優秀團隊申報材料（精選14篇）

優秀團隊申報材料

優秀團隊申報材料（精選14篇）

指向上級或有關部門提出書面報告。見白居易 《奏所聞狀》：“伏見六七日來向外傳說，皆雲……自今已後，應有進奉，並不用申報御史臺。”以下就是小編整理收集的優秀團隊申報材料（精選14篇），歡迎閱讀！

優秀團隊申報材料1

春去秋來，寒暑交替。伴着晨風，迎着晚霞，食堂文明督導隊在湖工的這片熱土上已走過了無數個四個春秋。是一種渴望求知的心讓我們彼此接近，更是一種自強不息的信念使我們彼此走近。生活就是一首歌，樂於開拓者，勇於探索者纔會譜出優美的樂曲。因爲理想讓我們相聚，因爲求學讓我們攜手

　　20xx學年第一學期，食堂文明督導隊在湖南工學院院團委學生會的大力支援下，隊伍內部齊心協力，共同努力，迎來了歷史性的跨越和進步，隊伍整體素質明顯提高，工作制度進一步完善和細化，將我們的督導工作真正落到了實處，爲文明的就餐環境帶來了實惠，本學期以來食堂文明督導隊的工作廣泛贏得了廣大師生的一致好評和上級部門的充分肯定。

在第14周我係很榮幸地參加了由湖南工學院院團委學生會生活權益部承辦的食堂文明督導活動，非常感謝院團委學生會能夠給我係同學一個爲同學服務，展現自我的機會。本次活動不僅使我係學生受益匪淺，同時也向院裏其他各系部學生展示了我們計算機與資訊科學系的綜合實力。

建文明食堂，創和諧湖工”----食堂文明督導活動

一、承辦單位：湖南工學院院團委學生會生活權益部

二、參與組織：計算機與資訊科學系志願者隊、機械工程系志願者隊、建築工程系志願者隊、電氣與資訊工程系志願者隊、安全環境工程系志願者隊、材料與化學化工系志願者隊、基礎課教學部(外語部)志願者隊、經濟與管理系志願者隊。

三、本次參加系隊：計算機與資訊科學系志願者隊

四、本系參與人員：隊長：谷秀楠 一組：羅敏(組長)李雄風、高北航、楊彩霞、張傑、楊頌敬、董巧動 二組：李容萍(組長)籍榮峯、譚鵬、胡翠鵬、朱陽、陳嘉程、戴志峯、陳偉

五、隊員職責：

1) 引導學生文明就餐，制止學生用餐時各種不文明行爲，如打飯不排隊，亂倒飯菜，不清理餐具等。

2) 監督食堂工作人員的服務態度和服務質量，如態度特別惡劣的應及時向組長反應。

3) 每個食堂設定“學生就餐意見簿”，負責收集同學對食堂就餐環境、飯菜質量、飯菜價格、飯菜保溫、彩色屏中、服務態度、衛生安全等方面的意見和建議，由文明督導隊及時整理，定時與院生活權益部聯繫、交流並及時反饋學生就餐意見。

4) 各系在活動期間可以自行組織文明宣傳活動，如張貼“文明用餐督導書”等，也可以在食堂內部，如餐桌上製作一些溫馨提示，爲同學們提供一些生活常識、飲食小常識及科學食譜，諸如此類。

5) 負責對食堂周圍的通知、廣告等宣傳刊物的監督以及統一管理。

六、 活動宗旨：爲了方便學生就餐，給學生一個舒適、衛生的就餐環境，加強對學生就餐方面的管理，促進我校的精神與文明建設，使學生在就餐中養成自主排隊，自覺清理餐具的良好習慣。

七、 活動口號：微笑服務，傳播文明

八 、倡議口號：食堂文明、校園文明、生活文明是我們每一個學生的職責，文明督導志願者只不過是此次活動中的行動倡導者!讓我們大家一起攜手共進，共同打造一個文明的湖工校園，讓文明向我們一步步邁近。

九、活動時間：20xx年12月7號—12月11 日 中午：12點10分---12點50分 下午：17點10分--- 17點50分

十、活動地點：湖南工學院順風公寓B區食堂一、二層

十一、前期準備：在接到活動通知後我們積極在我係各班對此次活動進行了詳細的宣傳，各班本着志願的原則派出了較有責任心的同學參加了這次活動，由於我係活動是第十四周所以我們有一定的時間進行一系列的準備工作，透過強調文明就餐的意識、集體榮譽感以及本次活動的給個人以及給系部帶來的榮譽，培養大家的積極性，在活動前的動員會中我們將我係的隊平均分爲兩組，每個小組選定一個小組長，由各小組長帶隊以便於隊員的管理，同時使兩個小組形成一種良性競爭的優勢，透過競爭使這個整體的大團隊顯得更加優秀。在此之前，我們又召集了各班班級代表召開了活動的宣傳會議，這個會議主要是想透過本次會議調動各個班級同學的積極性，積極配合做好宣傳工作，同時也能夠在此次活動中將自己的班級名聲打響。

十二、活動宣傳

在活動的第一天在各班與我係兄弟部門的幫助下，我係將已經準備好的宣傳資料張貼出來，以一種爆發的宣傳方式打響活動的第一槍。我係目前共創作POP海報43張，張貼文明小貼士72張以及橫幅1條，大幅紅色宣傳海報及文明督導倡議書1張，文明督導工作展板1塊。

十三、活動開展

在活動開展的前一天，我們再次召集了我係全體文明督導隊員組織了一個小型動員會議，再次充分調動了我係督導隊員的積極性。在文明督導的第一天我們用文明督導倡議書、POP海報、橫幅、以及生活小貼士等宣傳方式加強了全院個學生文明就餐的意識。

