關於上半年市賓館旅行社工作的總結

20xx年上半年市賓館旅行社工作總結

回顧20xx年上半年，**市賓館旅行社在市旅遊局各位領導的關心支援下，在我旅行社全體員工的共同努力下，取得了長足的的進步。工作中，我們嚴格遵守國家法律和法規，以顧客至上，熱情服務，誠信爲本爲經營宗旨，現將20xx年上半年的工作上領導彙報如下：

20xx年初，旅行社

制訂了全年的工作計劃堅持以德做人、以信做事的原則，努力開展工作上半年發送團隊30多個，完成上半年的`工作計劃。

20xx年旅行社加強宣傳力度，投入人力物力，採用報紙、宣傳車，來擴大市場，擴大旅行社的知名度，擴大了組團業務，同時旅行社在地接業務取得良好的局面。

在經營中，我們堅持顧客至上的原則，規範經營，認真爲每一位遊客的利益着想，本着顧客利益無小事的思想，導遊堅持從安全的角度代好每一個團隊

在帶團過程中，不顧勞累，認真負責，從而保證上半年無一帶團事故發生。

在工作中，我們嚴格執行安全和導遊的培訓工作，特別是汽車團隊，認真和正規的旅遊車隊簽訂用車協議，杜絕用黑車和帶病車輛，同時在**旅遊界，組建旅遊聯盟取得較好的社會口碑。

**市賓館旅行社在集團和賓館領導的大力支援下，在經營上發揮集團優勢多種經營在擴大了經營範圍，提高旅行社整體形象。20xx年引進的“鄭州新鄭國際機場航空售票”努力開拓市場，上半年共完成銷售機票1000多張，也得到了集團領導的肯定。

回顧上半年，雖做了一定的工作，但還存在許多不足：學習力度，思想政治工作的力度不夠，外聯工作還做的不到位。

今後我們要繼續發揚成績。改進不足：

1、加強與各旅行社之間的學習與交流，不斷提高綜合素質和駕馭市場的能力。

2、加大組團和宣傳力度。搞好地接業務，真正發揮帶頭作用。

3、不斷加強旅行社營銷管理，接待管理，質量管理，繼續拓寬旅行社的新渠道，力爭在市旅遊局領導和大家的共同努力下，把今後的工作做得更好！