蘇寧易購庫存管理問題及對策論文

［摘要］在企業中，庫存管理對於企業的長遠發展非常重要。企業的經營管理中，保證充足合理的庫存，不僅保障了企業正常的生產經營，還能降低企業的缺貨風險。但是過高過量的庫存，則會影響企業的流動資金，無形會增加企業的經營成本和麪臨的經營風險。因此，庫存管理是否得當，影響了企業可持續長遠的發展。文章以蘇寧易購貴陽配送中心爲具體的研究對象，針對蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理中存在的問題，進行具體分析討論，提出相應的解決對策，以期爲相關企業的庫存管理改進工作提供參考。

［關鍵詞］蘇寧易購；庫存；庫存管理

1引言

庫存管理屬於企業運營的重要範疇，庫存管理的方法是否運用得當，對企業的運營成本影響很大。企業的庫存量豐裕，能在一定程度上降低企業面臨的市場風險，預防在交易中中途退單以及退貨，也能夠幫助企業節省訂貨退貨產生的一系列費用，能夠側面提高企業的整體服務水平。但是，長時間的庫存積壓，可能會造成產品質量發生變化，影響產品的銷售，增加企業的經營風險。現在是大數據時代，電商時代已經開啓，現實中人們的消費方式不再拘泥於現實商場，人們的消費渠道逐漸從線下轉到線上。而作爲電商的代表之一，蘇寧易購必須做好庫存管理，努力降低不必要的經營成本，才能在激烈的線上及線下市場競爭中不被淘汰。本文主要以蘇寧易購貴陽配送中心爲具體的研究對象，針對蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理中存在的問題，進行分析討論，提出相應的解決對策，以期爲相關企業的庫存管理改進工作提供參考。本文共分以下幾個部分，第一部分主要介紹研究的背景、目的和研究方法；第二部分主要介紹庫存管理概述；第三部分主要是蘇寧易購簡介；第四部分是蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理現狀以及存在的問題；第五部分是蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理問題解決對策；最後是一個簡單的總結。本文主要採用理論與實踐相結合的方法對蘇寧易購貴陽配送中心進行研究，針對蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理中存在的問題，進行分析討論，並提出相應的解決對策。

2庫存管理概述

優化原材料、半成品和完工產品的存儲是庫存管理的主要內容，透過優化，使得企業可以以最低的經營成本在合適的時間，滿足顧客對特定質量和特定數量產品的需求管理活動。如何經營管理貨物存儲，是庫存管理中的重要任務，尤其是現代物流配送管理的重中之重。庫存管理的基本內容包括如下：其一是倉庫的具體選址，主要任務是選擇合適的存儲貨物的地址，這一點很關鍵，直接影響了企業最終的服務水平和服務質量以及成本預算。其二是設定合理的所有軟硬件倉庫配套設施，主要任務是保障所有貨物的正常有序的儲存。其三是庫存倉庫中具體作業流程的順利運作，這一點要求庫存管理務必高效率，保障貨物的正常高效流轉。最後是庫存的進出入管理，也就是如何確保貨物進出的質量和數量，這需要嚴格的監管。以上是庫存管理中基本的內容，也是關鍵的幾大內容。

3蘇寧易購簡介

蘇寧易購，對於消費者而言，是耳熟能詳的一家新式電商，隸屬蘇寧電器集團，是典型的B2C網上商城，該商城於2009年8月18日上線試運營，試運營將近半年後，蘇寧易購B2C網購平臺於2010年2月1日正式上線，蘇寧易購一直的經營機制是獨立運營、自主採購和共享物流。蘇寧易購一直秉承着顧客至上的理念，堅持與線下實體店面虛實互動的原則，爲廣大消費者提供便捷、準確、線下線上一致的產品資訊，並實時更新產品資訊，注重售前及售後的服務體驗，上線至今，爲廣大的熱衷網絡購物的消費者提供了很多便利。

4蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理現狀以及存在的問題

在大數據時代，資訊更新速度越來越快。隨着互聯網技術與計算機技術的快速發展，企業的庫存管理技術也發生了巨大的改變，從最初的人工管理逐漸轉變爲智能化，自動化管理，庫存管理技術不斷地提升，庫存管理的效果也在不斷改善，企業在庫存方面花費的運營成本佔總成本的比重逐漸降低。隨着現代物流的發展，貨物的倉庫不再像以前那樣是固定不變的'場所，而是動態的。以前的倉庫僅限於儲存貨物和原材料，是靜態的空間，也就是以前的庫存管理是靜態的空間管理。現代的庫存管理更加註重的是高效的時間管理、智能化管理，不但提高了具體貨物的流轉速度和縮短了週轉週期，也降低了人工的管理成本。蘇寧易購貴陽配送中心作爲其在西南地區的重要倉儲中心，承擔着重要的配送責任。蘇寧易購貴陽配送中心存儲的商品主要是各類電器、數碼產品、辦公用品等上千種品牌。跟蘇寧易購其他配送中心基本的業務流程一樣，主要包括庫存管理、存儲管理和運輸管理，具體爲：驗貨—入庫—存放—揀取—包裝—分類—裝貨—出貨檢查—送貨。這個流程中，首先要根據顧客的訂單需求，查閱和資訊整合後，配送中心根據訂單需求開始配貨，最後一步是及時高效配送並運輸貨物到消費者手中。在這一整個流程中，每一個環節都與其他環節緊密聯繫，環環相扣，要求務必做到及時、準確，而且要具有協調性、可控制性和可跟蹤性。蘇寧易購在各個地區的配送中心存儲的物品都很多，蘇寧易購貴陽配送中心存儲的商品種類繁多，數量龐大，而且由於貨物流動性比較大，導致庫存管理工作面臨十分巨大的挑戰。

4.1具體的訂單執行存在的問題

部分供應商訂單中存在執行障礙的問題。合同的履行，指合同規定義務的執行。蘇寧易購貴陽配送中心的許多小供應商面對合同的時候，執行上不嚴謹，帶來很多麻煩和困擾。主要是因爲合同大多數透過郵箱傳送，並不是下單時簽字和蓋章，就會造成訂單存在與實際不符情況。還有一種情況是個別供應商交貨延誤時間等問題，也會影響影響庫存量以及最後的供貨。

4.2顧客備註帶來的問題

顧客在下單購買產品時，往往會在訂單中備註一些具體的要求，但是當顧客最終收到的商品和自己最初所期望的產品不相符時，就會出現一系列的問題。比如，線上下單時，需要的紅色的產品，勾選的顏色也是紅色，但是在備註的文字中備註發貨要白色，這樣的備註資訊可能錄入不了庫存系統中，如果在訂單少的情況下，庫存管理員可以手動修改備註清楚，但是訂單量大尤其是每年“雙11”、各種節日狂歡購物搞活動的時候，訂單爆棚的情況下，就會存在備註無效的情況，一切以系統識別智能配貨，就會導致和實際不符的情況，也容易受到客戶投訴。這種情況下，蘇寧易購貴陽配送中心的庫存變得不確定，就會產生異地調貨的情況，增加了運輸及人工成本。

4.3售後退、換貨帶來的問題

不管線上線下購買產品，都會存在由於種種原因，最後有顧客退、換貨的，這樣一來給庫存管理帶來很大困擾，需要高效及時的退換貨處理，才能留住老顧客。具體操作中，顧客退的貨物中，有的能繼續買賣，而有的就不能繼續買賣了，這就需要對退貨或者換貨回來的商品進行甄別，分別挑選出能夠繼續出售的和不能夠繼續出售需要直接報廢或者退回生產廠家的產品。這就必然要進行準確的財務覈算，而且需要花費大量的人力物力財力，而且又要考慮當初的採購成本。

4.4庫存的浪費較大的問題

衡量庫存管理的評價標準分別是：顧客是否滿意、發貨及送貨的及時率、庫存的週轉運作次數。蘇寧易購貴陽配送中心面臨着庫存浪費較大的問題，目前，其訂貨成本較高，庫存管理策略簡單，最佳庫存數量難以確定，經常由於不必要的庫存而帶來較大的浪費，影響企業的運營。

