網絡營銷策劃書範文（通用5篇）

時光在不經意中流逝，一段時間的工作已經結束了，很快就要開展新的工作了，當然要定好新的目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。那麼你會寫策劃書嗎？下面是小編幫大家整理的網絡營銷策劃書範文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網絡營銷策劃書1

一、網絡營銷推廣總體策略闡述：

利用網絡傳播範圍廣、傳播速度快、交互性強、受衆羣體多樣等的優勢。透過搜尋引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等百度搜優渡網，在各大站進行軟文推廣百度搜古利斯傳媒，在博客、論壇、同時提問網站等關注高的網民聚集區進行博文宣傳、話題炒作；加之一系列網絡主題活動等系列網絡推廣形式的開展，在最大程度上讓受衆瞭解到企業的品牌優勢，關注企業資訊，達到品牌推廣，提升知名度，促進銷售的目的。

二、網絡推廣重點策略分析：

（一）軟文推廣——無形的營銷利劍

軟文具有引導消費、品牌宣傳、週期長，價格低等優點。如果將廣告比作武俠中的招式，那麼軟文就是內功心法。古利斯傳媒可提供新聞稿策劃及撰寫、企業新聞發佈、新聞排名優化等服務，百度搜尋“古利斯傳媒”，進入網站後找在線工作人員便可爲您辦理。古利斯傳媒可操作國內各大站、行業權威網站。

軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產品的銷售力，提高品牌的美譽度，在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰術目的，引導消費羣的關注及購買。

透過在各大博客發表博文、在各個論壇發精華帖、以及在具有影響力的站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發揮軟文優勢，吸引消費者關注，利用文字的巧妙安排，在無形當中將品牌推廣出去，並被大衆所接受。

（二）炒作話題——抓住大衆的好奇心

在網絡這個無疆域的浩瀚市場，具有吸引力的話題，纔是能吸引無數網民的關鍵。所以，抓住大衆的好奇心理，充分利用網絡輿論的宣傳價值，設定一系列的炒作話題，透過在人氣高的各大論壇發帖、在各個博客發表博文等形式，將話題炒熱。從而讓大家主動關注到澳金園，提高品牌知名度。

（三）網絡活動推廣——拉近品牌與消費者之間的距離

利用網絡宣傳範圍廣泛，區域無限制，伸展性靈活，受衆羣體多樣的優勢。以高關注度的站爲活動平臺，開展一系列網絡主題活動，藉由各種活動拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業的品牌優勢。也可以找優渡網提供網絡推廣的方案。搜尋引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等，百度搜尋優渡網，在其網站可以找到聯繫方式。

（四）搜尋引擎排名——最快速的提升品牌知名度

透過確定網站關鍵詞、登陸各大站搜尋引擎、註冊網絡實名、企業實名、行業實名等方法大範圍的傳播公司資訊，參與百度、Google、Yahoo等著名搜尋引擎的搜尋排名，利用百度、Google等的強大搜尋優勢，最快速的傳播品牌資訊，提升品牌知名度。

（五）網站廣告置換及連結交換——利用他人名氣借勢宣傳

鑑於該品牌建立後，至今爲止知名度不夠，網站關注度不高，所以與目標網站、媒體的知名度不對稱，因此廣告置換及連結交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換連結，借勢宣傳的目的。

（六）網站優化服務——提升網站質量

包括網站代碼優化、針對於搜尋引擎的優化和調整。

（七）網站訪問量分析——時刻掌握網站人氣度變化

購買專業的流量、訪問分析軟件，統計網站流量、用戶訪問區域、時段、網站被集中訪問的欄目等資訊，從而有針對性的調整網站結構。

（八）主動式網站推廣——快速大量的撒網式宣傳

羣發短信，彈出式廣告，羣發郵件等短期大量的推廣手段。花部分費用購買彈出式廣告，不失爲一個網絡推廣的好策略，因爲它能在更大程度上增加網站被受衆點擊的機率。

（九）水印推廣——以細節取勝，無時不刻的宣傳

在企業的宣傳圖片、視頻、資料、網站上都打上企業的水印，把這些圖片和視頻發佈到其他地方或別的網站，當這些印有水印的圖片傳播出去時，都無疑是對企業品牌的一種宣傳。同時可在企業的一些宣傳軟文、資料上註明網站網址，並製作一些資料小冊子如PDF或電子書且在裏面都加上企業網站網址。讓企業資訊和文化更容易推廣。

