管理溝通案例教學實踐探索論文

現如今，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。一篇什麼樣的論文才能稱爲優秀論文呢？下面和小編一起來看管理溝通案例教學實踐探索論文，希望有所幫助！

1管理溝通案例教學流程模型的構建

管理溝通是管理類專業的專業選修課，是一門實用性強、操作性強、涉及領域廣泛而且影響力較大的課程。本課程主要介紹管理溝通的理論方法與應用模型，在加強理論教學的基礎上側重於實踐教學，將啓發式、討論式、互動式的教學方式作爲主要授課方式，積極發揮學生的主動性，提升學習的效果。課程中運用了情景模擬、實戰演練、角色扮演以及案例分析等多種教學方法，其中最主要的教學環節是案例教學。管理溝通案例教學流程如下：

第一，案例匯入，教師把案例中的問題匯入到課堂中。

第二，結合案例對課堂授課內容進行詳細的闡述，提出問題。

第三，組織學生對問題展開公開討論，教師把握控制整個討論環節。

第四，教師對討論結果進行彙總、總結。

第五，佈置學生撰寫案例報告。

2課程案例教學的特點

2.1實踐性特點

管理溝通是一門實踐性較強的課程，體現在幾個方面：

一是從教學目標看，主要是讓學生在掌握客觀規律的基礎上，靈活運用溝通方法，解決突發事件，化解危機；

二是從課堂內容設計上看，實踐教學佔該課程總學時的60%以上；

三是從教學模式上，主要是實戰演練、角色扮演、情景模擬以及案例分析等。

“實踐教學模式”的採用，透過模擬管理環境、課堂分組討論、學生暢所欲言、闡述個人觀點提升學生學習的主體地位，激發學生學習的積極性和主動性。

2.2藝術性特點

管理溝通課程的藝術性可以從兩個層面來講：

一是課程類型的藝術性。

二是管理溝通工作的藝術性。作爲管理類課程，它具有跨學科、跨專業性特點，既有科學性，又有藝術性。同時，管理溝通的工作對象包括物力資源和人力資源，其中人力資源是最活躍的因素，並不完全服從於自然規律，具有複雜性和多變性。與人打交道的工作需要一定的藝術性和技巧性，比如口頭溝通的技巧、傾聽的.技巧及處理人際衝突的技巧等。

2.3互動性特點

管理溝通課程性質決定了該課程的互動性。管理溝通課程包括溝通、管理溝通、組織溝通、人際溝通等。其中“人際溝通”是開展管理溝通課程的重要前提。管理溝通課程的授課主體是教師，客體是學生，做好教師和學生之間的溝通是前提。要想達到理想的課堂授課效果，教師和學生都要充分備課。

主要體現在兩個方面：

一是授課教師備課情況。教師在授課前不僅要備課充分，還要充分了解不同學生個體的專業背景、價值取向、學習興趣、學習目的等，爲有針對性的進行教學做準備。

二是學生在學習前充分了解開設該課程的目的和意義，明確教學目標、授課模式及方法。

2.4適用性特點

案例教學作爲一種教學模式，有其適用的範圍。管理類的課程並不都適用於案例教學，要根據授課內容選擇。傳統的課堂講授方法對於簡單的專業基礎知識的傳授更直接、更簡單、更有效。案例教學更適用於比較複雜的教學內容，單憑課堂講授的方法不易於學生對內容的理解和掌握，需要藉助案例來幫助學生掌握。透過生動的案例介紹，把要知識嵌入到情境中去，減少了學生學習的難度。同時，透過討論分析案例，有利於學生溝通、交流、分享、成長，達到寓學於樂的效果。

3課程案例教學的難點

3.1教學素材匱乏

目前，案例教學已經在我國高等院校中廣泛應用，但是管理溝通課程在案例素材的選擇上存在一定的難度，案例素材的匱乏直接影響了課程案例教學的效果。管理溝通課程的開設是隨着經濟發展不斷深入，中國經濟與世界接軌，培養高等商業人才的需要而設定的。作爲近幾年開設的新課程，尚沒有統一編寫的教學計劃、教學大綱及教學教案，在案例的選擇上往往帶有一定的隨意性。教師實施案例教學往往是根據教學需要自行設計，受個人精力和專業水平、教學能力的侷限，所選或設計的案例往往質量不高，缺乏針對性、系統性、科學性、完整性和實用性。

3.2課堂組織困難

案例教學的主要授課環節是組織課堂討論，對案例進行分析總結。透過頭腦風暴式的討論，可以增加學生對案例的熟悉和了解，加深對管理相關知識的認識和理解；可以培養學生團結互助、協作分享的學習精神可以培養學生鑽研、思考、邏輯思維和表達的能力。案例課堂教學班級以30人左右爲宜，分成幾個小組，每個小組7～8人，每組選一個小組長，負責組織、討論、整理、彙總討論結果。管理溝通課程是本科類的專業選修課，通常是大班上課，這種模式一般在90人左右，不利於進行分組教學，給學生課程討論造成一定的難度。

3.3對教師的管理組織能力要求較高

在整個案例教學中，要進行案例匯入，對問題進行討論、引導和控制，糾正偏差，歸納總結等。這對教師提出了更高的要求：

一是要求教師具備較高的專業水平，能夠完整、系統地掌握管理學知識，精通管理案例；

二是要求教師具備超強的綜合能力，包括語言表達能力、邏輯分析能力、組織管理能力和駕馭課堂局面的能力等；

三是要求教師具有較高的組織和管理能力，既要調動學生學習的積極性，活躍課堂，不出現“冷場”的局面，也要恰當掌控課堂活躍的尺度，不出現討論過分熱烈、“剎不住車”的局面。

4提高課程案例教學有效性的策略

4.1恰當選取案例

案例選取要具備幾個原則：

一是要體現前瞻性。案例教學是管理溝通實踐性教學環節中的一個重要組成部分。案例題材的選取不僅要符合時代發展的需要，還要結合我國的國情和教育發展的需要來選取。過時、陳舊的案例，不具有時代性，同時也會使學生感到乏味和枯燥。

二是要體現啓發性。要選學生感興趣的、有說服力和感染力的、引起學生共鳴的案例。

三是要體現適應性。案例的選取是爲實現培養目的而服務的，所以教學環節的設計、編排要和課程的教學培養目標相一致，緊扣培養目標。

4.2科學培訓教師

案例教學實施的一個關鍵要素是培養高素質的授課教師，提高教師對案例教學方式的認可度，掌握案例教學的技巧性，培養教師邏輯分析、要點概括和駕馭課堂的能力。

培訓的方法：

一是透過校內教師之間觀摩教學，案例討論，案例編排等方式相互學習交流，實現資源共享，優勢互補；

二是鼓勵教師出國深造，學習國外高校案例教學的管理理念和方法，提高教師的教案例學水平和教學能力，提升案例教學的質量；

三是鼓勵教師到企業學習，收集教學案例，提高教師遴選、編寫、組織教學案例的能力。

4.3建立案例教學保障制度

案例教學與其它教學方式相比，具有教學難度大、備課時限長、教學手段複雜等特點，需要學校對案例教學給予制度上的保障。

一是時間保障，使教師有時間參加社會實踐，進入企業鍛鍊，積累企業經營管理的經驗，優化知識能力結構，對企業管理溝通中存在的問題進行研究，形成教學、科研良性循環。

二是物質保障。建立校企合作基地，爲教師進行案例教學提供必要的財力、物力方面的支援。

三是案例配套教學設施的建設，包括案例素材的建設和教學設備的建設。