對於我們的工作安排，由於之前幾個系已經將B區食堂一樓形成了一個小隊。而二樓卻是一盤散沙，打飯打菜毫無秩序。我們把工作重點着重放在了二樓排隊現象的整頓上面。一樓也沒有丟下，一直在不斷地改善。我們在一樓安排了7名隊員，在二樓安排了9名隊員。當在吃飯的高峯期來臨的時候我們將全部的隊員安排到組織隊伍中去。當就餐人少的時候我們就安排一些人去收集意見和建議，並制止一些不文明現象。當我們第一次面對那些散亂無序的就餐者時，我們的心裏真的發慌了，可是我們並沒有退縮，我們抱着不管怎樣也要努力去嘗試一下的態度擠進了人羣之中。當我們真正的邁出第一步的時候，我們發現其實現實並沒有像我們想象中的那樣“可怕”。只要我們排出一個小隊後，每個人都會在我們的引導下自覺地去排隊。當我們去組織排隊的時候我們總是始終保持微笑地對每一位就餐者說;“對不起，學長(學姐)麻煩您排一下隊，好嗎?謝謝您”然後我們會深鞠一躬表示感謝。在我們下去收集意見的時候，我們也會說:“各位學長、學姐對不起打擾您一下，請問:您對我們的食堂有什麼意見呢?”當他們寫完意見後我們會說：“謝謝您，還要麻煩您下次打飯和打菜的時候排一下隊，好嗎?謝謝您”同時還會深鞠一躬來表示感謝他們對我們工作的支援。我們發現只要我們用心去做什麼事情都可以做好。只要我們堅持下去，我們就一定會做好文明督導工作。因爲我們的每一個隊員都是用“心”去做的，他們拋棄了個人榮譽的考慮就爲了只一個大團隊。而且，每一天不同的考察人員對我們的工作也是非常的滿意。一天下來，我們每個人都有一些自己的想法或感想，我們採取每日一小結的方式，在每天下午活動結束後把大家聚在一起交流一下彼此的感想和想法，還有一些有助於我們提高和完善的意見，來使我們的這個團隊更加優秀.......

十四、工作總結

我係本次的文明督導活動總體來說開展的還是比較成功的。我們成功的改善了一樓排隊的情況，併成功地解決了二樓“一盤散沙，從不排隊”的不文明現象。而且，效果非常明顯，這是之前其他所有系都沒有做出來的結果。這一點是非常值得我們引以爲豪的。還有一點不得不感到榮幸的是我們的團隊精神，在我們大家共同的努力下整個隊伍始終保持着一個“團結一致，相互協作，積極向上”的工作態度，大家爲了集體的利益，拋棄了個人主義，服從個小組長的安排，任勞任怨，使整個集體形成一個積極向上、非常團結的風氣。這一點也是我們爲之自豪的一點。

短短的5天文明督導的活動很快就過去了，在這短短的5天裏，我係的每一位督導隊員都收穫了許多寶貴的人生經驗，都成長了許多。同時也結交了許多其他系和其他專業的同學。在此次活動中，在各個院團委學生會，我係團委學生會的各個兄弟部門以及各個班級代表的大力支援下取得了圓滿的成功!此次的活動也爲我院的全院師生提高了文明就餐的意識，培養了學生們的文明素養。

優秀團隊申報材料2

在即將過去的20xx年度，我部幹部職工在隊黨委的正確領導下，在相關部門的支援配合下，深入學習貫徹黨的十八大精神， 以科學發展觀爲指導，積極開展“中國夢”和“黨的羣衆路線教育實踐活動，團結一心， 積極發揮團隊精神，奮力拼博， 超額完成了職代會確定的目標任務， 做到了安全生產， 文明經營， 隊伍和諧穩定，特向隊申報20xx年度優秀團隊。

一、班子團結顧全局

今年我部職工10名， 大家在汪總的帶領下，認真學習貫徹職代會精神， 特別是陳志軍隊長20xx年度工作報告和“中共四0二地質隊委員會20xx年工作要點”， 班子團結， 分工合作，全方位管理生產經營工作; 加強民主管理工作， 年初及時調充實院民主管理小組成員，顧大局， 正確處理好與隊、兄弟實體的關係， 如:承包孚容須卡基金項目給各實體，協助資環院完成社會地勘項目。

二、團隊主要業績

　　20xx年度隊職代會上， 陳隊長的工作報吿給我部下達了任務目標: 收入合計:100萬元;利潤: 大於、等於5%;人均資:7.6萬元; 貨款回收率95%。全部10名員工，在汪總的帶領下，團結一心， 奮力拼博， 加班加點， 超負荷執行，全年共籤合同13份，特別是中標四川省地勘基金道孚縣容須卡南鋰輝石礦普查項目。總共項目價款1377萬元，實現經營收入937萬元、利潤>5%、人均工資8萬元， 上交隊約68萬元，全面完成和超額完成隊下達的目標任務，取得了良好的經濟社會效益。

三、加強安全生產管理工作

我部繼續堅持“安全第一，預防爲主、綜合治理”的安全工作方針和“以人爲本、關愛生命”的安全工作理念，認真學習隊[20xx]9、14、16、20、34、37號檔案，全面貫徹隊安全工作精神，大力宣傳和認真貫徹相關國家法律、法規，建立健全安全生產管理體系， 進一步完善和落實安全生產責任制，堅持每年出隊前進行全員安全培訓， 上崗前的安全技能培訓。全年無任何安全事故發生和經濟損失，實現了安全生產，保障員工職業健康和生命安全。

