客服專員個人簡歷

姓名：劉梅        國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓認證：        誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 市場銷售/營銷類：網上營銷、客戶服務類：客服專員、其它類：銷售跟單

工作年限： 3 職稱： 中級

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州

個人工作經歷： 公司名稱： 廣州摩拉網絡科技有限公司（服裝）起止年月：2007-06 ～ 2009-07

公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝

擔任職務： 擔任客服

工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售後服務。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務滿意度、客戶關懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發事件，積累了不少銷售經驗，業績突出。

離職原因：

公司名稱： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝

擔任職務： 跟單員

工作描述： 負責系統開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質量，貨期控制有豐富經驗離職原因：

教育背景

畢業院校： 廣州紡織學院

最高學歷： 中專 畢業- 2006-07-01

所學專業一： 計算機應用 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號

2003-09 2006-07 廣州紡織學院 計算機 榮獲計算機二級證

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

本人形象好，有3年工作經驗, 具備積極的心態以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的`能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質。瞭解相關行業行規，尤其熟悉的電子商務工作，能透過多渠道開發客戶，具備解決突發事件能力和新領域的認知能力。

詳細個人自傳

要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不苟地完成自己的工作，然後要懷着對公司的熱愛去完成也許別人不願意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標，謹慎踏實地把公司的業務做好，提高公司的知名度，透過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業做好。