探析護士職業壓力的壓力源和調適對策論文參考

一般說來，壓力是有機體對挑戰性環境的適應狀態，其實質是個體面對超出其常態努力可以消除的壓力源而產生的緊張性或焦慮性的身心反應。[1]職業壓力則是讓工作者感到需要付出較大努力的工作要求以及由於適應要求所產生的各種生理和心理反應。[2]近幾年來，職業壓力問題成爲頗受關注的社會問題，而其中護士職業壓力又是其中的熱點問題。不過，相關研究中，很少有涉及高校醫院護士職業壓力的。本文擬以幾所高校醫院的護士爲研究對象，探析護士職業壓力的壓力源和。

一、高校醫院護士職業的壓力源

高校醫院既有一般醫院的共性，還有其特性。高校護士不僅有一般醫院護士所具有的共同壓力源，還有其特殊的壓力源。具體說來，主要有以下幾個：

（一）來自工作對象的壓力

高校是知識分子成堆的地方，其工作對象主要是大學生和高學歷的教職工，他們普遍知識水平比較高。因此，工作對象一方面對護理工作要求比較高，另一方面又或多或少地存有輕視護士工作的傾向，而且普遍維權意識比較強。這對護士工作造成很大的心理壓力，這些壓力既有無形的，也有現實的。特別是在護理老年人和小孩時，這種壓力更大。

（二）來自工作本身的壓力

首先，高校醫院是高校的附屬單位，有些還附屬於學校的後勤系統。這在管理上存在着一系列的問題。例如，在職稱晉升方面，高校醫院並沒有一般醫院的那種便利，常常受到各種限制，有些高校甚至多年不給醫院晉升職稱的指標，因而，護理工作人員晉升渠道狹窄或者常常受阻。這與高校其他部門高職稱人員比例很大的現象形成鮮明的對比。又如，高校擴招後，無論是學生還是教職工都數量大爲增加，每年僅體檢一項就任務艱鉅，時間長，工作量大，而這些工作量又沒有相應的補助。其次，高校醫院多半類似於社區醫院，重在小病、常見病、慢性病等的治療，以及日常保健康復等工作，其中大部分工作必須由護士完成，這都增加了護士的工作量。雖然任何職業都有產生工作疲憊感和壓力感的潛在可能性，但從事護理工作與人交往的壓力更明顯。護理工作是一種需要體力及腦力相結合的雙重勞動，同時還是一種高風險的工作。護士是醫囑的中間執行者，也是醫囑效果的檢驗人。任何細微的偏差都有可能導致重大失誤，護士必須爲此承擔相應的責任。如在類似藥劑的注射或發藥中出錯，將會直接影響到病人的治療效果，也威脅到病人的身心健康。護理工作涉及面廣，病人之間的差異性極大，導致護理工作的複雜性和糾錯工作的困難性。因此，護理工作的性質決定了護士面臨着很大的心理壓力。高強度的工作壓力會使護士產生工作疲憊感，影響工作效率，表現爲微小事物極易反映過敏，情緒緊張，易激惹，對服務對象漠不關心等，這必會影響護士的身心健康，使護理質量下降。而且，隨着社會經濟的發展，醫療技術的進步，護理工作的專業化水平也不斷提升，對護士的知識儲備和技能提升提出了更高的要求。

（三）來自家庭的壓力

護士工作除了倒班之外，還有經常性的加班，如節假日加班，這都與普通教職工的作息錯位。這些都嚴重影響正常的家庭生活。對於護士本身來說，也往往是該休息的時候卻得不到休息，必須承擔一定的家務工作。近十多年來，特別是“非典”之後，在高校這些人羣密集的醫院，每當遇到疫情或疑似疫情，基本上沒有時間顧及家庭。如何處理工作與生活的關係，在高校醫院似乎比在普遍醫院更爲複雜。

