【推薦】售後服務承諾書彙總六篇

在當今社會生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編爲大家整理的售後服務承諾書6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務承諾書 篇1

維修質量是汽修廠的生命。爲了加強維修質量管理，我汽修廠着重從員工維修技能、維修設備、配件質量、維修質量檢驗等方面採取與本廠經濟效益相關的管理措施。

一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進行維修技術的培訓及考覈，及時將各類汽車的維修技術資料，發放到維修技術人員和接待人員手中，對他們進行定期培訓及考覈。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務主動性。還面向社會誠招有志於從事汽車維修的專業工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考覈每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠維修質量與效率的關鍵。如果發現有，我廠立即着手進行培訓，儘快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和設備進行維護和維修，，並對測量工具校準，有些設備定期客戶進行升級，所有設備都指定專人維護及管理。

三、配件的質量管理。我廠對各類配件的管理是嚴格按照相關行業的規定進行的，所進的配件都是符合質量標準的正產貨配件，並且進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當配件出現問題時，檢驗部門、技術部門認真分析問題，迅速上報並進行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質量等。

四、維修質量檢驗。汽車維修質量檢驗是汽修廠控制維修質量最有效的手段。由於檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責分爲進廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，並把每一步都落實到具體責任人身上，從而保證了維修的質量。維修車輛出廠一個星期內透過電話與客戶聯繫回訪，提醒注意事項，對任何維修質量故障或配件質量故障都及時處理，並跟蹤車主車輛是否出現其他問題。

五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術檔案包括車輛的基本特徵資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。

（2）檢驗技術檔案包括總程大修鑑定、事故鑑定、故障實例。

六、我廠建立了嚴格的質量管理制度。做好質量管理就要有良好的質量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠的質量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，並以文字形式落實到每一個人，定期進行考覈。

服務承諾

一、服務措施：本着“信譽第一質量第一客戶至上”的服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時刻爲客戶提供熱情、細緻、周到、質優價廉的服務。我廠嚴格按照有關技術標準和汽車維修工藝規範實施服務，確保維修質量；嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。

二、施救時限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。

三、服務專班：爲了更好更快地服務於客戶，我廠成立一個公務車輛維修專班，一個公務車輛搶修專班。

班次 姓名 聯繫電話

四、施救服務：在大慶市行政區域內車輛發生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話後，第一時間趕到現場。並實行“二免一優”，即免費拖車，免費檢測，優先服務。

五、正品配件質量保證：我廠所購進的配件都是符合質量標準的正規廠家生產的配件，並進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴禁使用假冒僞劣產品或以次充好、以舊換新。

六、質保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴格執行質量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期爲自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車輛小修或專項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達不到質量標準和技術要求的，修理廠在第一時間無償返修。

七、在廠修理時間：一級維護30分鐘，二級維護2小時，整車大修在廠時限14天內完成，總成大修在廠時限3天內完成。

維修質量服務承諾

尊敬的車主：

您好！歡迎您的機動車到我單位進行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

1、嚴格按照機動車維修標準、規範進行維修。

2、盡心盡職、文明維修，爲您提供優良文明服務。

3、嚴格遵守國家相關政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質量。

4、嚴格執行機動車維修工時定額及單價、合理收費。

5、嚴格執行機動車維修質量保證期制度。

6、提供完整、規範、有效的機動車維修單證和票據。 希望您在機動車維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進行機動車維修，歡迎投訴舉報。

我單位投訴電話：XXXXXXX

廈門市道路運輸管理處舉報監督電話：5615610

維修企業名稱（或章）： 年月日

安全生產管理制度

一、全廠員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。

二、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大聲喧譁，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準帶小孩進入廠區。