四、加強精神文明建設， 構建和諧團隊

我部在隊黨委、紀委領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀爲指導，認真抓好我院黨支部建設，建立黨員示範班組和黨員示範崗，有效增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮戰鬥堡壘作用，用非洲莫桑比克項目組典型事蹟:“我們寂寞過，打過擺子……但這輩子能與地質相伴，能爲業主找到金礦，我們是幸運的、是幸福的!”弘揚年輕人勤奮好學，愛崗敬業，不畏艱苦， 樂於奉獻的精神，激發職工的工作熱情，促使大家一心一意幹工作，千方百計地幹好工作，形成團結、協作、和諧、穩定、有活力的團隊。

五、學習新技術， 幹好項目

非洲莫桑比克項目是今年我院承接國外社會地勘項目， 合同價款100萬元， 屬物化探項目。我院技術人員沒有1人是學物化探的，爲了適應市場， 採取請進來拜師學藝， 送出去培訓相結合， 學習新技術、新方法， 滿足社會新需求， 爲我隊的持續發展積累財富。同時制定和完善了《資源環境規劃院20xx年經營管理責任制》，規範了院生產經營行爲，做到有法可依，有章可循，堅持增產節約， 增收節支，促進廉潔經營工作上臺階。

優秀團隊申報材料3

　　20xx年，企業資訊化部在分公司的正確領導下，上下一心，同心協力，積極發揮團隊優勢，在系統維護及高效支撐領域進行了多方面的探索與努力，爲縣支局、各部門提供了優質的服務，在爲公司爭取經濟效益的同時，我部門秉承“建設一流團隊，提供一流支撐”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異成績，爭做全區優秀團隊。

一、團隊概況

企業資訊化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫助，生活上相互關愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇於分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個溫暖、向上、團結的小集體。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務審覈、客戶資料管理、本地網個性化取數支撐、前端業務支撐、計費設備維護等部門主要工作。

二、團隊主要業績

(一)計費帳務審覈

採取合理分工，制定詳細的員工日常作業計劃，實施精確化管理;加強工作執行過程管控和工作質量監督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499餘項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務的準確性，未發生一起因計費帳務審覈不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區第一的優異成績。

(二)客戶資料管理

擬定並出臺20xx年度分公司客戶資料質量考覈辦法，專人負責此項工作，做到每週、月末、月初高頻度的資料審覈與處理督促;按月通報用戶資料數據質量;發現前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓會。20xx年，昌都分公司在全區每月的客戶資料質量綜合評定中始終保持在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業受理差錯審覈6類、全年手工審覈達到26次，有效避免因受理差錯導致的企業風險。

(三)本地網個性化取數支撐

　　20xx年，爲支撐分公司的經營分析及精確化營銷，企業資訊化部準確、及時完成高達956餘次的取數支撐工作，其中定週期取數395餘次;臨時性取數561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數近4份，達到了快速響應、有效支撐的工作目標。

(四)本地網業務支撐

分公司企業資訊化部以前端爲工作導向，深入客戶服務工作意識，做好企業資訊化部連接後端網絡、設備和前端業務、產品的橋樑作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工爲單位，分配對應支撐幾個經營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500餘次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，並得到了前端同事以及領導的一致好評。

(五)設備維護工作

企業資訊化部根據網絡執行維護部的機房設備維護管理方式，實施了部門設備室的系統平臺及網絡管理，並按日巡檢，確保了20xx年未發生重大設備故障事故。

(六)系統業務測試及驗證情況

　　20xx年，分公司企業資訊化部進行系統業務及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區公司完成了crm2.0、服務開通系統2.5系統升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關部門的好評。

相信我們團隊做出的努力和業績衆所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都爲團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。爲了進一步激發團隊每一個成員的熱情，也爲了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優秀團隊”光榮稱號，希望得到公司領導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結向上、不斷進步的力量的源泉。

優秀團隊申報材料4

　　20xx年，企業資訊化部在分公司的正確領導下，上下一心，同心協力，用心發揮團隊優勢，在系統維護及高效支撐領域進行了多方面的探索與努力，爲縣支局、各部門帶給了優質的服務，在爲公司爭取經濟效益的同時，我部門秉承“建設一流團隊，帶給一流支撐”的理念，用心開展各項工作，不斷取得優異成績，爭做全區優秀團隊。

一、團隊概況

企業資訊化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫忙，生活上相互關愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇於分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門構成了一個溫暖、向上、團結的小羣衆。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務審覈、客戶資料管理、本地網個性化取數支撐、前端業務支撐、計費設備維護等部門主要工作。

二、團隊主要業績

(一)計費帳務審覈

採取合理分工，制定詳細的員工日常作業計劃，實施精確化管理;加強工作執行過程管控和工作質量監督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499餘項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務的準確性，未發生一齊因計費帳務審覈不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區第一的優異成績。

(二)客戶資料管理

擬定並出臺20xx年度分公司客戶資料質量考覈辦法，專人負責此項工作，做到每週、月末、月初高頻度的資料審覈與處理督促;按月通報用戶資料數據質量;發現前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓會。20xx年，昌都分公司在全區每月的客戶資料質量綜合評定中始終持續在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業受理差錯審覈6類、全年手工審覈到達26次，有效避免因受理差錯導致的企業風險。

(三)本地網個性化取數支撐

　　20xx年，爲支撐分公司的經營分析及精確化營銷，企業資訊化部準確、及時完成高達956餘次的取數支撐工作，其中定週期取數395餘次;臨時性取數561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數近4份，到達了快速響應、有效支撐的工作目標。

