電話銷售的5種開場白
在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。下面是小編整理的電話銷售的5種開場白,歡迎來參考!
即Gnet客戶經理要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
電話銷售開場白一:直截了當開場法
Gnet客戶經理:你好,朱小姐/先生嗎?我是Gnet公司的客戶經理李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢? 顧客朱:沒關係,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經理必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支援。然後,Gnet客戶經理要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電話銷售開場白二:同類藉故開場法
如:
Gnet客戶經理:朱小姐/先生,我是Gnet公司客戶經理李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經理必須馬上接口:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,Gnet客戶經理要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的'……)
電話銷售開場白三:他人引薦開場法
Gnet客戶經理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司客戶經理李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的服務也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
Gnet客戶經理:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關係的。
Gnet客戶經理:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的服務吧……
電話銷售開場白四:自報家門開場法
Gnet客戶經理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
Gnet客戶經理:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。 Gnet客戶經理:是這樣的,最近我們公司的XX,在做一次關於培訓市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
電話銷售開場白五:故意找茬開場法
Gnet客戶經理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
Gnet客戶經理:是這樣的,我們公司主要是做XX,您在半年前給我們打過諮詢電話來諮詢,我們曾提供給您一些體驗。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品及服務還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。
Gnet客戶經理:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是XX嗎?
顧客朱:我現在使用是XX的………
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