銀行年底個人工作總結
工作中不斷總結纔會不斷進步,又年底了,年底要做好工作總結,銀行年底個人工作總結怎麼寫呢?下面是小編整理的銀行年底個人工作總結範文,歡迎閱讀參考!
銀行年底個人工作總結1
我是一名普通的交通銀行儲蓄櫃員,一年來,在領導的帶領與同事的幫助下,我成長了很多,有今天的成績,關鍵要感謝我的上級領導,是他在我剛開始工作時候,教會我工作要細心,做到日事日畢,最後要微笑着面對每一個人包括你自己。下面是我一年來的工作總結:
一、思想建設方面
我始終堅持以鄧小平理論爲指導,認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己,嚴格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作,積極向上,銳意進取。
二、工作態度方面
人們說:愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃檯工作人員的連接線。工作以來,我處理過很多工作難題,加班加點,處理緊急情況,爲交行客戶的利益護航,這就是我們交行櫃檯工作人員的優良作風。從我參加工作到如今,我一直以成爲交行客戶大衆貼心人爲我人生奮鬥的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局爲重的工作經驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的最好動力。作爲交通銀行的一員,我始終立足崗位,始終堅持爲民服務、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通櫃員對於客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛,贏得了交行領導的高度讚譽。
我的日常工作內容主要是負責爲個人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉賬,兌換外幣等等。大膽實踐,勇於開拓,廉潔自律,紮實苦幹,熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上,本着熱情服務的理念,幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業業,對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中,遇到突發事件,總是及時、迅速的出現在現場,給客戶強有力的工作支援。充分發揮自己的年青優勢和技術專長,積極配合我行櫃檯工作要求,有時爲了工作進度加班,在辦公室一干就是好幾個小時,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的櫃檯工作出現了點失誤,必須馬上返回解決。作爲一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,認真負責,一切爲了客戶的精神,就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人,我逐漸成長爲銀行優秀人才。未來的日子裏,我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,在人生的座標上追尋着更好的成績。
交行是我成長的地方,這片沃土培育了我養育了我,我感恩這裏給予我的一切。今後,我將更加努力,一步一個腳印向前邁進,爲交行的發展和騰飛貢獻自己的一份力量。
銀行年底個人工作總結2
20XX年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將一年來的工作總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
20XX年,我作爲一線前臺櫃員,把工作任務定爲兩方面,一是做好前臺櫃員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中,我做到認真、細緻,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xxx萬元,銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺櫃員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶爲中心拓展銀行理財產品空間。爲爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細緻,引入關係營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的'忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶,以老客戶爲鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺櫃員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客爲客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人爲本,以客爲尊,一切爲客戶着想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視爲朋友,用心服務,爲客戶排憂解難;始終堅持以客戶爲中心,堅持把客戶利益作爲第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,爲不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20XX年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺櫃員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,爲銀行的又好又好發展,奉獻自己的一份力量。
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