（十）百科類網站推廣——知識性宣傳，增加受衆好感度

在知道、愛問、知識堂等網站上回答問題，透過發佈各種專業性問題，解答大家對企業的疑惑。並在無形中留下網站網址，以及企業相關資訊，利用知識性宣傳，增加受衆對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。搜尋引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等，百度搜尋優渡網，在其網站可以找到聯繫方式。

三、網絡推廣策略細節：

（一）SEO優化

1. 合理安排網站內容發佈日程是SEO優化的重要技巧之一。

因爲搜尋引擎喜歡有規律的網站內容更新。

2. 向各大搜尋引擎登陸入口提交尚未收錄站點。

在搜尋引擎看SEO的效果，透過site:你的域名，知道站點的收錄和更新情況。透過domain:你的域名或者link:你的域名，知道站點的反向連結情況，更好的實現與搜尋引擎對話。

3. 使用與關鍵字相關的文章標題

如爲企業品牌寫宣傳軟文的時候，那麼一定要在標題中將企業品牌名稱設爲關鍵字，因爲越具體的關鍵字，搜尋效率越精準。

4. 在文章正文中使用關鍵字

一定要在正文開始某處使用至少一次目標關鍵字。這將會把那些仍然鍾愛於舊式“description元標籤”的搜尋引擎機器人吸引過來。

5. 在標題和粗體字中使用關鍵字

搜尋引擎非常喜歡你有目標地展示關鍵字。在strong或h1, h2, h3這些標籤中使用關鍵字可以幫你獲取搜尋引擎的關注。

網絡營銷策劃書2

一、前言

在當今世界快速的發展中，爲了方便大家隨時隨地更好更快的交流，於是手機順應時代的潮流誕生了。順着這股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內的魅族，oppo等手機生產企業。

互聯網已經越來越多的影響我們的生活，互聯網就像一個通往世界的視窗，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯網有機地結合了起來，透過手機應用互聯網引用，透過互聯網宣傳手機，這成爲廠家的重中之重。HTC雖然有公司自己的網站雖然在國際上算是一家知名的手機企業，但在中國大陸他的知名度卻不怎麼高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產企業。而且HTC的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利於品牌的推廣。因此怎麼利用網絡營銷的方式，推廣這個品牌，使之成爲大衆爲之熟悉，瞭解，喜愛的品牌成爲我們的目標。

二、企業概況

HTC公司由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經理兼執行長周永明於1997年所創立。多年來，HTC在全球知名通訊大廠背後默默努力，讓這些知名大廠的產品得以在全世界的市場上發光和發熱。HTC與主要的行動裝置品牌業者建立了獨特的合作關係，包括歐洲五家業界的電信公司、美國的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業者。HTC同時也透過業界的OEM合作伙伴，將產品推向市場，並從2006年六月起發展自己的HTC品牌。HTC是行動裝置業界中成長最快速的企業之一，並在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業週刊更評選HTC爲2007年亞洲地區科技公司表現的第二名，並在2006年將該公司列爲全球排名第三的科技公司。

HTC在大陸創辦了的多普達通訊公司，該公司位於武漢市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣佈將推出自己的操作系統後，HTC抓住機會和google合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成爲世界上智能手機新星!