(四)本地網業務支撐

分公司企業資訊化部以前端爲工作導向，深入客戶服務工作意識，做好企業資訊化部連接後端網絡、設備和前端業務、產品的橋樑作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工爲單位，分配對應支撐幾個經營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500餘次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，到達部門員工支撐潛力的全面提升，並得到了前端同事以及領導的一致好評。

(五)設備維護工作

企業資訊化部根據網絡執行維護部的機房設備維護管理方式，實施了部門設備室的系統平臺及網絡管理，並按日巡檢，確保了20xx年未發生重大設備故障事故。

(六)系統業務測試及驗證狀況

　　20xx年，分公司企業資訊化部進行系統業務及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區公司完成了crm2.0、服務開通系統2.5系統升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關部門的好評。

相信我們團隊做出的努力和業績衆所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都爲團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。爲了進一步激發團隊每一個成員的熱情，也爲了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優秀團隊”光榮稱號，期望得到公司領導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結向上、不斷進步的力量的源泉。

優秀團隊申報材料5

多年來，xxx都是地區郵政發展的主力軍。在近幾年的發展過程中，xxx不僅僅在生產經營工作取得了突出的成績，而且不斷創造出了許多資料豐富、形式多樣的服務手段，同時在營銷服務管理上也逐漸成熟，2006年，按照區局、地區局的統一部署，市場部進一步完善了市場營銷機制、充實了營銷隊伍、構成了一個團結創新、真抓實幹的營銷團隊，創造出了明顯的營銷業績。

一、營銷組織工作規範有效

2006年，是地區郵政營銷體系建設關鍵的一年，xxx用心組織，建立健全了營銷組織機構，組建了一支精明強幹的營銷隊伍。按照xxx生產經營工作的實際狀況，這支隊伍配備有1名專職營銷員，15名兼職營銷員，爲營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎。

營銷隊伍組建之後，xxx做的第一件事情就是對這支隊伍加強了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會議，及時總結一個階段的工作，並對所出現的問題進行分析解決。同時認真按照地區大客戶服務中心提出的各項規章制度，堅決杜絕跨界、低資費等無序的違規營銷活動。經過不懈的努力，目前，這支營銷隊伍依法經營、良性競爭的營銷意識得到進一步的增強，所轄市區的經營秩序呈現出用心健康趨勢，跨界攬收、打壓價格等違規無序競爭的局面得到徹底的改觀。

營銷隊伍素質的高低直接關係到整個營銷工作的好壞。2006年，xxx營銷團隊的16名成員參加了由地區局統一組織的爲期三天的大客戶管理培訓班，理解了一次系統的營銷管理培訓，對於郵政參與市場競爭，郵政營銷的好處、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認識。此後，各專兼職營銷員又陸續參加了郵政代理保險、郵政代理資訊、郵政國際金融、郵政報刊統一版本等專項業務培訓，進一步提高了自身的精力素質，也爲自己順利開展各項營銷工作打下了基礎。

二、營銷隊伍建設彰顯活力

xxx郵政營銷團隊着眼於培養一支具有大局意識、團隊精神、高效精幹的營銷員隊伍。透過團隊建設工作，許多營銷員的內在潛力得到了更充分的發揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個優秀的團隊裏，有攬儲大戶xxx，個人前三季度攬儲200萬元;有企業金卡營銷能手xxx，今年共攬收農一師機關等單位金卡13000枚，創收5.7萬元;也有商包大戶xxx，年攬收商包達3萬元;還有中郵營銷能手xxx，年攬收中郵創收到達2.5萬元。

在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是xx了。xxx既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產經營工作中，她都戰績顯赫，今年累計完成收入511萬元，較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對xx作爲一個優秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業視窗一樣，每當進入淡季生產時，郵政業務收入的來源便成爲最關鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的超多的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發了農一師社保局和塔里木報社代發工資業務，共計1000餘筆，僅此一項，每年可創收15萬餘元;同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶構成了良好的合作關係。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來，xxx郵政營銷團隊透過不斷開展各種培訓和交流活動，用心在工作中實踐各種營銷理論，不僅僅鍛造出了一批具有較高業務技能的營銷員隊伍，而且帶動培養了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產生出了巨大的社會效益和經濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。

三、營銷業績突現成效

1、營銷方式推陳出新

多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創新、拼搏的精神。團隊在以往“愛心、恆心、信心”等三心“服務的基礎上，又借鑑提煉出了許多獨特的營銷方法。比如”三皮營銷法“(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);”三多三勤營銷法“(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯繫;多思考，勤動手);”千萬營銷法“(千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場)等等。同時團隊此刻更加註意對用戶和市場的”售後服務“工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身後市場培育的短視作法。

2、營銷成果豐碩喜人

健全的組織領導、精幹的營銷隊伍，爲xxx郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。2006年，xxx郵政業務收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項營銷活動對業務的促進和發展起到了用心的推動作用。

第一、團隊以互利雙贏爲目標，用心開展了各種互聯式營銷活動

在營銷活動中，團隊用心轉變思想觀念，開展了以互利雙贏爲目標的互聯式營銷活動，深入發掘和開拓郵政客戶，實現了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專校園畢業生錄取通知書收寄活動中，用心與聯通公司、職業技術學院合作，在各大中專院校開展了”服務校園，實現雙贏“爲目標的大中專畢業生錄取通知書特快寄遞活動，實現收入3萬元。今年用心拓展保險業務市場，與保險公司聯手合作，開展業務競賽營銷活動，取得了良好的效益。

