房屋中介店長月底工作總結
各位領導:
感謝各位領導對我的器重和栽培,身爲一個店長,我捫心自問我爲工作付出的夠多嗎。反思之後我覺得我的確是始終在爲店面管理、業績努力打拼着,但是很遺憾,這個月沒有業績,痛定思痛我總結了一下原因,同時制定了下個月的工作計劃,爭取盡最大努力衝刺好的業績。
首先,房地產行業的大形勢不太景氣,國家不斷出臺的調控政策,以及新樓盤項目競相出臺的優惠政策吸引了相當大的一部分購房者。其次,國家不斷推出保障性住房,吸引了一部分購房者。再其次,地產商手裏積壓了很多地塊,迫於成本壓力以及爲了更好的週轉資金,都加大了開發力度,因此房源更爲廣泛。最後,*月份爲銷售淡季,加之好多購房者都在觀望房地產的走勢,因此本月沒有作出業績。
雖然大形勢不樂觀,但是我們更要在逆境中摸索向前,爲了提升業績,下個月的工作計劃如下:首先,思想是花,行動是果,態度是決定着一件事情能否成功的關鍵,因此要對員工進行思想動員,讓員工用更加積極熱情、飽滿的態度開創新局面,全身心的投入到工作之中,並加強團隊精神和合作意識,共同爲了業績衝刺。一個公司執行的'好壞和管理者有着直接關係,所以我本人還要更加註重學習如何管理及維護的新理念。其次,對員工進行一次系統培訓,包括逆境中的開發客戶、銷售技巧、客戶維護、服務禮儀等具體事宜,尤其是要對新入職的員工進行系統培訓。
房屋中介公司就是一個提供服務的公司,只有更好、更優質的服務才能留住客戶,要滿足客戶的不同需求,這裏的客戶既包括房主也包括購房者,對於房主我們要做到分清其要求,優質的A類房源出手要迅速,B類、C類的要看行情而定。對於購房者我們要做到及時、準確、快捷的按其需求推薦房源,買房是大事,購房者必然會對房子左挑右挑,甚至會刁難我們,但是無論如何不能對購房者耍態度,要想方設法讓其滿意,直到他挑不出任何毛病來。如果暫時沒有其所要求的房源,要儘可能留住電話等有效聯繫方式,以便二次跟進。微笑是一朵人人都愛看的花,兩個初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個人日後的關係如何,所以,我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次,主動出擊,擴大宣傳,爭取讓更多的客戶看到我們,從而爭取到更多的優質房源,提升房源資訊更新率。我有一個不太成熟的想法,盈利是一個公司的出發點,但是當我們回報社會時,社會也會回報我們,所以,我想推出一些惠民服務,義務幫扶等善舉,公司所有的員工都要參加。最後,採取激勵措施,包括物質獎勵和精神獎勵,精神滿足對員工來說也具有一定的刺激作用,在門店設定獎金髮放一覽表,讓員工看到付出和回報是成正比的,並且保證及時發放獎金,對超額完成任務者實行獎勵,同時有壓力纔會有動力,對員工下達硬性指標,每名員工都要制定出自己的工作計劃,包括:日拜訪量、周拜訪量、月成交量等細節,必須百分百的完成任務,當然包括我自身也要以身作則,一切爲了開創更好的業績而努力,請各位領導放心,我們會以更加飽滿的狀態開創新局面!
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