導遊資格考試輔導之景區景點導遊服務
下面本站小編爲大家分享了導遊資格考試輔導之景區景點導遊服務,僅供大家參考。
一、服務準備
(一)熟悉情況
(1)瞭解接待的旅遊團(者)的基本情況,如人數、性質、身份等。
(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。
(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。
(二)物質準備
(1)準備好導遊圖冊或有關資料。
(2)準備好導遊講解的工具或器材。
二、導遊服務
(一)致歡迎辭
歡迎光臨,自我介紹,表示願意爲大家服務的願望,歡迎多加指導。
(二)導遊講解
景區景點或參觀地簡況介紹,內容包括開設背景、目的、基本概況、佈局、參觀遊覽有關規定和注意事項。
(1)帶領旅遊者按參觀遊
二、服務準備
(一)熟悉情況
(1)瞭解接待的旅遊團(者)的`基本情況,如人數、性質、身份等。
(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。
(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。
(二)物質準備
(1)準備好導遊圖冊或有關資料。
(2)準備好導遊講解的工具或器材。
三、導遊服務
(一)致歡迎辭
歡迎光臨,自我介紹,表示願意爲大家服務的願望,歡迎多加指導。
(二)導遊講解
景區景點或參觀地簡況介紹,內容包括開設背景、目的、基本概況、佈局、參觀遊覽有關規定和注意事項。
(1)帶領旅遊者按參觀遊覽路線進行分段講解。講解應視旅遊者的不同類型和興趣、愛好有所側重,積極引導旅遊者參觀和觀賞。
(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識,並解答旅遊者的詢問。
(3)注意旅遊者動向與安全。
四、送別服務
送別服務中最重要的內容是致歡送辭,首先要對旅遊者參觀遊覽中的合作表示感謝,並徵詢意見與建議,歡迎再度光臨指導,最後向旅遊者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。
路線進行分段講解。講解應視旅遊者的不同類型和興趣、愛好有所側重,積極引導旅遊者參觀和觀賞。
(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識,並解答旅遊者的詢問。
(3)注意旅遊者動向與安全。
五、送別服務
送別服務中最重要的內容是致歡送辭,首先要對旅遊者參觀遊覽中的合作表示感謝,並徵詢意見與建議,歡迎再度光臨指導,最後向旅遊者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。
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