醫院行風建設公開承諾書
爲進一步加強醫院行風建設,深化我院溫馨服務工程,推動我院兩個文明建設,讓客戶放心,使社會滿足,我院公開向社會作出如下承諾:
一、醫院對病人投訴應及時處理,對書面投訴和情況複雜的問題應在3天內給予答覆。
二、對業務嚴謹求實、奮發進取、鑽研醫術、精益求精,積極開闢新的醫療科技項目和服務項目。
三、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用僞劣、過期藥品,保證患者用藥安全。
四、爲病人提供安靜舒適的醫療環境,實行保護性醫療,爲病人保守祕密,不泄漏病人的隱私,保證病人隱私,能夠充分保證病人休息,早日康復。
五、醫務人員要着裝規範,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,態度誠懇,杜絕生、冷、硬、推、頂行爲,一切以病人爲中心,並接受患者監督。
六、秉承真情服務患者、愛心奉獻社會的醫院宗旨,堅持病人第一、質量第一、信譽第一的三項原則,爲廣大患者提供優質、優良的醫療服務。接受社會監督,並將不斷改進工作,做到患者滿足、社會滿足、政府滿足。
七、認真執行首院、首診負責制及全程導醫服務,首診科室、首診醫生對患者要認真負責,做到四及時,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院。如發生推委急診患者並造成不良後果的`,要按醫院的有關規定嚴厲查處。
八、端正醫德醫風,不以醫謀私,不收紅包,不接受患者及家屬錢物、宴請。醫務人員嚴格執行醫德規範及有關規定,凡違反規範、規定或在醫療活動中接受患者錢物的,經舉報查實後除退還所收錢物外,根據其情節按接受錢物數額對當事人處以5-10倍罰款。
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