酒店管理的設計與實現論文

摘 要:在資訊時代,利用計算機管理系統提高酒店的管理效率,是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程,分析設計了酒店管理系統,實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房資訊管理、客戶資訊管理功能。系統透過WEB技術,支援在線訪問和查詢預訂等功能,分前臺和後臺兩個管理模組,提高了酒店的資訊化管理水平。

關鍵詞:酒店管理系統;Web技術;設計

伴隨資訊化時代的到來,資訊管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作爲社會需要載體的酒店,更需要憑藉資訊資源的廣泛利用和深入研發,實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的資訊系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等,從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。

1系統需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是從客戶的`要求中提取出需要解決的問題,透過分析研究用戶提出業務問題,對系統的功能模組進行規劃。這個步驟是對理解需求的昇華,直接關係到該系統的質量。酒店客房管理業務的流程分爲以下幾個主要步驟:客戶在網上查詢客房資訊,選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間;客戶入住後,酒店前臺在系統上修改房間的狀態並記錄各項客戶資訊;當客戶退房時,系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時,也需要考慮操作的方便和簡潔性,以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。

1.2可行性分析

網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的資訊,可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模組,滿足客戶想透過網絡預訂房間的需要,提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業務,可以使客房的利用率得到極大的提升,也使酒店的經營效率得到提升,使酒店的經濟效益達到最佳。酒店客房管理系統基於WEB技術完成系統的訪問,透過PHP技術來搭建系統前臺網頁的設計,而後臺數據庫的管理則透過MYSQL工具來完成。這三大技術目前都比較成熟,是架構資訊化系統常見模式,因此,本文所闡述的系統具有一定的技術可行性。

2系統功能模組設計

經過進行詳細的需求分析後,確定酒店客房管理系統的功能模組。(1)前臺功能模組:客房查詢和預定管理,用戶可以檢視可預定房型和價格,選擇好房型輸入入住日期,離店日期,房間數,預訂人資訊,入住人資訊等預定房間。客房更改,用戶可以檢視預定客房並修改。(2)後臺功能模組:客戶入住和客房結算,可檢視客戶消費情況並結賬。客房類型管理,設定客房資訊。客房狀態管理,可查詢訂房資訊,修改訂房資訊。用戶管理,可對操作該系統的帳戶進行管理。

3系統數據庫詳細設計

本文采用MySQL數據庫,建立五個基本數據庫表。(1)房間表(房間ID,房間編號,房間類型ID,房間狀態)。(2)房間類型表(類型ID,房間類型,房間面積,房間描述,房間簡介,房間價格)。(3)預定表(預定ID,房間類型ID,預定人姓名,電話,身份證號,入住時間,退房時間,到達時間,訂單號)(4)入住表(入住ID,實際入住時間,房間編號,入住人姓名,身份證號,電話,退房時間,付費金額)(5)管理員表(ID,用戶名,密碼)。

4系統模組的實現

4.1前臺功能模組的實現

登入網站之後,前臺的所有功能選單都可以在首頁體現。客戶點擊在線預定按鈕可檢視可預定房間的具體情況,確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的介面,客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等資訊即可下預定訂單。訂單透過post方式提交給數據庫,並輸出一個確認的網頁給客戶。客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕,可進入訂單查詢介面。輸入訂單號即可查詢並修改當前訂單。

4.2後臺功能模組的實現

後臺功能模組需要用戶名和密碼登入。管理員有兩種,普通管理員和超級管理員。普通管理員登入之後,有客戶入住、客房結算和客房狀態三種功能可選擇。(1)普通管理員點擊客戶入住按鈕,可檢視所有的訂單資訊,包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的資訊。當客戶入住時,可修改訂單資訊未入住狀態爲已入住,同時修改數據庫房間表中的房間狀態字段。(2)普通管理員點擊客房結算按鈕,可檢視所有的入住訂單,輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單資訊。單擊結算按鈕可根據訂單入住資訊中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款,用戶付款後管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態字段已入住狀態爲未入住。(3)普通管理員點擊客房狀態按鈕,可檢視房間資訊,包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等資訊。超級管理員登入之後,除了有普通管理員的三個功能之外,還有客房類型、用戶管理五個功能。(1)超級管理員點擊客房管理按鈕,可增加、修改和刪除房間的資訊,包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等資訊。(2)超級管理員點擊用戶管理按鈕可檢視普通管理員的帳號密碼,並可增加、修改、刪除普通管理員帳戶,增加、修改和刪除後的結果會上傳數據庫。

作者:張亮 單位:南昌大學人民武裝學院

5結語

本文所研究的酒店管理系統是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統開發過程中,運用WEB技術進行編程,根據系統執行的需要進行設計,對實現智能酒店客房管理具有重要意義。

參考文獻:

[1]盧斯堅.酒店管理系統的設計與實現[D].廣州:華南理工大學,2010(1).

[2]王軍L4從入門到精通[M].北京:電子工業出版社,2003.收稿日期:2015-10-19