三、網絡營銷環境分析

(一)宏觀環境分析

金融海嘯已經席捲全球，金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動盪，更是影響手機行業的發展。2008年下半年以來受全球經濟的衝擊，以手機爲代表的消費類電子產品普遍受到不同程度的影響，手機產品也未能倖免。近一年來，手機產品缺乏革命性的創新，以及3G手機市場即將全面啓動，造成不少消費者對購買新產品持幣觀望的心理。據估計，2009年全球手機出貨量將比2008年下降下降2-5%。

但是我們要相信，金融海嘯遲早要過去，手機產業的復甦很快就要來臨。隨着3g在中國市場的日趨成熟，消費者將瞭解3g帶給人們的便利，這將促使手機銷量將迎來一個高峯，那些持幣觀望者將紛紛出手，使手機更新換代，這手機場上來說是一個很大的蛋糕，很大的發展機遇。

(二)產品分析

手機自誕生以來，經歷了幾次升級浪潮，第一次是xxxx年的彩屏化，第二次是xxxx-xxxx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。

HTC作爲一家手機生產企業，主要以生產智能機爲主。而在生產的智能機種，主要以微軟的Windows Mobile和谷歌的Android系統。

HTC在成立之初就取得Microsoft Windows CE授權，由於HTC在WM系統的發展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關係進一步加強。現在HTC是WindowsMobile的主要客戶，壟斷了Windows Mobile手機80%的市場份額。xxxx年11月，HTC發表了旗艦機型HD的最新升級版本HTC——HD2，使用了1GHz的CPU和電容觸控屏幕，將WM手機的硬件配置推向了一個新的高度。

最早的基於Android系統的手機是G1就是HTC生產的。谷歌的Android手機操作系統面市僅一年，其市場份額已經達到7%，Android更爲HTC帶來了許多人氣。作爲Android系統的最早應用者，HTC在這方面積累了比其他手機廠商更多的經驗。目前生產的Android系統手機中，起碼有一半是HTC生產的。xxxx年，HTC發表其有史以來引起轟動以及爭議的手機HTC——Hero。該手機首度採用了HTCSense介面，與Android系統搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

(三)行業競爭狀況分析

xxxx第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬部，同比增長4.2%，環比增長3.2%。

由圖可以看出，在智能手機市場領域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，2009年第三季度的份額依舊爲37.9%，比去年同期提高了0.8個百分點。排名第二的是RIM，RIM公司繼續憑藉黑莓新機增長了其市場份額，從08年同期的14.6%升至09年第三季度的19%，打敗iPhone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑藉iPhone的廣受歡迎已經坐穩了智能手機市場前三的寶座，其09年第三季度依然出貨740萬部，份額達到17.1%，相信聯手中國聯通之後，蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。

HTC在09年第三季度的份額增長率14.7%，市場份額佔到了5.6%，雖然在數據上無法和諾基亞等廠商相比，但作爲一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經難能可貴。

而且諾基亞，RIM和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足WM系統和Android操作系統。由此可以見出HTC公司在WM系統和Android系統上所具有的優勢，其他公司在WM系統和Android系統上還無法和HTC競爭。我們可以預見隨着WM系統和Android系統的發展，HTC也將取得長遠的發展，之後所佔的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。

但是，我們也不能粗心大意，一旦放鬆警惕就有可能讓別人有虛而入。隨着Android的發展，目前也有越來越多的廠商涉足這個領域。2009年底，遲暮英雄摩托羅拉發佈了Android系統的智能機。隨後又推出了一系列基於Android系統的智能手機。摩托羅拉Android系統的'智能機的發佈，給市場帶來了巨大的轟動，消費者紛紛給予肯定。這位遲暮的英雄又重新燃起了希望，煥發了青春。這不能不值得我們警惕。

