質量管理工作總結4篇

質量是企業的生命，二十一世紀是一個追求質量的世紀，任何一個企業要想成爲本行業內的領袖，必須將質量放在第一位。那麼以下是小編爲大家整理的質量管理工作總結，歡迎大家閱讀！

質量管理工作總結（一）

爲進一步加強護理質量管理工作，提高護理服務水平，不斷完善護理管理體系，推行護理質量管理委員會領導下的三級護理質控體系，優化護理服務流程，強化服務意識，提高蒙中醫特色護理服務質量

（一）優質護理服務病房覆蓋率100%。

醫院領導高度重視，從人力、設備、後勤保障等各方面給予了大力支援。新增護士50人，逐漸滿足了臨牀需要；消毒供應室開展包括傳統治療用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。後勤物資按科室上報領物申請單下送至病房。客戶及臨牀服務中心24小時免費爲患者陪檢，爲科室送標本、取藥等，努力爲患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

（二）各臨牀科室從細節入手，開展具有專科特色的蒙中醫護理服務。

蒙醫風溼病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫傳統護理。骨科爲患者製作中藥熱奄包，併爲手術患者贈送祝福溫馨卡。外婦科製作中藥敷臍袋改善患者便祕，爲心電監護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育，各病區製作各種疾病健康教育處方，糖腎科、脾胃科開展的“健康知識講堂”，深受患者的喜愛和好評。

（三）着力建立有利於護理服務質量持續改進、護理事業持續發展的長效機制。

從激發廣大護士愛崗敬業、爭當先進的熱情入手，每年在全院範圍內評選優秀護士、優秀護士長。積極推進護理績效考覈。開展多種形式的活動，如傳統療法護理操作技能展示、護理教學能手競賽、優質護理服務徵文等，積極開展應急預案演練，提高護理人員的綜合素質，充分調動廣大護理工作者的積極性。

（四）以護理資訊化建設爲抓手，積極推進護理質量安全建設。

經過參觀考察及院內論證，擬於年內完成移動護理、護理質量管理、門診輸液系統建設，基於二維碼掃描完成對醫囑全週期的監控和質量追溯。目前系統正在招標中。

質量管理工作總結（二）

20xx年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績。現將20xx年護理質量委員會工作情況總結如下：

一、病區護理質量管理

全年病區護理管理質量合格率95.92%。

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。

（二）病區環境清潔、護士儀容儀表符合要求。

（三）仍需改進的問題：培養護士注重細節的意識、比如棉籤、安爾碘的開瓶時間，進一步規範病區護理質量管理。

二、基礎護理質量管理

全年基礎護理質量合格率96.36%。

（一）所查病區的病牀單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極個別病區加牀多，牀單元欠清潔。

（二）各病區護士認真落實晨晚間護理，部分科室的Ⅰ級、危重患者未穿病號服。

（三）各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。

（四）各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。

（五）建立與完善住院患者出院後的隨訪與指導流程，認真落實，注重痕跡管理。

三、護理文書質量管理：

全年護理文書質量合格率95.86%。

（一）護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規範，但仍存在一些細節問題。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規範執行，已及時向科室反饋，並在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規範我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間—位點”統一，僅有極個別科室存在提前記錄的情況。

（四）個別科室的護理記錄單存在塗改的現象。

（五）對發熱病人的體溫複測次數不夠，體溫連線錯誤。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空項。

四、病區藥品、急救藥品物品管理

全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%。

（一）大部分科室毒麻藥品管理規範。

（二）搶救車管理大部分科室規範，但少量科室存在漏接班登記、無菌包過期的現象。

（三）急救器材性能保持良好，處於應急狀態，一次性物品不過期。

（四）吸引器處於應急狀態，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。

五、醫院感染管理

全年醫院感染管理質量合格率96.40%。

（一）大部分科室桌面、地面、牆面清潔，並定時通風換氣，物品存儲管理規範、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。

（三）無菌敷料缸、容器等使用後及時蓋嚴，並註明開啓時間、責任人並簽字。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。

（五）使用後的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫用垃圾存在混裝的現象，銳器使用後未放於利器盒中。

六、護理技術操作

全年護理技術操作合格率96.10%。

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。

（三）新入院護士對病區環境不熟，操作流程不熟悉。

（四）部分科室存在操作前後不洗手的情況。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不到位。

質量管理工作總結（三）

20xx年度，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作資料總結如下：

一、思想認識

要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢於作爲，轉變工作職能，爲我縣建設領域工作出一份力。

二、工作狀況

1、在從事監督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程項目的質量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動。

2、辦理安全監督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個。

3、受縣政府委託，對150餘戶羣衆房屋進行了房屋安全性鑑定，出具鑑定報告150餘戶。

4、完成上級領導交辦的各項工作任務。

進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規範及地方規定；監管的所有項目各職責主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之餘用心參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。

三、下一步工作打算

1、繼續加強政治思想和業務知識學習，用心參與省、州組織的質量、安全方面的培訓，改善工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作。

2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自已的業務知識水平，用心完成上級交辦的任務。

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、“三大紀律”及單位的規章制度。

期望在新的一年裏，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所託，更好的體現出自身價值。

質量管理工作總結（四）

20xx年度，我站仍然圍繞國家監測技術規範要求及《江蘇省日常環境質量控制樣品採集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量爲目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求爲依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，爲保證監測數據準確有效起到了一定的作用。現將本年度的.工作情況總結如下：

一、鞏固實驗室認可、資質認定成果。

年初，我站順利透過國家實驗室認可複評審和實驗室資質認定複評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果爲目的，以質量體系檔案爲依據，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系檔案的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續有效執行。

二、業務學習培訓，提高全員的業務素質。

根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，透過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。

在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先後分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》和《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。爲提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。

三、參加能力驗證、比對和技能競賽等活動。

本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度江蘇省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量。

爲繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規範化，使現場採樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場採樣、污染源監測實施相應的質控措施，透過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。

全年共完成質控數據7582個，檢查率大於20%，合格率大於97%。其中，現場平行樣2116個；室內平行樣2327個；加標回收樣1911個；標準樣品9個；全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。

五、加大監督力度，做好日常質量管理工作。

根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場採樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審覈，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查。

透過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然後由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，透過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證執行。

根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢；對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修；對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室採取專人負責，定期檢查儀器設備的執行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證執行。