質量管理年度總結合集6篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編爲大家整理的質量管理年度總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量管理年度總結 篇1

【摘要】目的探討如何對血站進行質量管理，確保血液質量，減少血液資源浪費。方法查閱血液質量管理的相關規章制度，回顧性分析保證血液質量的有效性。結果結合質量管理過程中存在的一些問題，體會如何搞好質量管理工作。結論血站要加強全面血液質量管理，建立健全質量體系，並保證質量體系的有效執行，纔是保證血液質量的關鍵。

【關鍵詞】質量管理；質量體系；體會

河南省南陽市中心血站質量體系建立並且已經執行了將近6年，但時不時的還會出現一些意想不到的質量問題，這從側面反映了血站建立和實施了質量體系，並不意味着質量管理工作可以高枕無憂。在實際工作中，往往會出現這樣或那樣的差錯，對差錯的處理，各個單位有着異曲同工的方法——處罰，這就造成了工作人員對差錯的恐懼、以及對差錯的掩蓋等情緒，從而導致有令不行，有禁不止的現象時有發生，使質量管理工作陷入惡性循環。於是，質量管理體系和實際操作就成了“兩張皮”，出現質量事件也就在所難免了。

“質量關乎生命，責任重於泰山”。那麼，究竟如何才能搞好質量管理，保證血液質量呢？下面淺談一下作者工作中的體會。

1領導重視，建立健全質量監督體系

血液質量是血站工作永恆的主題，是評價血站工作優劣的重要指標，是對全站施行血液質量管理與監督結果的體現，是保證血液質量的重要環節。領導高度重視是質量管理的關鍵，首先要建立健全全面質量管理體系，實施質量管理目標崗位責任制，建立以站長爲核心的質量管理領導小組，形成了由站領導、質量主管、質量管理小組組成的自上而下的全面質量管理體系。對全站採供血過程進行全面的管理和監控，透過自查、互查、抽查，內部審覈，管理評審、外部審覈等多種形式的監控機制，來達到質量管理體系的持續改進。

2加強培訓，提高職工的業務素質和道德素養

本站每年年初制定職工業務學習計劃，並全面落實。一是根據各相關科室的業務性質，每月兩次由科室主任組織本科室的職工進行業務基礎知識和技能的培訓。二是對質量意識的教育，生物安全防護的教育。三是加強對法律法規的學習和強化醫德醫風的教育。四是採取送出去、請進來的辦法，進行科學培訓。選擇有發展前途的專業技術人員，外出進修學習或入學深造。積極支援他們參加各種學術活動，以提高他們的知識水平和實際工作能力；同時提高職工的自身道德素養是質量管理工作出成效的支柱。如果職工把保證血液質量變爲自覺行動力，那麼站上所有的規程和程序也就成爲一紙空文，職工也就不會感到壓力。也就是說，“修合無人見，存心又天知”。因此，血站的質量管理工作不是靠棍棒加皮鞭的方式來提高的，而是靠職工良好地業務素質、高度責任感和良好地自身素質來完成的。

3提高領導的質量意識

提高領導的質量意識是血站質量管理工作的前提。在血站質量管理工作中，站長的作用非常重要，並且不可替代。站長作爲血站的法人代表，是質量管理工作的第一責任人，首先要以身作則，加強質量管理知識的學習，積極參加內外質量管理知識的培訓，應始終緊繃質量這根弦，多聽取質量管理部門人員的工作彙報，瞭解質量管理工作的各個環節，重視細節管理。其次，血站領導班子的其他領導也應具備質量監督意識。如分管業務工作的領導，當發現分管科室出現不合格數時，應主動督導科室進行整改，防止不合格的再次發生。並且要常到科室督促檢查工作，發現問題及時指導改進。同時，領導班子要團結，共同協作。業務站長和質量站長之間的有效溝通是質量管理工作的潤滑劑。血站應有專人分管採供血業務和採供血質量，業務負責人和質量負責人不得互相兼任，雖然職責和權限上分工不同，但在實際工作中往往是分不開的，兩人若溝通不夠，往往不利於問題的解決。因此，領導班子是質量管理的核心，質量問題的處理要集思廣益，最終形成統一的意見，而不是各抒己見，關鍵時刻，站長要有決斷能力，統一各方面的認識。

4讓質量管理部門工作人員的充分行使其職權

質量管理部門工作人員的充分行使其職權是做好質量管理工作的關鍵。我們按一個辦法、兩個規範的要求，結合本站實際工作情況認真做好採供血全過程質量管理工作。質量管理部門在處理質量問題時，因爲牽扯到責任，如果質量管理人員的處理意見不被領導重視或領導態度曖昧，往往會給當事者以錯誤信號，不利於從根源上查找原因，進而不能採取有效的糾正預防措施。若同類事件再次發生，可能會引發大的質量事故，因此強化質量管理部門工作人員的管理職能，讓質量管理部門工作人員充分行使其職權是至關重要的。

