店鋪延遲發貨的道歉信

尊敬的顧客：

您好!

在這裏，請允許我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產品時的那份信任，對於發貨延遲，的的確確是本店的失誤，爲此，本店也想認真負責的給您一個解釋。

對於此款產品，可以說是非常暢銷的，因爲多家店鋪同時做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導致貨源不足。我們也焦急萬分，因此，當貨品一到的時候，我們立馬就進行配送，只爲減少顧客等待的天數。請您相信，這一點，我們是十分努力的。

爲了彌補您的損失，我們在每件貨物裏都附上了贈品，希望您能喜歡。這一次的過失我們會自行承擔，因此這一單，我們實際並無利潤可取，實實在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠秉持着“顧客第一”的信念開店。你知道嗎?您的.一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣裏的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

爲了表示誠意，本店決定爲所有給本店動態評分爲5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機會，讓我們有機會爲您做得更好!

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