4.5資訊傳遞效率低的問題

經濟的快速發展，人民的消費水平逐日提高，消費觀念也在與時俱進。跟原來的計劃經濟時期相比，消費者的購買選擇越來越豐富，消費者的喜好也就更加難以捉摸，如果企業不能緊跟市場潮流，囤積過多的過時商品，那勢必會給企業帶來損失。在實際中，蘇寧易購貴陽配送中心恰好面臨着這個問題。由於資訊不對稱，傳遞效率慢，會讓倉庫的庫存量不能根據實際需求來存儲，就會存有大量過時產品堆積從而滯銷，一方面浪費了倉庫的儲存空間，另一方面增加企業經營成本，導致企業的流動資金減少，進而影響企業的健康發展。

5蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理問題解決對策

根據實際中蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理方面存在的問題，結合以上的分析，針對性地提出以下的解決對策。

5.1選擇誠信的供應商

蘇寧易購貴陽配送中心需要有優秀、誠信的合作伙伴，才能降低風險，獲得更多的利潤。選擇誠信、有意向長期合作共贏的供應商，是蘇寧易購貴陽配送中心順利運營的重要保障。選擇優秀供應商，需給供應商做一個全方位的評價，要評價供應商的供貨質量、行內口碑、供貨的便利程度以及供貨的效率高低。

5.2採用聯合庫存管理

庫存管理理念需更新。傳統的庫存管理方法，由於沒有形成供應鏈管理，導致倉庫管理人員很難確定庫存量，造成了不必要的損失，給企業帶來很大的負擔。聯合庫存管理解決了傳統庫存量過高的問題，這是一種有效的庫存管理方法，但實施需要穩定的供應鏈作爲前提，以及資訊傳遞的準確性和及時性都對其有很大的影響。蘇寧易購貴陽配送中心需要採用聯合庫存管理，並保證各個節點同時參與，保持協調性，溝通及時，以保持對庫存的合理控制。

5.3着力做好庫存控制

蘇寧易購貴陽配送中心想要做好庫存控制，可以從制定動態合理庫存量、建立庫存預警、加強倉庫存貨管理三方面着手。控制好動態合理的庫存尤爲關鍵，要隨機應變。一是在正常銷售的情況下，備足合理的存貨量；二是在“雙11”、國慶節、元旦、聖誕節等購物狂歡節假日時，要有庫存預警意識，準備更多存貨，預防供不應求的情況，當出現供應不足的情況，要及時迅速調貨；三是全面考慮每一種產品生產以及供貨的週期，合理安排每一階段的存貨量；四是要控制好庫存過剩產生的是合理的成本費用，這也需要進行動態調整。

5.4採用先進技術，提高庫存管理的質量

在現代物流中，運用先進技術管理，能事半功倍。蘇寧易購貴陽配送中心可以採用倉儲管理系統技術、全球定位系統技術等技術提高工作效率。此外還要配備專業的技術人員執行技術操作，要加強蘇寧易購貴陽配送中心技術人員的培訓，讓更多的先進電子商務技術在蘇寧易購的庫存管理中運用。

5.5完善庫存管理系統，加強操作管理

蘇寧易購貴陽配送中心可透過實施定期盤點，經常性的檢查，處理一些新問題。庫存管理員要定期對所有貨物進行仔細檢查以及清查，及時記錄過時以及滯銷的貨物。還可以同時建立不同的倉庫，將不同層次的貨物分開放置在不同的倉庫之中，做好入庫、出倉的操作，以保其準確性。

6結語

隨着經濟社會的發展，“互聯網＋”和大數據時代的到來，新式庫存管理技術已經顛覆了傳統的庫存管理模式，要更好發展電商平臺下的庫存管理，需依託最新最實用的電子商務技術，並建立資訊交流系統平臺，讓資訊共享。庫存管理是否得當，影響了企業可持續長遠的發展。本文針對蘇寧易購貴陽配送中心庫存管理中存在的問題，進行具體分析討論，提出了相應的解決對策，以期爲相關企業的庫存管理改進工作提供參考。

主要參考文獻

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