(四)消費者市場和購買行爲分析

雖然受到金融海嘯的影響，手機行業不景氣，但是智能手機的增長依然快速。無論經濟形勢如何，智能手機所佔的比例都將大增。智能手機發展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據機構的預測，2009的智能手機銷量可能會超過1.7億部。年輕人是智能手機消費的主要羣體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數。學生思想前衛，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據數據顯示，學生平均手機更換率爲5個月一次，而學生購買手機着重學習，娛樂，遊戲等豐富功能。同時，隨着社會的進步和人民物質需求的發展，獨特的個性追求、強大的網絡功能也漸漸成爲主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

(五)SWOT分析

SWOT分析中，優劣勢分析主要是着眼於HTC自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對HTC的可能影響上。透過SWOT分析，可以幫助HTC把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

四、網絡營銷設計方案

(一)網絡營銷目標

根據以上分析，我們可以看出HTC在普通民衆的知名度不普及，然而對於一個企業來說，品牌的知名度是非常重要的。對於一個企業來說，創造利潤是最終目標，所以銷售是非常重要的。因此爲他制訂了兩個目標，暨銷售目標和品牌推廣目標。

銷售目標主要是爲HTC拓寬銷售網絡，藉助網上的交互性、直接性、實時性和全球性爲顧客提供方便快捷的網上售點。憑藉互聯網的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的資訊。利用網絡銷售成本低等特點，爲企業創造利潤。

品牌推廣目標主要是在網上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯網上的資源，宣傳HTC的各種有利形象，加強消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，爲企業的後續發展打下紮實的基礎。配合企業現行的銷售目標，提高銷售收入。

(二)網絡營銷戰略

我們將以市場營銷的手段，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，爲產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。以產品主要消費羣體爲產品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。

我們將以新興市場爲主要突破點，並不斷鞏固老的市場，創造新的成績。

我們將HTC定位成一傢俱有創新精神的互聯網企業，而不僅僅是一家手機制造企業;他的產品以青年學生以及年輕的白領爲主;我們希望將HTC的產品打造成時尚和個性的代名詞。

(三)網絡營銷實施策略

從營銷手法上，我們採用傳統的4P營銷手法，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因爲現在HTC還處於一個企業發展的上升階段，應該以滿足市場需求爲主要目標，拓寬市場，提高銷售。

1.產品和價格策略

我們要想賣出產品，首先就應該瞭解顧客需要怎麼樣的產品。賣東西，就必須以市場爲導向，不能閉門造車。這就要求企業要有一個不停創新的過程，這也是HTC做產品的基本原則。只有走在潮流的前頭，纔不會被時代所淘汰。

我們把HTC定位爲時尚的，具有個性的手機。他的手機產品外形時尚，具有鮮明的個性，工業設計優良，同其他手機具有鮮明的區別，具有其他手機無法替代的優點，獨具匠心。只有這樣的獨一無二性，才能受到市場的青睞，不會產生審美疲勞。

HTC目前主要定位於中高端市場，應用一些高端的硬件配置，以使手機的性能達到同類產品的前列，因此手機的價格也就相對較高。但是隨着工藝的提高以及技術的發展，價格也就隨之慢慢降低。HTC也出些低端的產品，在保持質量和工藝不變的情況下降低手機的硬件配置，以拉低價格區間，滿足低端消費者，讓人們獲得滿足。

2.渠道與促銷策略

我們把網絡營銷主要分爲網站建設和產品推廣兩部分。

(1)網站建設

HTC公司的網站雖然簡潔，但是網站卻仍很好的滿足用戶的資訊需求。透過網站，能吸引些潛在的客戶，增強網絡營銷的有效性。所以這是一個成功的網站。

(2)產品推廣方案

①提供免費服務

人們都喜歡免費的東西，並且會被免費的資訊所吸引。透過免費的資訊吸引人們訪問你的網站，比被動的等別人來訪問你的網站更有效。HTC可以提供免費的手機應用軟件給消費者，這樣既能鞏固現有的用戶，也能吸引其他用戶成爲你的潛在客戶。提供免費服務的同時，網站可以提供其他的互動方式，同用戶保持互動，瞭解用戶的需求，提供一些免費的產品，比如一臺手機等，以吸引更多的用戶。