三、必須按規定穿着勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內嚴禁吸菸。

四、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h不準在廠內試剎車。

五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

六、在各工位應配備有充足的滅火器材，並加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

七、工作燈應採用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，並經常檢查導線、插座是否良好。

八、手溼時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。

九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

十、作業結束後，要及時清除場地油污雜物，並將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。

維修質量管理制度

一、修理質量實行自檢、專檢相結合的質量檢驗制度。

二、專職質量檢驗員全面負責本部修理及竣工車輛的質量把關工作，各部領班、各作業組主修工負責本組修理質量的過程檢驗及自檢工作。

三、修理質量檢驗程序是：各作業組在修理作業時對各工序的修理質量進行自檢，完成作業後由作業組領班（或主修工）複檢，並填寫二保檢驗單簽名認可，最後移交專職檢驗員或試車員按工卡要求進行竣工檢驗，並簽名以示負責。

四、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

五、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。

六、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

售後服務承諾書 篇2

自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將爲您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將爲您提供不低於您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間： 在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，爲不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的.技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產品服務工程師爲您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。 網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟件依廠家規定提供升級服務。 屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

2、 整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

4、 因意外因素或人爲原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售後服務承諾書 篇3

近期，食品質次價高、以劣充優等事件紛紛曝光，給超市及食品經營帶來極惡劣的影響，爲提供合格產品，杜絕質次價高、假冒僞劣的商品，本公司鄭重承諾;

一、 嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。

二、 履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或複印件存檔備查，並在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。

三、 建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬註明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。

四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒僞劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品;

（二） 法律、法規禁止銷售的動植物及其製成品;

（三） 有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其製品。

（四） 低價商品冒充高價商品。

五、 實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回。徹底消除消費安全隱患。

六、 超市經營人員持有效健康證上崗，持證率爲100%。

七、 提供優質的售後服務，對於顧客投訴，實行先行承諾制。 如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。

　　承諾方：

　　20xx年x月x日

售後服務承諾書 篇4

根據xxxx政府採購編號爲_________詢價採購項目的要求，我方已認真閱讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、產品質量

我公司將嚴格按照採購清單中產品規格、質量標準提供合格產品，並達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。

2、價格

嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)爲：

3、供貨時間

詢價結果在網上公示結束後，三日內供應商應同採購人簽訂供貨合同，否則視爲自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，並透過採購人驗收。(特殊情況從其約定)。

如我公司爲最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行爲，將按規定接受相應處罰。

供應商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委託代理人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

售後服務承諾書 篇5

爲充分發揮城鎮醫療保險監督作用，提高醫療保險基金使用效率，自覺加強行業自律，減輕參保人員負擔，樹立城鎮醫療保險工作執行的良好形象，促進醫療保險事業健康有序發展，20xx年元月，我縣醫保局組織了縣6家醫保定點零售藥店簽訂服務承諾書，就“不向參保人員刷卡銷售生活用品、保健品和醫療器械”等內容，向社會及參保人員作出公開承諾。

承諾書規定：確保參保人員個人帳戶只能用於支付《基本醫療保險藥品目錄》範圍內的藥品費用;不向參保人員刷卡銷售生活品、保健品和醫療器械等物品;醫保藥品、醫療器械、保健品等分櫃檯擺放，並在明顯位置擺放非醫保藥品不得刷卡的標識;不爲持卡人兌換現金，不代非定點藥店刷卡;藥品明碼標價，一貨一簽，持卡消費與現金消費執行同一價格;對參保人持卡購藥進行身份確認等等。

若有違規，願意接受通報批評、責令限期整改、取消定點資格，直至承擔法律責任。

這一舉措得到了廣大參保者和社會的好評，爲進一步規範基金使用、提高醫療服務、加強兩定管理提供了有力保障。

售後服務承諾書 篇6

1、從本店出售的毛衣保質期爲30天(人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，長款裙子不在保修範圍內，

服裝店售後服務承諾書。

2、在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經驗證(無人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(2)由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

4、用戶可以透過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話：137xxxxxxxx

以上是有償保修服務，其他均不爲保修服務。本店概不負責任。