房加在一起僅夠501人住宿，改爲6人間後可滿足541人住宿，極大程度的緩解了住宿壓力。

8、從行政方面積極想辦法，降低各種成本。

在車輛管理方面，嚴格執行“派車單”出車原則，和財務部協商從原來的天天出去採購，調整爲一、三、五采購，大大降低了車輛使用成本。在綠化、飲用水等方面：在佟總的成本壓縮及部門配合下，現已由原2萬/月租賃費調整到4000元/月，原9元/瓶的加林山礦泉水調整爲6元/瓶的`黃楊山礦泉水，在各方面對公司成本進行有效控制。

9、從安全生產上講在吳昊助總對安全生產工作的直接指導下，能較好的配合總公司安委辦的各項檢查工作，在06年完成了“娛康分公司安全生產管理制度”的編寫工作，制度出臺後組織各部門骨幹員工進行理論和實操的培訓學習，並進行綜合應急演練，得到了總公司安委辦的認可。

(三)、從員工培養上講我們倡導只要員工有能力、有自信，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，對於崗位空缺我們實行競聘機制，由行政人事部組織牽頭，從空缺崗位發文、報名、競聘演講、結果統計、任命通知發放等都公平、公正的進行，先後我們分公司透過競聘上崗的主管有4人，領班2人。對於自己本部門的員工，我認爲，不去培養是我的責任，不去努力是員工的責任，從工作上我比較注重人性化管理，能主動和他們討論工作的方案、聽取他們的建議，執行的情況等，因爲行政人事部的工作是要求嚴謹的，只有集思廣益、羣策羣力才能嚴謹作風，減少工作失誤。

行政經理工作述職報告 篇2

一、行政人事部職能介紹

從以上職能就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業人力資源工作職能，又要求具有統管整個後勤工作的細緻。這就更要求自己不管是人力資源專業知識、還是溝通協調的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。

二、對自身的評價

在工作一年多的時間裏，我經常對自己開展“批評與自我批評”，作爲公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。

4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用佟總半年總結的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在於人。不在於人的能力，而在於人的思想。不在於溝通的渠道，而在於溝通的主動與否。不在於部門或環節的多少，而在於每一個部門和環節的速度。不在於方法是否正確，而在於態度是否端正。”道出了溝通的關健環節，在今後工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我分公司行業的多樣性，涉及演員、醫生、教練、廚師、工程人員等專業性較強的崗位，需要我們透過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，一方面僅開通珠海人力資源網、中國醫療人才網的網絡招聘，對於演員、醫生、教練、演員等稀缺崗位，招聘難度大，不能及時招聘到位，造成特殊人才人員短缺，給部門正常經營帶來影響。

因公司正處開業一年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓師的選拔還末開展，造成公司的二級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。

由於部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可透過基層管理培訓，考覈合格方可晉升等。

行政經理工作述職報告 篇3

於20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經理、並於同年的11月19日接任經理一職，任職期間在總經理的領導下，主要負責酒店行政後勤、人力資源、質檢培訓、寫字樓物業、黨工團等五方面的工作，部門下屬質檢培訓經理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及後勤員工11名，現將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今後工作計劃向大家作一彙報，請各位指正。工作完成情況(5個方面)第一方面是行政後勤管理工作。

一、辦公室工作：

主要是完成總經理交辦工作，上級主管部門佈置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內外接待協調等方面。在各個部門的大力支援配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經營管理目標責任制考覈辦法;酒店全套SOP規章制度、崗位職責、操作規範的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯歡會、11年度的員工趣味運動會、11年度的員工旅遊事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。下半年還根據市旅遊局的工作要求，開展了節能減排達標工作，組織各部門制定了節能減排措施方案，並會同工程部根據市節能監察中心及旅遊局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節能測試階段，計劃分區域分階段實施。

針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創建的準備工作。消費者信得過單位的申評工作。

在辦公室內務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規範了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。

