2016便民辦稅春風行動工作總結

人力資源和社會保障部門節前在全國範圍內部署開展了“春風行動”，旨在幫助求職農民工儘快實現就業。下面是語文迷爲大家整理的春風行動工作總結範文，希望對你有幫助。

春風行動工作總結一

從2014年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,透過“三個三”主題要求、50條措施，以及後續的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

按照總局要求，於3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啓魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監察室、資訊管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協調工作。

結合正開展的第二批羣衆路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”爲宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調並部署的“春風行動”重要工作任務。

二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協調一致。目前，我局已經開展以下工作：

(一)深入企業調研。3月，爲充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業務問題進行研討，實現一對一的服務，現場解答了納稅人在辦稅業務中存在的疑難問題。

(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合羣衆路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業務部門聯合，召開外國企業駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業務部門在會上徵詢了納稅人在服務、業務等方面的'需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會後及時聯繫相關業務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支援和稱讚，收到了良好效果。

(三)開展特色服務。爲落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經”，並由本局幹部翻譯成英文，製作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳諮詢、多元辦稅的效率，針對外國企業駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細緻的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設定便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

(四)切實執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的範圍內，以系統裏能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質材料爲原則，對退稅、註銷手續減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的檔案精神，對發票領購、紅票開具等環節提交的資料進行簡併，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發票的審批工作於放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

(五)推行首問責任制。針對總局下發的有關首問責任制的檔案精神，在局通報會專門通報傳達，並按照要求將首問責任的範圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體幹部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線諮詢。同時，加強對12366諮詢電話的管理，確保及時回覆電話和處理工單。

(六)優化納稅服務。爲方便納稅人辦理各項業務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、複印、傳真一體機，以及網上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位佈置進行了微調，製作細節標識牌，明確告知納稅人“網上申報”、“發票管理”、“遠程坐席”、“應急視窗”的位置，使其能夠一目瞭然的瞭解視窗設定。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監督。

三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱讚“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業駐京代表處的日常業務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印製成手冊向納稅人發放，以便於他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便於納稅人查閱知悉。由於總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡併報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延後，手冊和清單內容也隨時根據上級檔案進行更改和完善，待業務和政策相對穩定後，再行製作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續把“春風”精神實質貫穿於各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，爲納稅人辦好稅、服好務。

春風行動工作總結二

爲培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關於開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣誌願服務進社區集中行動的通知》(縣文明辦〔2014〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現將活動開展情況小結如下：

一、領導重視，精心組織活動安排。

分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、彙總上報等。同時，成立了“海安國稅志願者”服務隊。

二、豐富內涵、突出主題

分局注重豐富活動內涵，採取多種形式進行便民服務。