有關服務承諾書模板集錦五篇

在發展不斷提速的社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編整理的服務承諾書5篇，歡迎大家分享。

服務承諾書 篇1

1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人爲或自然災害的原因損壞除外）。

2、本地化服務

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常執行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員透過監控軟件遠程解決故障，如果透過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，

並在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決後通知用戶並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查找故障原因。

售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

5、巡迴檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

瞭解系統執行情況；

診斷操作系統問題；

解決客戶系統問題；

系統健康檢查；

預防性軟件安裝；

給予用戶與系統相關的技術支援及諮詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發事件（如自然災害、人爲因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常執行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常執行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

服務承諾書 篇2

我公司（）爲保證（）在施工完成後到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售後服務

1.1保修服務範圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人爲因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，爲設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，爲5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝爲2年。

4)裝修工程爲2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本着客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並構成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題構成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的.生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的爲業主服務。

公司名稱：×××建築裝飾有限公司

年月日

服務承諾書 篇3

爲策應我市加速推進科學發展、和諧發展、超常發展，爭當全省科學發展排頭兵的戰略目標，促使政協機關各項工作規範化、程序化、制度化，政協辦公室特作如下承諾：

一、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協職能，充分發揮人民政協協調關係、彙集力量、建言獻策、服務大局的作用，爲爭當全省科學發展排頭兵作出新的貢獻。

二、努力做好會議協商工作。全年安排4次常委會、12次主席會，召開專題協商會議3次，並形成專題協商報告，供市委市政府決策參考。

三、加強民主監督工作。努力提高監督成效，切實開展好政風行風評議。

四、積極反映社情民意。拓寬資訊渠道，充分發揮政協聯繫面廣的優勢，及時反映人民羣衆關注的“熱點”、“難點”問題，做好理順關係、化解矛盾的工作。

五、堅持以人爲本，關注民生。關心羣衆疾苦，走訪慰問貧困家庭、資助貧困學生。

六、加強委員履職的各項服務工作。宣傳履職成效，擴大履職影響，提升政協形象。全年在市以上媒體刊用稿件15篇以上。

七、進一步做好政情通報工作，爲廣大委員知政參政創造條件。

八、加強政協對外聯誼交流活動。積極宣傳貴溪，推介貴溪，爲貴溪經濟社會發展凝心聚力。

九、進一步加強政協機關建設。以建設“五型”政協機關爲目標，完善落實機關協調運轉機制，形成整體合力，進一步提高服務質量和水平，爲政協有效履行職能、順利開展工作提供有力保障。

服務承諾書 篇4

　基本要求：

1、遵守醫院各項規章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

2、着裝整潔，規範，帶上崗證，舉止端莊大方，交流輕言細語。

3、尊敬領導，尊重同事，主動招呼問好，建立和諧同事關係。

4、一切爲患者提供方便，隨時巡視病房，儘量幫助患者辦事，不讓患者多跑路。

5、愛醫院、愛崗位，嚴守醫院機密，不做有損醫院的任何事情。

6、服從護士長的工作安排和調配，不斤斤計較,不私自換班，如有特殊情況請示護士長。

7、不在護士站吃東西，不高聲喧譁。

崗位要求：

1、病人入院主動熱情接待，病人出院熱情相送，有問必答，不能說“不知道”。

2、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

3、操作行爲應輕柔快捷，動作熟練規範、態度熱情友善，語言文明禮貌。

4、治療護士在更換藥液或發放藥物時，應主動向病人或陪伴交待清楚，並告訴病人不要擅自調動控速開關，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

5、隨叫隨到，經常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

6、保持病區安靜、舒適，做到走路輕、講話輕、開、關門輕、操作輕。

7、 對病人或家屬因清單上的費用質疑時須耐心細緻地講解清楚，以取得病人的理解和支援。

8、若在工作或操作中有失誤，應向病人道歉並解釋清楚。

作爲大關縣人民醫院的員工，我爲自己在崗位上的奉獻給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務規範的要求，全心全意爲病人服務，爲醫院的發展努力工作。如違法以上要求，一次扣50元，如果一個月內連續違法三次，請護士長退回護理部待崗，待崗期間只發基礎工資 。

　　科室 ：

承諾人：

　　年 月 日

服務承諾書 篇5

您好：

爲創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監督。

一、產品質量承諾：

1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發、生產，驗收，銷售環節無一差錯。

2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格後方可銷售發貨。

二、產品價格承諾：

1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客 戶。

三、交貨期承諾：

按用戶要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標：服務第一，質量第一。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支援或現場支援。

　五、 服務原則：

1、質保期內： 公司生產的產品，發貨之日起三個月內，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期爲12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

2、質保期外： 公司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司監督投訴電話：ｘｘｘｘｘ

　　承諾人：ｘｘｘ

　　ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日