②E-mail策略

a你可以透過給一些註冊用戶發送E-mail，把最近的一些動態資訊透過郵件讓用戶瞭解。並透過一些實際利益讓用戶把郵件轉發給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得HTC公司提供的獎品或一些其他東西。

b建立完善的客戶系統，每隔一段時間向用戶發送新聞郵件，隨時保持和用戶的聯繫，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯繫、建立信任。這是發展品牌和建立長期關係的方法之一。

③廣告策略

網絡廣告是常用的網絡營銷方法之一。主要價值表現在品牌形象、產品促銷等方面。

a、標誌廣告

標誌廣告之網絡廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些導航網站，門戶網站上發佈標誌廣告，透過發佈一些促銷資訊，最近產品資訊等吸引用戶點擊，增加產品的知名度，吸引潛在用戶。

b、關鍵詞廣告

關鍵詞廣告的載體是搜尋引擎，目前主要有百度的競價排名和谷歌的關鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購買關鍵詞，例如手機，HTC，WM，android等等。透過關鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預算，降低製作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達任何一個期望的目的網頁，廣告的效果便於統計。

④合作策略

由於網絡的自由、開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，誰都能比較容易地掌握同業的競爭對手的產品資訊與營銷行爲。因此網絡營銷爭取顧客的關鍵在於如何適時獲取、分析、運用來自網上的資訊，如何運用網絡組成一個關係可靠，互惠互利的合作聯盟，並以網絡合作爲基礎，實現資源共享，創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上夥伴關係，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。HTC可以和網易，新浪等門戶式網站結成合作夥伴聯盟，相互提供網站連結地址，也可以採用站內搜尋的方式，相互提供搜尋內容。

3.客戶關係管理策略

(1)建立消費者個人資訊數據庫。

爲用戶建立起完善的個人資訊數據庫系統，以便隨時瞭解用戶的動態資訊，用戶的訴求。一個完整的有效地個人數據庫對企業來數至關重要。你可以把公司的最新產品資訊傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，並去消費這個產品。

(2)定期與顧客保持聯繫。

你可以透過電話或郵件隨時和客戶保持聯繫，增加互動。詢問他們對現有產品的使用感受，優缺點等，以及心目中理想產品的要求。讓自己更加了解消費者。

爲你的網站訪問者提供免費的在線產品。

這些產品可以是手機應用、手機使用等等。你還可以以實物作爲具體回報，以答謝一些資深的，對產品做出貢獻的用戶。

五、方案實施計劃

(一)具體行動方案

根據以上網絡營銷策略，我們推出了一個具體的線上活動方案，主要針對中青年學生一族和剛參加工作的學生。之所以針對他們，主要是因爲他們思想前衛追求時尚，對價格的敏感度較高。具體方案如下：

1.活動主題

“來HTC網站，感受時尚衝擊，贏手機大獎”

2.活動時間

3.線上活動內容

活動參與形式

本次線上的參與形式主要以抽獎爲主，只要是註冊HTC網站的用戶，均有機會參加抽獎，100%的中獎機會。在線時間越長，抽獎機會越多。

宣傳方式

透過郵件發佈消息給已經註冊的用戶，並告之轉發郵件達到一定條件可以增加抽獎機會;並在各大網站上發佈網絡廣告;和合作網站合作，使他們配合此次活動。讓這次活動得到大範圍的傳播，使更多人蔘加。