第二，團隊以重大事件爲契機，用心開展了多項客戶營銷工作

團隊緊緊抓住”感動新疆十大人物“評選工作的契機，在地區各行業個性是駐地各部隊、各中小校園中等客戶羣體開展了營銷活動，共實現函件收入4萬元。在今年的中秋節”思鄉月“營銷活動中，繼續堅持以提升專業品牌，不斷樹立郵政速遞優勢的思想，開展了”百年郵政，與您共賀中秋“爲主題的中秋月餅專項營銷活動，共完成月餅銷售額16.3萬元，實現收入6.4萬元……

第三，團隊以專項營銷活動爲目標，狠抓業務創收工作

強化企業金卡營銷活動是團隊目前營銷活動的主題，目前，xxx已完成收入11.8萬元，較去年增長了35.1%。在今年的軍隊復員戰士軍包收寄專項營銷活動中，團隊用心主動上門洽談，預計可實現收入17萬餘元。同時，實現匯兌和儲蓄業務收入2萬餘元;在今年開展的儲蓄業務專項營銷活動中，目前已累計淨增餘額6100萬元。

透過一系列的營銷活動，xxx郵政營銷團隊的營銷方式逐漸從日常向專業、從表面向縱深、從常規向市場轉變，營銷手法也從低層次的”以產品爲中心“的單純推銷方式向着”以客戶爲中心“的方案營銷轉化;營銷資料從最初的單一業務營銷向爲用戶帶給一攬子服務的綜合性營銷轉變，對業務收入的貢獻率日益突出，極大地促進了企業經營和業務的發展。在以後的工作中，這個營銷團隊將以更加昂揚的鬥志去創造郵政更加完美的明天。

優秀團隊申報材料6

選煤廠在集團公司黨委、集團公司的正確領導下，按照年初制定的工作目標，紮實工作，銳意進取，整體工作取得新進展，實現歷史性突破，特此申報，請審覈。

(一)以實施精煤戰略爲重點，科學組織洗煤生產。

今年，由於xxx試生產和階段性的xxx銷售市場緊縮、原料煤資源不足、鐵路車皮發運不及時等因素，生產受到必須程度的影響。在此種條件下，我們統籌全廠的工藝、裝備、技術、人才資源，教科研先進羣衆申報充分發揮專業化管理優勢，加強協調配合，努力創造條件，不斷提升主體經濟效益。加強洗煤生產的組織管理，恢復了月份生產工作會議和季度辦公會制度，增強生產管理的科學性。深入開展職工勞動競賽，實行定期考覈與橫班競賽雙重激勵機制，調動職工生產的用心性，力爭多出精煤，多創效益。強化產品質量控制，從原料煤入廠到產品出廠均進行嚴格的質量檢驗，及時向生產操作人員反饋資訊，科學指導洗煤生產。透過全廠上下的共同努力，以優異的成績挽回了因外部條件制約和新一分廠試生產造成的減產因素，超額完成了集團交給的生產任務。

(二)以建立節約型企業爲重點，加強經營管理和成本控制。

堅持從細節入手，定期召開材料資金平衡會、配件審覈會和經營考覈會，嚴格按經營政策考評，增強成本控制的科學性。加強生產配件管理，加大修舊利廢力度，擴大自制配件加工比例，1-10月份總廠本部實際消耗配件費334.8萬元，紀檢監察先進羣衆申報材料比計劃減少22.4萬元，在保證生產穩定執行的基礎上實現了增收節支。加強介質粉管理力度，噸煤介耗控制在2.94噸，比計劃降低0.06公斤，同比降低0.37公斤。推廣綠色照明新技術，安裝普若泰節電器，嚴格控制非生產用電，節約電費支出35萬元，噸煤單耗控制在7.5千瓦·時的行業較好水平。興安分廠從嚴落實“一排二查三考覈”制度，改造老、舊、雜電器設備，切實強化節能管理，節能效果顯著，受到集團公司有關領導的肯定，在集團公司節約型企業現場會上交流經驗。

(三)加快科技興廠步伐，技改二期工程建設按期試產。

中學先進班羣衆申報材料以高度的職責心和使命感，全力做好技改二期工程建設。安裝兩臺GPJ—120加壓過濾機、自制兩臺XPM—16型浮選機及其附屬設備，用先進的浮選加壓過濾工藝代替落後的浮選工藝。工程建設於11月20日一次性重負荷試車成功，目前進入試生產階段。試車時，經初步檢驗，精煤水份控制在10左右，比原系統降低了4個百分點，各項指標均到達設計標準，初步實現了工藝匹配、消除浮選系統制約生產、降低精煤水分，撤銷火力乾燥等目的，預計年可增加經濟效益千餘萬元，爲企業節約資源實現可持續發展奠定堅實的基礎。

(四)加強質量標準化建設，持續安全禮貌生產。

制定實施《選煤總廠事故隱患排查辦法》和《罰款細則》，每旬堅持安全大檢查，今年以來共排查出各種安全隱患290餘項，全部落實整改，安全生產把握度進一步增強;加強設備的檢修與維護，各廠設備完好率均持續在96以上，就業工作先進羣衆申報材料保證了洗煤生產連續穩定執行。開展禮貌生產，粉刷廠房，保養設備，清理死角死麪，持續清潔的作業環境，質量標準化建設水平顯著提高，到達集團公司地面廠處較好水平。

