旅遊優質服務承諾書
尊敬的各位領導、嘉賓:
大家早上好!
國色天鄉樂園開業5年來,接待遊客3000萬,遊客滿意度高達96%,先後取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽,我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化,且積極響應各級政府的號召,遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的`成績,離不開政府的支援,更離不開廣大遊客的支援,在此我代表國色天鄉樂園,做出如下承諾: 對於誠信經營,我們承諾:
一、誠實守信,杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行爲。
二、廣告真實,價格合理
不欺騙、不誤導遊客,讓遊客明明白白消費。
三、規範服務,文明待客
服務標準化,熱情待客,服務周到。
四、愛崗敬業,樹立形象
倡導愛崗敬業,服務周到。要盡職盡責。
五、強化管理,塑造品牌
認真徵求遊客的反饋意見,不斷提高服務水平。
六、令行禁止,服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規,做到一切行動聽指揮。
對於優質服務,我們承諾:
一、堅持以人爲本,服務至上的宗旨;
二、加強景區安全管理,保障遊客安全;
三、保持景區環境優美,乾淨衛生;
四、完善監督機制,及時處理遊客投訴,維護遊客合法權益;
五、景區服務設施維護良好,齊全有效。
對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目,我們一定會按照國家級標準化示範區的要求,將項目經營好、發展好,成爲成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。
承諾單位:
承諾人:
承諾時間:xx年5月18日
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