二、後勤管理工作：

重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩定員工，提供好後勤保障的一個重要目標，也是體現酒店福利的一個具體內容，在日常管理中，定期書面徵詢各部門員工對後勤生活管理方面的意見並針對性地進行合理整改。

第二方面是人力資源工作年初調整了酒店的組織架構、根據經營發展情況以及新星標的服務標準要求重新確定定員編制，透過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，並與電子職業學校商談達成開辦旅遊班初步意向，爲長期的招聘工作打好基礎。

薪資方面今年8月的人均工資20xx。46元比去年同期的人均工資增長了269.8元，今年因最低工資標準的調整以及春節後服務行業的工資增長導致人工成本增加較大，據統計1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬元。

第三方面是質檢培訓今年恢復設立專職質檢培訓經理，重新調整了質檢組，實行總經理質檢、質檢組質檢、部門質檢三級質檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質檢考評和獎懲落實階段。

培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經理資格培訓、品質管理師、旅遊營銷師、勞動保險法、節能減排)員工的基本技能培訓由部門組織爲主，據統計有1481人次。我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。

第四方面是物業管理工作，此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現有18家租賃單位，物業管理主要是對外招租以及物業設施的日常維護，與物業單位的溝通協調等等，同時在招租渠道上增加了網絡招租以及街道經濟科資訊發佈渠道，1-8月寫字樓租金收入244.88萬元，與去年同期相比增加78.31萬元，租金標準與同地區寫字樓租金相比處於較高的價位。第五方面是黨工團工作，由於人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級佈置的工作，今年主要完成了工會創建工人先鋒號工作，十佳書香型企業工作，爲員工辦理了5.1服務卡，同時建立了團支部開展了創建青年文明號工作。部門主要存在問題及下部工作重點：

1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。

2、現有的薪酬機制存在着一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考覈的浮動工資或獎金部分，考覈機制比較粗放，比如對部門的考覈僅僅是年初的一個經濟責任制考覈指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規範爲依據，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執行力爲主要內容，對員工的考評主要內容是完成工作量和綜合技能服務水平，透過公開公平的考評，獎優罰劣，調動積極性，穩定提高管理水平和服務質量。

3、人力資源管理方面存在着招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯繫了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業生招聘工作，同時，參考其它行業的用工思路，靈活採取不同的用工形式作爲補充爲一線部門提供保障。

4、質檢培訓方面上質檢工作已基本步入正軌，需堅持並以促進部門的質檢完善爲重點，落實三級質檢制度並實施考覈獎懲。培訓工作存在着有培訓數量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質量跟蹤，透過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質量水平的穩定、均衡、提高。同時在常規培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以增強團隊協作精神，提高凝聚力創造力爲主要目標的督導層拓展培訓，並透過他們開展對員工的培訓，促進部門合力的提高。

5、企業文化建設還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動開展很少，沒有發揮黨工團組織在企業經營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點開展圍繞企業精神、敬業愛崗創佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業餘生活，以各項活動爲串聯，把創建有嘉和特色的企業文化工作落到實處。

由於時間關係，有關述職內容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會領導見諒，總之，本部門的工作得到了總經理室的正確指導以及各部門的支援和配合，在此向各位同仁表示感謝。

行政經理工作述職報告 篇4

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二oo二年既將過去，透過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是於xx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，

不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二oxx年的主要工作情況述職如下

一、以提高自身素質爲突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是纔來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，爲了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了"管理學""客戶關係學""客戶心理學""移動通信基本知識"等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。透過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率爲根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作爲公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作爲市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認爲，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是爲公司負責，爲部門負責，更是爲自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我爲個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量爲目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由於xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨着巨大的挑戰，爲了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，透過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。爲進一步吸納新的客戶羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發展用戶指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事"，堅持用"真心""愛心"和"恆心"來做好廣大客戶的服務工作，爲客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也爲公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話說"喊破嗓子，不如做出樣子"，作爲一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰"。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作爲一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益爲重，以部門利益爲重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

回顧一年來的工作，對照職責，認爲自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。