(五)加強政治工作，持續穩定發展。

在集團公司有關領導的支援下，透過理順幹部關係，持續幹部隊伍穩定高效，目前已有32名中層幹部透過了集團公司協審，強化了組織建設和幹部隊伍建設。加強黨風廉政建設，狠剎學子宴和婚喪事違規操辦等不正之風，增強黨員幹部的廉潔自律意識。用心爲職工辦實事、辦好事，前三季度全廠副科級以上幹部捐款60260元，組織全廠職工爲房產科患重病職工捐款13820元[page_break]，計劃生育先進羣衆申報材料切實解決職工生活困難;發放扶貧救助款126260元，幫扶特困職工387人次，解除弱勢羣體後顧之憂;努力做好退休人員、內退職工及個別重點人員的思想政治工作，化解矛盾，理順情緒，持續了企業和諧穩定。

優秀團隊申報材料7

縣郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切用心因素，迎難而上促發展，圓滿完成了省、市局下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲地區的發展做出了必須的貢獻。

一、領導班子團結協作，工作創新務實。

縣郵政局設有綜合辦公室、計劃財務部、經營服務部。現有機關幹部8人，其中局領導2名，科室負責人2名，平均年齡41歲，領導班子年富力強，團結協作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創新，求真務實，個性是黨委書記、局長宋春林同志，作風民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會議或職代會進行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團結領導班子成員共同紮實工作。機關幹部更是注重廉潔自律，時刻把職工放在心中，工作盡職盡責，能主動爲職工分憂解愁，在職工中享有較高的威信。

二、千方百計發展郵政業務，拓展新的市場領域

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。2004年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲2000萬，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成2000萬元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局檔案精神提出了務必在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是十分困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三、四季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，全年共實現了淨增儲蓄餘額5500萬元，完成了全年計劃的152.7%，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

用心抓好中間業務發展，代發工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網通IP卡電話、代售繳費卡等業務都取得了必須的成績。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。另外，應對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，用心開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗校園、發電廠等七家郵資封業務，爲局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，用心與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，爲局創收40餘萬元。此外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片2000枚，爲移動公司製做了2000枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

三、提高服務質量，展郵政企業新形象。

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[2004]1號檔案下發了《生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有到達考覈標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。透過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，構成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。透過全局職工的共同努力，此刻我局職工着裝整齊，態度和藹，禮貌服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

四、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，用心組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能持續良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一齊參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支援，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作用心性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，禮貌之風在全局盛行。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

爲了更好的調動職工發展業務的用心性，今年局工會圍繞企業的中心任務，用心配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，爲我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。爲了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。透過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

爲了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後爲14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，爲了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，此刻我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

爲了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，此刻已經對外營業，不僅僅方便了西關用戶用郵，而且必須給我局帶來了必須的經濟效益。

優秀團隊申報材料8

爲了樹立代維領域一流品牌形象，充滿激情、團結愛崗的豐潤區域維護中心一年來在公司領導和項目領導的關心下，揮灑汗水，闖過了一道道難關，一步一個腳印，和我們日益茁壯的xx同成長共進步，無論是駐點標準化建設、工作態度，還是維護業務水平，都取得了較好的成績。

xx項目豐潤區域維護中心於20xx年2月份接手豐潤區基站主設備的代維工作，從最初的164個基站到目前的178個基站，從最初的人員車輛工具短缺緊張到目前各項硬件設備齊全到位，從最初的人員渙散管理不健全到如今的團結協作-愛崗敬業，各項管理健全完善，一點一滴的進步都包含着各級領導的關心以及駐點各位員工的付出和努力。

一、加強駐點建設，打造模範代維隊伍

我區維護隊伍一向將提高員工業務水平，加強工作作風修養作爲工作的要點。爲了加強豐潤駐點建設，我維護隊伍定期召開例會、安排培訓，並及時做到“上情下達，下情上傳”，總結各員工最近的思想動態，及時消除員工不用心、渙散不嚴謹的工作態度，透過各種方式充分調動各員工的用心性，使大家全身心的投入到技術學習和工作中去。各隊員都能以主人翁的姿態參加每次組織的例會培訓等，並對駐點下一步的工作發展提出意見，使我們的團隊不斷進步。

1、對待工作要有持之以恆的熱情和激情。由於代維工作有時的

確很枯燥，加之諸多的個人因素，往往一段時期以後，員工的工作用心性就會下降，如何及時調整充分發揮這名員工的主動性是我區代維隊伍一向比較關注的問題。經過幾次嘗試發現，我們發現“變換工作模式，改變工作環境”能夠比較有效的改善工作態度疲勞狀的出現，使每個員工有機會和不同的隊友在不同的工作環境下搭檔不同的業務，一方面加強了和團隊其他成員的溝通，另一方面也增強了員工在不同領域的業務水平，此外還持續了高度的熱情和主動性。

豐潤區作爲全市最大的縣區，其基站具有數量多、分佈廣、地形複雜的特點，同時作爲全市唯一擁有一級幹線的機房，在全市通信中居於樞紐之位。豐潤區目前擁有豐潤、韓城兩個駐點，三隊維護人員，根據豐潤網絡特性，同時也爲保證故障搶修的及時性，已將全區170餘基站分爲三個區域，但是人員持續了必須的流動性，充分滿足了各員工對全區瞭解，對區域掌握的要求，同時也體現了上述的工作理念。目前我區8名維護人員已能將巡檢、故障搶修、投訴處理、移動隨工、零小工程等均衡的承擔，每個人都是工作的主人。

2、加強技術員業務水平也是我區工作的重點之一。在4月份組織的認證考試中，我區員工考試成績不理想，透過認真總結，加強日常培訓和考覈力度，同時增加了實操練習，在老員工外來源理故障時，適時的給新員工講解相應的技術，經過大家半年來的共同努力，在11月份省移動資格認證考試中，我區代維人員透過率到達了98％。目前8名員工擁有認證科目18人次，爲我公司代維隊伍建設起到了推動作用。