獎品設定

獎項獎品數額

一等獎HTC——Hero手機10名

二等獎HTC——Magic手機20名

三等獎HTC——Click手機50名

優秀獎HTC網站榮譽會員參加活動的所有人

(二)策劃方案各項費用預算及效果

本次線上活動的具體預算及效果如下：

(1)網上活動費用和網絡廣告費用及其他支出(包括獎品費用，人員支出等等)預計爲萬元。

(2)本次活動預計會有萬人參加，從而達到提升品牌知名度的目的。

(3)利用口碑效應，是這次活動從線上傳到線下。

(4)透過線上活動，可以得到大量的用戶資訊，構建更加完整的數據庫，並且可以影響他們成爲潛在消費者。

(三)方案調整

世界是變化的，因此方案也要有變動以應對突發情況：

(1)可以根據用戶的參與度調整預算，適當的增加或者減少

(2)根據參與人數的多少，可以適當的增加獎品。

(3)可以根據活動的影響，適當的調整方案，增加後繼的活動以引起持續的影響。

網絡營銷策劃書3

一、公司簡介

本公司以“與綠色同行，與自然爲本”爲企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色產品爲主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創建於XX年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、公司目標

1、財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

2、市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2、產品定位質量最佳和多品種，外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。

3、價格價格稍高於同類傳統產品。

4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”爲主。

5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例爲2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，採用全國帳戶管理系統。

6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7、廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象併兼顧一定的醫療與環保知識。

8、促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考覈銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9、研究開發開發綠色資源，着重開發無公害、養護型產品。

10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網絡營銷戰略

經過精心策劃，公司首次註冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜尋引擎中登記，並以網絡廣告爲主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

五、網絡營銷的顧客服務

透過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

（一）、網絡營銷戰略的實施：

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算：

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2、專職網絡營銷人員職責應包括：

綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。

網站日常維護、監督及管理。

網站推廣計劃的制定與實施。

網上反饋資訊管理。

獨立開展網上營銷活動。

對公司其他部門實施網上營銷支援。

網上資訊資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3、在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自於：

人員工資

硬件費用：如計算機添置

軟件費用：如空間租用、網頁製作、web程序開發、數據庫開發

其他：如上網費、網絡廣告費等

（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

公司網站作爲網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也並非僅爲營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

資訊豐富：資訊量太低是目前公司網站的通病；

美觀與實用適度統一：以實用爲主，兼顧視覺效果；

功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業爲中心

交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

（三）、制定網站推廣方案並實施

具備了一個好的網站平臺，接着應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1、制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

本公司產品的潛在用戶範圍；

分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；

我們應該主要向誰做推廣；

我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

是否需藉助傳統媒體，如何藉助；

我們競爭對手的推廣手段如何；

如何保持較低的宣傳成本。

2、我們可以藉助的手段：

搜尋引擎登入；

網站間交換連接；

建立郵件列表，運用郵件推廣；

透過網上論壇、bbs進行宣傳；

透過新聞組進行宣傳；

在公司名片等對外資料中標明網址；

在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；

藉助傳統媒體進行適當宣傳。

六、網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1、評估內容包括：

公司網站建設是否成功，有哪些不足；

網站推廣是否有效；

網上客戶參與度如何？分析原因；

潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

公司對網上反饋資訊的處理是否積極有效；

公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

2、評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的執行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作爲網絡資訊條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：

促進公司內部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理資訊系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

策劃人：

網絡營銷策劃書4

一、購物者類型分析

在20xx年由Flexo-Hiner發佈的報告“電子商務受益於監控”中，爲了瞭解網上購物者的購買動機，他們將網上購物者分爲七種類型。即：

“網絡參與型”——(16%)這類購物者認爲網上社區是最好的購物和討論購物的場所;

“隱私規避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣衆之中購買那些比較隱私的商品;

“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網上購物主要是尋找價格低的商品;

“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意;

“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上檢視商品，而在網下購買;

“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認爲網上購物最大的好處就是可以不出家門;

“自動監控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監控整個購物流程。

(1)從企業開展網絡營銷的一般程序來看，網站建設完成不是網絡營銷的終結，而是爲網絡營銷各種職能的實現打下了基礎，如網站推廣、在線顧客服務等，一些重要的網絡營銷方法如搜尋引擎營銷、郵件列表營銷、網絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網絡營銷策略制定之後，首先應開始進行企業網站的策劃和建設。

