外審工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,快快來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎?下面是小編爲大家整理的外審工作總結,希望對大家有所幫助。
爲期兩天的再次認證工作,終於在4月29日順利結束了。此次是我第一次參加公司的ISO9001:20xx審覈工作,爲了迎接這次外審工作的順利進行,我們大家都付出了很多的時間和精力。而我也在其中學到了很多東西,積累了不少工作經驗。
本來自從張XX走後,公司就指定我接手ISO審覈工作。我看了有關的書籍和資料,但是我對於這個東西還是似懂非懂。一些文字性的東西,我有些還是不能理解,也不太能跟我們的實際工作中聯繫起來。雖然我擔任了這個責任,但是我覺得自己還是不能夠做好。過了年之後,眼見着新的一次ISO審覈工作即將開始,但是我還是一頭霧水中。
2月中旬,我和朱麗清一起參加了內審員的培訓,兩個人在學習中開始對ISO在意識上有了一定的瞭解。順利結業之後,在拿起公司的關於ISO的一些資料,再做了認真的研究,發現比一開始的時候懂了不少,漸漸開始有些頭緒。
3月份開始,我們這邊就開始爲4月份的外審做準備。婁研委任爲管理者代表,給我們分派了任務。我分到的工作室辦公室一塊的相關工作,銷售部的合同評審,以及銷售部和技術服務部的.顧客滿意度調查報告。
剛開始的時候真的沒有什麼頭緒,所以工作上遇到了挺多壁,也走了一些彎路。但是回頭再仔細去看看,我這次做的工作。要寫個總結,其實真的有點難,工作總是那樣的瑣碎,要總結起來還真不簡單。
這次工作我主要整理了辦公室的一些檔案和記錄。主要是人事管理一塊,記錄從QR—6.2—01到QR—6.2—04。一開始的時候沒有仔細的看質量管理手冊的內容。雖然把記錄補充完整了,但是沒有符合質量管理手冊的要求,結果返工了。手冊中有明文規定,分目標中有關於員工培訓的要求。但是沒有符合的,就要以手冊爲標準,這是首要條件。
其次我還整理了銷售部的合同評審一塊內容,關於合同評審的內容,質量手冊中的規定是,5萬元以上的合同需要經過評審。從一開始,我就按照這個標準進行了合同的整理。合同從去年7月份到合同評審時,符合代銷和自己產品的兩種合同整理。整理合同花費了我比較多的時間,總共找出了符合評審要求的13份合同。找出QR—7.2—02產品要求評審表,根據相關內容填寫表格,然後找各部門填寫意見並簽字。
還有一部分時間,我做了顧客滿意度調查表。這個調查花費的時間是我這次工作最多的。首先遇到的問題是調查的對象回的滿意度調查不夠多,這是一個比較頭痛的問題。所以我根據合同,找了幾個客戶補充了幾個顧客滿意度調查表格。最頭痛的就是要用不一樣的筆跡來填寫表格,這個我得到公司的同事的幫助。接着我做了顧客滿意度的調查報告的統計,以及後續的顧客滿意度的報告總結。後續完善表格,我還進行了一些修改。
另外,我還協助小朱做了實驗室檔案的編寫。做了進貨檢驗標準和產品的半成品檢驗,以及成品檢驗標準。其中進貨檢驗標準的編寫,我首先是向企業詢問是否有企業標準,如果該單位沒有指定企業標準,則要尋找行業標準,如果沒有行業標準則要尋找國家標準。
評審的那天,我和小朱爲一組,接受了外審老師的評審工作。第一次接受評審,面對老師的提問,有點緊張,又有點興奮。但是經過一天半的時間,我覺得是收穫甚多,獲益匪淺。
透過這次ISO質量管理評審工作,我也學到了不少東西,積累了不少經驗。相信下次我可以更好的做好自己的工作,並且協助其他人做好這個工作。
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