5管理者做好角色定位，提升執行力

管理者做好角色定位，提升執行力是質量管理工作的保障。一方面血站領導必須熟悉和掌握程序和規程，並且要帶頭嚴格執行，對規程或程序不熟悉或不清楚時，不要隨意表態或採取不當措施。另一方面要加強血站文化建設，專題講述不執行規程所造成的質量事件，分享經驗教訓，使職工真正認識到質量是血站的生命線。同時，要提升執行力，建立一個不依賴能人的執行力系統。本站是依靠“六化”建設來打造高效執行力的：一是組織靈活化、問題簡單化，讓職工知道如何分工與協作。二是崗位責任化、配置合理化，讓職工明確自己的任務和職責。三是行爲制度化、工作流程化，讓職工知道如何做事，簡單重複產生高效。四是培訓持續化、能力模型化，提高職工核心能力，構建核心能力模型。五是考覈績效化、改進循環化，定期檢查職工的執行情況。六是分配公平化、獎懲公開化，對職工進行論功行賞，獎優罰劣。透過“六化”建設，加強了執行力，做好了質量管理的保障工作。

總之，要想保證血液質量萬無一失，需要全站上下一盤棋，人人重視，層層把關，打造獨特地血站質量品牌，依法辦事，依規工作。確保血液質量是血站生存和發展的前提，要保證血液質量，就必須在各環節嚴格執行“一個辦法、兩個規範”的質量要求，要加強職工業務培訓，不斷提高工作人員素質；建立健全質量管理責任制，形成環環相扣、相互監督、責任明確的全面質量管理體系，從而全方面控制住影響血液質量的所有因素，保證臨牀用上安全、有效的血液及血液成分。

參考文獻

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[3]中華人民共和國衛生部.血站技術操作規程.20xx.

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[5]於小棠.淺談血站質量控制科工作體會.20xx，S1.

[6]代金平，陳保民.常用血站質控操作技術.20xx.

質量管理年度總結 篇2

一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民羣衆的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人爲中心、以質量爲核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足羣衆基本醫療需求，切實保障了人民羣衆的身體健康和生命安全。但是，隨着經濟社會發展，人民羣衆的醫療服務需求越來越高。同時，衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯後、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。

爲了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民羣衆對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衛生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。爲加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考覈和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策爲指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故爲目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識爲重點；以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程爲主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業良好的社會形象，滿足人民羣衆不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有透過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。爲此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的'業務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律檔案彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，透過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員瞭解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衛生事業的思想，採取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措並舉，着力抓好人才培養、科研和特色專科（項目）建設，提高衛生技術隊伍的整體水平。醫療質量管理工作總結四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《山東省醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，並與醫務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用爲重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局裏組織專家，採取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對錶現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

爲了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督爲主、行政管理爲附、管理和處罰並舉”的醫療質量管理監督機制。

首先，堅持依法監管。變事後的被動說教檢查爲事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，透過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理；

其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患；

第三，健全組織，明確責任。

要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長爲醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考覈；第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考覈標準，採取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

透過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關係明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，爲構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：

（一）醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恆的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持爲人民羣衆提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

（二）技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，佔有更大的市場份額，纔有可能在市場中立足和發展。

（三）以人爲本、以病人爲中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人爲本的服務理念，有助於醫療服務水平上新臺階、上水平。

（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化爲剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利於處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今後，在棗莊市衛生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衛生事業穩步前進，爲經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻！

質量管理年度總結 篇3

爲貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”爲主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”爲重點，全興公司於20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一.深入開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系檔案完善

今年體系檔案換版，藉着換版，將修改程序檔案同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，爲提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的檔案有：質量手冊、17個程序檔案、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

2、質量管理體系審覈活動

20xx年9月份進行20xx年度內部質量審覈及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系複評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審覈，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認爲公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，爲質量體系的執行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系執行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司製劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系執行是持續有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考覈。

在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質量管理體系，透過考覈和檢查以使按質量管理體系執行，透過內部審覈、管理評審、外部審覈檢驗執行效果。

二.開展質量管理活動——“質量月”活動

爲了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”爲主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，並及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率爲零。

三.強化車間、班組管理和現場管理

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，爲配合程序檔案的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;爲了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，爲滿足質量要求的程序提供了客觀依據，爲質量管理提供了有力保障。

四.工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由於消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

質量管理年度總結 篇4

XX年，***立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以“質量第一,技術先行”爲既定目標。以重點工程—外環線津淶道立交爲載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破。

一、施工管理方面

1、首先，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨執行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關係。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯繫配合，，班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關係就顯得尤爲重要，這將大大有利於提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，儲存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對於分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，爲工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

