企業給客戶的道歉信

　篇一：

各位尊敬的用戶：

由於廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

爲了能儘快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能爲您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-3488389或13576234550瞭解情況，西府公司將竭誠爲您服務。

西府公司

20xx年8月28日
 

篇二：

我們是一家做用移動互聯網方式隨機給用戶派發免費物品的O2O平臺。產品的操作方式是將應用下載到手機，然後搖一搖，就可以免費獲得合作企業贈送的免費物品

目前我們在上海臨港大學城做試點市場。爲了增加試點市場的互動參與性，我們特意從公司內部資金裏面拿出了幾千元，設定了不受地域限制的彩票、電影票、自行車、電動摩托、筆記本電腦等獎品，當時的設想是讓試點市場的朋友獲得這些超值的獎品，可以做一些榜樣示範，有利於推廣;但是不知道是當初程序開發的還是後臺上傳的設定問題(因爲本人不懂技術操作)，導致有比較多的用戶在搖這個產品的時候，居然連續搖出了三部自行車、兩臺筆記本、八張電影票和四臺電動摩托車、、、

老實說，我們根本沒有想到會這個樣子，我們當時的預算設想是搖出幾輛自行車和電影票這些就行了，基本上還在我們能夠接受的範圍之內，但是現在的情況是出超值物品的機率我們幾乎無法控制(儘管目前的下載量並不多，我們也沒做什麼推廣)，我們賬面上的錢除了兌付幾臺筆記本和自行車、電影票等之外，捉襟見肘，所以，其餘的免費電動摩托車獎品我們暫時需要延期兌換。

同時，我們懇請各位下載了本軟件的朋友，如果搖到了筆記本等超值大獎，請允許我們兌獎的時間延期十天左右，未曾下載本軟件的朋友請暫停下載，請容許我們做技術調整和介面調整，我們承諾一定會給大家更加優質的服務。我們是一家創業公司，底子薄，發展很不容易，請大家多多寬容，讓我們得以健康成長。叩謝大家。

此致

敬禮

上海淘融科技有限公司產品總監兼CEO王敏

20xx-10-10
 

　篇三：

親愛的客戶您好!

首先非常感謝您對深圳基準建設集團的支援與關注!在此，基準人非常真誠的懇求您能看完這封信，下面的每一句話都是我們真誠的與您溝通!

從您認識基準建設集團到了解並熟知我們基準這個團隊，以及能參與攜手合作的整個過程，基準人能想到的每個細節都力求用心地爲您做到最好。也許，還存在某些不如意的地方，讓您感覺到不滿意了，我們基準人在這裏和您說聲對不起，真心的懇請您的諒解!

關於售前服務：

我們非常願意熱情的接待您，可能有時候爲您服務的客服工作人員當時接待的客戶比較多，您諮詢問題時客服沒有及時回覆，或者回復您的言語過於匆忙而有所怠慢，以及其他客服不周到的地方，還請您多多諒解並予以指導!

關於售後服務：

如果您與基準建設集團在合作過程之中有任何的不如意，請您一定不要着急，也請您放鬆心情繼續聯繫我們的在線客服，我們一定會盡最大的努力，用一顆真誠的心，去配合您解決所有問題。因爲基準人一直堅信誤會總是暫時的，真誠是很難被拒絕的!我們一定會爲您提供一份最滿意的售後服務!

最後，基準建設集團全體員工真誠的向您道歉，不論什麼原因讓您對我們工作感到不高興或者不滿意，您都可以聯繫基準建設集團客服中心，基準人將在第一時間爲您處理!

我們將以與您建立長期戰略合作伙伴關係爲目標!

我們將全力以赴按合作要求提交最佳滿意答卷!

再次感謝您對基準建設集團的鼎立支援與關注!

商祺!

深圳市基準建設工程有限公司

董事長：李棟樑

二○xx年四月十日