賓館工作年終總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,爲此我們要做好回顧,寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編爲大家整理的賓館工作年終總結,歡迎閱讀與收藏。
賓館工作年終總結1
時光任冉,日月如梭。又到了歲末年終之時。轉眼之間20xx又要過去了。屈指算來從九四年進入長江賓館,在小小的前臺居然已經有十五年了。如何把一份前臺工作做得客人滿意,領導放心是我工作以來一直追求的目標和重心。
長江賓館是石化總廠的接待站,來廠辦事的人首先來到廠裏就是入住到賓館。讓來廠辦事的人在賓館裏感覺到賓至如歸是我的責任。所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來,滿意而歸。對他們關於廠情廠況的一些提問也是耐心細緻的回答。
對於有些客人對客房價格進行討價還價,也是儘可能的做到爭取和留住,不讓他們走出去。雖然有些時候在價格上做出了一點讓步,但是還是很好的留下了客人。而不是不負責任的一言了之,住不住無所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。
對於來賓館住宿的客人不但儘量留住他們入住,還在工作方便之時推銷賓館的餐飲,儘量的讓客人住在賓館,也能吃在賓館。更多的爲賓館創造利潤。
對於賓館領導工作的安排也能夠顧全大局,任勞任怨。總之自己在這一年平淡的`工作中是盡心盡力,格守職責,很好的完成了各項任務。
賓館工作年終總結2
時光任冉,日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間20xx又要過去了.屈指算來從九四年進入長江賓館,在小小的前臺居然已經有十五年了.如何把一份前臺工作做得客人滿意,領導放心是我工作以來一直追求的目標和重心.
長江賓館是石化總廠的接待站,來廠辦事的人首先來到廠裏就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館裏感覺到賓至如歸是我的責任.所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來,滿意而歸.對他們關於廠情廠況的一些提問也是耐心細緻的回答.
對於有些客人對客房價格進行討價還價,也是儘可能的做到爭取和留住,不讓他們走出去.雖然有些時候在價格上做出了一點讓步,但是還是很好的留下了客人.而不是不負責任的一言了之,住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
對於來賓館住宿的客人不但儘量留住他們入住,還在工作方便之時推銷賓館的餐飲,儘量的讓客人住在賓館,也能吃在賓館.更多的爲賓館創造利潤.
對於賓館領導工作的安排也能夠顧全大局,任勞任怨.總之自己在這一年平淡的工作中是盡心盡力,格守職責,很好的完成了各項任務.
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