二、技術質量方面

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。並根據進料情況及規範要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，爲避免資料發生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的彙總與管理，並做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利於技術資料的編寫。

三、工藝創效方面

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標的方案作爲施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，爲企業創效。

四、工作展望

作爲外環線津淶道立交項目的每一個成員在今後的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

質量管理年度總結 篇5

20xx年質量管理體系在發血科執行總結報告

爲確保質量管理體系在本科室執行的適應性、充分性和有效性，發血科對照《血站質量管理規範》、《血站技術操作規程》的規定、內審和外部檢查提出的問題和糾正措施等情況，進一步建立健全標準操作規程，及時採取各項整改措施，自上次管理評審以來質量管理體系在本科室的整體執行狀況良好，現總結匯報如下：

一、質量體系執行過程中取得的成績

1、人員培訓方面：按年度培訓計劃開展培訓學習，使工作人員能熟悉檔案，加深職工對檔案的理解，提高執行能力，使其更加規範和高標準的開展血液製備及供血服務工作，確保血液的安全和質量。20xx年12月份由血漿速凍機生產廠家的工程師對科室工作人員進行新進儀器設備的培訓，使工作人員能熟悉血漿速凍機的工作原理及操作，能按操作要求更好地開展工作。日常工作中，爲提升員工工作能力，提高工作效率，隨時根據工作需要及時增加培訓次數。科室制定了新進、轉崗培訓計劃、培訓內容、考覈方式及考覈評價。

2、設備管理方面：進一步加強儀器設備的使用管理，及時上報需校準的儀器，確保所有在用設備保持良好使用狀態。成分血製備所需離心機正在購置中，血漿儲存冰箱已購置一臺，其餘三臺正在購置中。本年度新購置一臺血漿速凍機和一臺血漿儲存冰箱，已投入使用。

3、物料使用情況：科室所用關鍵物料包括病毒滅活耗材、二甲基亞碸、轉移袋、鹽水等，耗材庫存量能滿足日常工作量需求，質量未發生偏差。

4、加強關鍵控制點的管理：發血科的工作重點在血液的交接、製備、入庫、儲存、發放、報廢、盤點等各個工作環節。20xx年1月1日至20xx年12月31日，待檢血液總入庫量爲4817078ml，總人數爲19555人；紅細胞總入庫量爲20225.5U，出庫量爲20183U；冷沉澱入庫量爲2141U，出庫量爲20xx.5U；單採血小板的入庫量爲546個治療量，出庫量爲546個治療量；冰凍血小板入庫量爲57個治療量，出庫量爲58個治療量；成分血製備量爲20214.5U，製備率爲99.9%，成分血製備離心破損爲200ml，破損率爲0.004%。非正常報廢爲16200ml，報廢率爲0.33%。陽性血液報廢量爲1393.86U，報廢率爲5.7%。

二、糾正預防措施完成情況

內審檢查共65項條款，其中符合項63項，不符合項2項，爲一般不符合項，分別是“工作現場不能獲得與其崗位相關檔案《DX5-2低溫血液速凍機操作規程》”和“新進設備DX5-2低溫血液速凍機的操作有培訓計劃、培訓記錄、但無培訓評估”。透過原因分析，制定糾正措施，並在規定時間內完成了整改。外部檢查中無發現不合格項。

三、我科的質量目標完成情況：

①血液出入庫正確率爲100%;②不合格血液的判定、隔離、處置準確率爲100%;③庫存血液過期報廢爲0ml;④用血醫院對服務的有效投訴爲0;⑤用血醫院滿意率爲92.1%。我科質量目標均達標。

四、明年將改進的計劃

1、本科室現有7名工作人員，隨着工作量的增加，現有工作人員無法滿足工作需求，希望領導支援，能儘快增派工作人員。

2、完善儀器設備的更新，保障血液質量。加強質量體系的管理。

3、爭取得到領導支援，選派科室人員外出學習。

20xx-4-23發血科

質量管理年度總結 篇6

時光荏苒，新年在即， XX年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年裏取得更好的成績，爲公司的發展貢獻我部門的力量。

一、XX年度完成了公司下達的各項工作任務

在過去的一年裏，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支援下，經過大家的努力，爲公司的生存和發展做了以下重點工作。

第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理檔案並進行執行，完成了三個管理體系的認證工作並取得了三體系證書。 第二、按照製造許可取證程序要求，透過了(觀光電梯、病牀電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑑定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯製造許可證書。

第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

第四、按照新梯製造發貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機檔案，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。

二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。爲公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結教訓、彌補不足、以利再戰

一年來，由於我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由於工期特緊，工作銜接不到位，爲公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年裏全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、XX年工作重點

在新的一年裏，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售後服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。

綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今後的任務會更加艱鉅，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年裏爲企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年裏取得更加輝煌的成就!