注重新人培養，活躍代維隊伍血液。我區代維隊伍新員工在老員工的指導下，技術水平突飛猛進已能夠獨立應對日常故障，同時各方面水平也有了長足進步。

3、用心相應省公司提出的基站代維標準化的要求，嚴格落實標準化資料也是近幾個月工作的重點。爲了有條不紊地開展標準化建設工作，我區代維第一時間內規定出了工作中的“七大員”（安全員、質檢員、培訓員、資料員、投訴處理員、備件管理員、處理管理員）明確了各自職責和任務，真正做到了“人人有事做，事事有人管”。各隊員團結協作從點滴開始對駐點進行標準化改革，從辦公、住宿、基站環境的大力整改到各種資料檔案的建立健全，駐點的每一次變化都包含着同事們的汗水。透過大家幾個月的不懈努力，豐潤駐點的標準化建設有了初步成效，並得到了領導的肯定。

有參考才能找差距，標準化將成爲我們進步的標尺，它將進一步推動和指導我區代維工作的發展。20xx年豐潤各項工作即將開啓全新一篇，豐潤的各項工作正有條不紊的高質量進行着，相信憑藉員工的用心主動，團結協助，必須會把豐xx打造成模範代維隊伍。

二、網絡指標重於泰山，全力以赴保通信暢通

豐潤基站數量多，故障出現也比較多。豐潤3-12月共處理各類故障共計：317宗，重大超時故障4宗。各位員工不怕吃苦，用心端正的工作態度，嫺熟的業務水平在每次故障搶修中表現的淋漓盡致。

空調故障最爲常見，在夏季，有的基站一天甚至出現幾次高溫告警（電壓低引起），我們的隊員頂着烈日去沖洗空調，維護設備，想盡一切辦法保證夏季高溫不退服；前階段的低溫天氣裏，空調低溫告警猛增，我區維護人員不畏嚴寒，零下十幾度踩着冰雪對告警基站一一排查，和空調代維協調着把故障基站降到了最低，沒有因爲低溫造成基站退服；同樣應對疑難重大故障，我區維護人員有着堅強的毅力、不急不躁和忘我的工作精神，連續恪守崗位10幾小時，直至通信恢復暢通。4月25日，處理泉河頭基站重大故障時，由於業主的不配合，我們的維護人員不得不揹着工具，爬過近3米的高牆進院處理故障；8月1日，李虎莊全向站退服，我們的維護人員冒着瓢潑大雨，驅車一個多小時，從早到晚持續奮戰到凌晨三點；一次、兩次、三次我們的隊友沒有人應對這樣的困難退縮，每個人都表現出了高度的職責心和強烈主人翁意識。

作爲代維人員，就要把基站作爲自己的朋友一樣去愛護，不讓它受到任何破壞。對於一些異常進入、煙霧告警、水浸告警，即便大多數安然無恙，但爲做到萬無一失，我們會在接到通知的第一時間趕到事故基站。20xx年9月8日，我區沙霧莊、小城子基站遭人爲縱火破壞，我區的代維人員第一時間趕到基站，實施滅火搶救，使得機房內設備得以保全，減少了巨大的損失。在當時迎接祖國72華誕的關鍵時期，此事件很快引起了移動省公司及集團公司的高度重視，我公司領導也對這起人爲破壞基站案件做了重點部署。聯繫到事發前幾天市區發生類似事件，出於基站安全通信暢通思考，決定兩人一組，對小城子周邊存在安全隱患的基站進行夜間蹲守。我區維護人員相對緊張，在調度其他兄弟駐點的同事後，開始了長達一個月之久的夜間蹲守基站工作。我區維護人員除了夜間值班外，同時還要做好區域內故障的搶修；10月的夜晚溫度不及十度，站內設備設備的噪音，連日來的疲憊都沒有壓垮我區的維護人員應對困難我區的維護人員從沒有叫過一聲苦，都是一鼓作氣主動放棄了十一中秋休假，爲豐潤雙節期間的通信暢通貢獻了自己的力量。

這些足以證明我區維護人員是一支經得住考驗的，有着優良的工作作風的團隊。

三、精益求精，揚帆遠航

回首往事，我們爲我們取得的成績而感到驕傲；展望未來，我們滿懷期望，信心十足。沒有最好，只有更好，精益求精，打造一流代維服務是我們追求的目標，不斷髮現問題進而解決問題，從而不斷提升團隊水平。豐潤區維護中心正在各級部門的關心支援下不斷完善，不斷改善，各項指標在全市居於前列，相信在上級的領導和關心下，豐潤駐點代維工作會以穩健的步伐朝着一流代維服務邁進。

xx很年輕，我們也很青春。和xx同進步，和xx共成長。開心的生活，全身心的去工作。相信只要我們xx人像水兵一樣士氣高昂地去用心經營自己的工作，上下打成一片，同心合力，我們的xx就會像軍艦一樣揚帆遠航。

優秀團隊申報材料9

xx通信分公司營業二班是xx通信企業的一個重要視窗，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以"誠信服務，客戶至上"爲宗旨，全心全意爲客戶服務，爲公司樹立了良好的社會形象。