(2)從企業網站在網絡營銷中所處的地位來看，網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分，有效地開展網絡營銷離不開企業網站功能的支援，網站建設的專業水平同時也直接影響着網絡營銷的效果，表現在品牌形象、在搜尋引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要採用的網絡營銷方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜尋引擎優化、網站內容、資訊發佈方式等。

(3)從網絡營銷資訊來源和傳遞渠道來看，企業網站內容是網絡營銷資訊源的基礎。企業網站也是企業資訊的第一發布場所，代表了企業官方的形象和觀點，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷資訊傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業網站的資訊爲基礎：一種是透過各種推廣方法，吸引用戶訪問網站從而實現資訊傳遞的目的;另一種則是將營銷資訊源透過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

(4)從企業網站與其他網絡營銷方法的關係來看，網站的功能決定着哪些營銷方法可以被採用而哪些不能被採用。同時，由於網站的功能不會自動發揮作用，因此是透過其他網絡營銷方法才得以體現出來的，因此企業網站與其他網絡營銷方法之間是互爲依存、互相促進的。

二、網上零售的成功因素

顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決於顧客服務。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物並付款爲止的整個在線銷售過程中，至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視，任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。

1、購買決策階段的關鍵時刻

消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送週期、售後服務措施等全方位瞭解的過程，決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。

網站速度

這是顧客對網上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素，誰也不願意在一個速度極爲緩慢的網站體驗網上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。

產品查詢

由於種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網上購物者多爲理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網之後，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不願意看到的結果。

產品介紹

當選定一件產品後，仔細檢視說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產品，想必更希望瞭解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。並非每個網站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的資訊，這次購物也許不會成交。

價格優惠

許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜，對產品的功能、外觀等挑選完成之後，另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現，給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更爲便宜，所以，能否獲得一定折扣是關係到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一，因爲，消費者也許早已檢視過其他網站同樣產品的價格。

售後服務

退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據調查結果，容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者，什麼樣的條件下可以退貨，對於款到發貨的情況，退貨後多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因爲這個原因會讓不少顧客猶豫不決。

送貨時間和費用

顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網站上的配送資訊一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之後不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對於貨到付款的訂單。對於小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，爲了買一本20元的書，大概很少有人願意爲此支付15元的郵寄費。

網絡營銷策劃書5

一、前言

在當今世界快速的發展中，爲了方便大家隨時隨地更好更快的交流，於是手機順應時代的潮流誕生了。順着這一股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內的魅族，oppo等手機生產企業。

互聯網已經越來越多的影響我們的生活，互聯網就像一個通往世界的視窗，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。怎麼將手機與互聯網有機地結合了起來，透過手機的應用互聯網引用，透過互聯網宣傳手機，這就成爲廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網站雖然在國際上算是一家知名的手機企業，但在中國大陸他的知名度卻不怎麼高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產企業。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利於品牌的推廣。因此如何利用網絡營銷的方式，推廣這個品牌，使之成爲大衆爲之熟悉，瞭解，喜愛的品牌成爲我們的目標。

二、企業概況

htc公司由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經理兼執行長周永明於1997年所創立。多年來，htc在全球知名通訊大廠背後默默努力，讓這些知名大廠的產品得以在全世界的市場上發光和發熱。htc與主要的行動 裝置品牌業者建立了獨特的合作關係，包括歐洲五家領先業界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業者。htc同時也透過領先業界的oem合作伙伴，將產品推向市場，並從20xx年六月起發展自己的htc品牌。htc是行動裝置業界中成長最快速的企業之一，並在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業週刊更評選htc爲20xx年亞洲地區科技公司表現最佳的第二名，並在20xx年將該公司列爲全球排名第三的科技公司。

htc在大陸創辦了著名的多普達通訊公司，該公司位於武漢市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣佈將推出自己的操作系統後，htc抓住機會和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成爲世界上智能手機新星。