演講者與聽衆
邵守義
下面從兩方面談談演講者與聽衆的關係及演講者如何征服聽衆。
一、瞭解和掌握聽衆
爲什麼要了解和掌握聽衆呢?這是因爲:
第一,聽衆是演講活動不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽衆的雙向交流活動。演講者是資訊的傳播者,聽衆是資訊的接受者。演講者離開了聽衆就失去了對象,演講活動就無法進行。
第二,瞭解和掌握聽衆是實現演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽衆改變態度並按照演講者的意圖去行動。這就要求演講者的意圖去行動。這就要求演講者瞭解聽衆的心理、要求和希望及對你所講觀點的態度,這樣你纔能有的放矢地作好演講。
第三,聽衆在演講活動中雖處於客體的地位,但也絕不是被動的“接收器”,而是具有主觀能動性的積極參與者。如果聽衆對演講內容有極大興趣,便會採取積極、熱情的合作態度;反之,則會採取冷漠甚至敵視的態度,演講就不會成功,因此,演講者必須在瞭解聽衆的基礎上力求觸發聽衆的興奮點和創造欲,才能實現的最終目的。
可見,成功的演講者既要使演講成爲聽衆的一部分,也要使聽衆成爲他的演講的一部分,而其中首要的,要便是要了解和掌握聽衆的心理特點。總的說來,聽衆的心理主要有以下四個特點:
1,聽衆對資訊的接受具有選擇性。聽衆聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進行認識的一種綜合心理活動,它是在已有經驗、知識和心理期待的基礎上進行的,因而具有極強的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意,即只注意那些他們已知、有興趣、有關係或渴望瞭解的部分;其次是選擇性記憶,即容易記住那些自己願意記住的資訊,忘記那些自己不喜歡的資訊;再次是選擇性接受,即願意接受那些與自己一致的觀點。
2,聽衆對演講的態度受自身的影響。對同一演講者的同一內容,聽衆由於受自身態度的影響採取不同的態度。
3,聽衆都有特殊的.心理需要。每個聽衆聽演講的心理需要都與切身利益相關。有希望長知識的,有希望開眼界的,有希望解決實際總是的等。
4,聽衆心理是獨立意識與從衆心理的矛盾統一。即是說聽衆心理既有個個獨立思考、不唯上、不唯書的獨立意識的一面;又有受其他聽衆影響改變自己看法的一面。
瞭解聽衆的心理需求可透過以下方法:1,透過你的聽衆所在單位的領導;2,透過某一地區、時期的社會輿論;3,透過開小型座談會或與聽衆個別交談;4,透過演講過程中的提問、插話等。
二、演講者的威信效應
演講者的威信是指演講者在聽衆中享有的聲望與信譽,這是演講者趨於成熟的重要標誌。那麼,威信效應會對聽衆產生哪些積極的心理作用呢?
第一、對聽衆態度的影響。如果演講者在聽衆中有較高的威信,聽衆往往會由喜愛演講者的人格而喜愛演講者的人格而喜愛演講內容;有時即使演講內容他們並不熟悉和有興趣,也易受威信效應的影響報以熱情合作的態度。
第二、對聽衆認知心理的影響。社會心理學研究表明,人們對於來自權威方面的資訊,一般都易不加分析地加以接受。因爲演講者的威信,聽衆往往會認爲他的話都是權威、可信的,這就使演講者宣傳的觀點容易和聽衆相牴觸。
第三、對聽衆情感心理的影響。威信效應的最大作用就是對聽衆情感的影響。演講者的威信使聽衆的好奇和期待心理滿足了,他們就會對演講者產生一種歸屬感、親近感,便會帶着興奮的聽演講。
演講者的掌握了以上四個心理特徵的基礎上,便可以從以下幾方面做起,樹立自己在聽衆中的威信。
首先要擺正和聽衆的關係。要牢記:演講者也是人民的一員,和聽衆在政治地位、人格上是平等的,沒有高低貴賤之分,只是暫時的社會分工、社會義務不同,因此,要以平等、謙和的姿態作演講,既宣傳聽衆,又向聽衆學習。
其次要發揮“名片效應”和“自己人效應”。所謂“名片效應”,就是演講者先申述一種與聽衆觀點相同的觀點,然後再說出演講者想說的觀點,這就很容易被聽衆接受。它可以淡化甚至消除聽衆在一種觀點認同的喜悅中自動解除精神防線。
“自己人效應”則比“名片效應”更進了一層,即演講者與聽衆不僅在觀點上一致,而且有某種意義的相似性,如性別、年齡、籍貫、職業、地位、經歷、興趣等,都會使聽衆產生信任感、親近感,視演講者爲“自己人”。有了這些,還愁你的威信樹立不起來嗎?
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