從一些高校醫院的具體情況看，這些壓力源造成了嚴重的後果，如護理人員的流失。流失有多種情況，如具有臨時工性質的護士主動辭職；一些隨着家屬進醫院的護士則想方設法脫離護理崗位，轉向學校其他不需要專門知識的崗位，或者透過跨專業報考研究生改變職業身份等。這也使在崗護士承受更大的壓力。

二、高校醫院護士職業壓力的調適對策

解決護士職業壓力需要多方互動。在宏觀社會環境難以在短期內發生重大變化的情況下，高校應該充分重視護士職業壓力問題，在具體管理時要充分照顧護士的.職業特點，要給予護士職業升遷的便利，從外部環境打通護士職業上升的渠道；要進一步細化護理崗位，使護士透過輪崗減輕職業“疲憊”感。

當然，更爲重要的是，護士應該主動進行壓力調適。高校的特殊性，也爲高校醫院護士減壓提供了很多有利條件。如良好的學習條件和氛圍，工作對象普遍比較理性等。因此，針對高校醫院護士職業的特有壓力源，護士可以利用高校的特有優勢從以下幾個方面進行自我身心調適。

（一）加強專業知識學習和專業技能訓練

充分利用學校圖書館的圖書資源和數字資源，可以有效提升專業知識儲備。透過短期培訓或交流，或參加護理專業競賽活動等，可以提升專業技能。在高校這種濃厚的學術氛圍下，可以加強學術研究，提升學術水平，透過發表學術論文、舉辦講座、開展公益活動等形式主動宣傳和普及自我護理和保健等方面的專業知識。此外，還可以學習心理學、社會學、人文科學等方面的基礎知識，加強整體護理的能力。總之，要自覺進行職業和學習規劃，透過學術和技能進階提高專業自信，加強成就感，增強工作的主動性，將愛崗敬業落到實處。

（二）有意識地培養情商

“情商”就是管理情緒的能力。透過管理情緒，可以比較容易舒緩各種壓力，提高工作自身滿意度和社會滿意度。美國心理學家丹尼爾·格爾曼認爲情商的基本要素有自我意識、情緒管理、同理心和建立人際關係4個方面。[3]因此，培養情商主要就是要加強自我意識和自我管理，加強社會意識和人際關係管理。可以透過自我學習和實踐，以及請教高校及校外專家等形式，培養穩重、積極、樂觀的情緒，建立良好的專業關係，學會處理各種複雜的人際關係。護理工作的性質決定了護士必須經常面對病人、家屬、醫生和其他醫務工作者，熟練掌握護理工作中的溝通技巧，有利於建立和發展良好的人際關係，爲病人提供良好的身心休養與康復環境，促進病人康復，從而更好地完成護理任務，並使自身工作壓力降低。

（三）處理好家庭與工作的關係

家庭是安心工作的基礎，和睦的和獲得高支援的家庭有利於保持良好的心態，有利於在上級和下屬之間、患者和護士之間建立起順暢的工作流程，提高工作效率。反過來，工作的高效率也有利於家庭的和睦，兩者良性循環。一般說來，工作的酸甜苦辣可以在家庭中傾訴，而家庭的各種瑣事則不要帶到工作中去。就是說，家庭可以成爲工作的“減壓器”,但工作場所不能成爲家庭生活的延伸，更不能成爲家庭糾紛的“出氣筒”.正確處理好家庭與工作的關係，有利於發揮護士工作的正面社會效應，提升社會認同感。

總之，護士應該充分利用高校的資源優勢，根據自身專長，制定切實可行的職業規劃，積極應對各種職業壓力，主動調適，正確處理好工作、學習與生活的關係，實現精彩人生。

參考文獻：

[1]景懷斌。公務員職業壓力：組織生態與診斷[M].北京：中央編譯出版社，2011.

[2]石林。職業壓力與應對[M].北京：社會科學文獻出版社，2005.

[3]【美】丹尼爾·戈爾曼着、楊春曉譯。情商--爲什麼情商比智商更重要[M].北京：中信出版社，2016.