從提高業務水平做起，內強素質。隨着消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成爲社會關注的焦點。爲了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。透過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內構成了來有迎聲、去有送聲、用語規範、禮貌禮貌的良好氛圍，杜絕了"生、冷、硬、頂"現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到營業廳諮詢。應對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含着淚水，仍堅持把用戶請到接待室裏，一項項覈對用戶話費，直到該用戶滿意爲止。該用戶臨走時在營業廳的意見簿上寫下了"通信公司服務真好"的留言。正是由於營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了完美的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨着通信資費結構性調整不斷加大，用戶諮詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。爲給用戶滿意的答覆，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作爲重點，採取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對於有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，透過學習，其業務素質明顯提高。爲了讓用戶深入瞭解通信，她們在做好視窗宣傳的同時，還用心幫忙用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務後，對電話中的新業務使用費很是不理解，於是跑到營業廳諮詢，值班人員向他解釋說："您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費"。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫忙用戶瞭解了其它的新業務和使用方法。

從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出"持續營業班清潔人人有責"的倡議，營業員們每一天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛生大掃除，爲保證營業廳時刻整潔乾淨，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到櫃檯、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設定了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一着裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。

從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說："精誠所至，金石爲開"。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。爲此她們提出了"四心"工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，並做到了"六個一樣"，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閒時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。

一天，一用戶因資訊費問題，拎着包急匆匆來到營業廳，不到櫃檯就大聲喊道："你們通信公司是怎樣計費的，我連資訊臺的號碼都不明白，怎樣會出現這麼多資訊費"由於情緒激動，該用戶把包往櫃檯上一扔，把櫃檯拍得"啪啪"響。一營業員忙迎上去說："同志，有什麼事請您慢慢講"。該用戶大聲道："沒什麼好說的，別看你模樣長得漂亮，不明白心咋樣呢我的資訊費你們怎樣解決"營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑着問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道："您家有小孩子嗎資訊費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們必須會給您一個滿意的答覆。"該用戶猛然想起兒子星期天爲了學一首歌，點過幾次，氣立刻消了，連忙說："對不起，不用說了，我明白了，剛纔錯怪你們了1說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，爲了不影響工作，她強忍委屈擡起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去後正着急時，電話鈴響了，在證實了狀況後，營業員讓用戶到營業廳領包。該用戶趕到營業廳後，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿着包正等着她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說："你們真是太好了!太感謝你們了1並拿出50元錢給營業員作爲報酬。該營業員謝絕了，她說："我們真誠服務不是爲了索取什麼，我們只想得到用戶的'理解，還通信公司一個公道。"象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

服務是一門藝術，只有透過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業視窗辦理業務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶帶給服務時始終堅持"因人而異，因需而異"，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同狀況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。

這就是xx通信分公司營業二班的營業員，她們每一天都默默無聞的工作着，不管受多大的委屈，依然還是微笑着服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將"五一"勞動獎章和這秀麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝願她們永久擁有陽光般燦爛的笑容。

優秀團隊申報材料10

在即將過去的20xx年度，我部幹部職工在隊黨委的正確領導下，在相關部門的支援配合下，深入學習貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀爲指導，用心開展“中國夢”和“黨的羣衆路線教育實踐活動，團結一心，用心發揮團隊精神，奮力拼博，超額完成了職代會確定的目標任務，做到了安全生產，禮貌經營，隊伍和諧穩定，特向隊申報20xx年度優秀團隊。

一、班子團結顧全局

今年我部職工10名，大家在汪總的帶領下，認真學習貫徹職代會精神，個性是陳志軍隊長20xx年度工作報告和“中共四0二地質隊委員會20xx年工作要點”，班子團結，分工合作，全方位管理生產經營工作;加強民主管理工作，年初及時調充實院民主管理小組成員，顧大局，正確處理好與隊、兄弟實體的關係，如:承包孚容須卡基金項目給各實體，協助資環院完成社會地勘項目。

二、團隊主要業績

　　20xx年度隊職代會上，陳隊長的工作報給我部下達了任務目標:收入合計:100萬元;利潤:大於、等於5%;人均資:7.6萬元;貨款回收率95%。全部10名員工，在汪總的帶領下，團結一心，奮力拼博，加班加點，超負荷執行，全年共籤合同13份，個性是中標四川省地勘基金道孚縣容須卡南鋰輝石礦普查項目。總共項目價款1377萬元，實現經營收入937萬元、利潤》5%、人均工資8萬元，上交隊約68萬元，全面完成和超額完成隊下達的目標任務，取得了良好的經濟社會效益。

三、加強安全生產管理工作

我部繼續堅持“安全第一，預防爲主、綜合治理”的安全工作方針和“以人爲本、關愛生命”的安全工作理念，認真學習隊[20xx]9、14、16、20、34、37號檔案，全面貫徹隊安全工作精神，大力宣傳和認真貫徹相關國家法律、法規，建立健全安全生產管理體系，進一步完善和落實安全生產職責制，堅持每年出隊前進行全員安全培訓，上崗前的安全技能培訓。全年無任何安全事故發生和經濟損失，實現了安全生產，保障員工職業健康和生命安全。

四、加強精神禮貌建設，構建和諧團隊

我部在隊黨委、紀委領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀爲指導，認真抓好我院黨支部建設，建立黨員示範班組和黨員示範崗，有效增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮戰鬥堡壘作用，用非洲莫桑比克項目組典型事蹟:“我們寂寞過，打過擺子……但這輩子能與地質相伴，能爲業主找到金礦，我們是幸運的、是幸福的!”弘揚年輕人勤奮好學，愛崗敬業，不畏艱苦，樂於奉獻的精神，激發職工的工作熱情，促使大家一心一意幹工作，千方百計地幹好工作，構成團結、協作、和諧、穩定、有活力的團隊。

五、學習新技術，幹好項目

非洲莫桑比克項目是今年我院承接國外社會地勘項目，合同價款100萬元，屬物化探項目。我院技術人員有1人是學物化探的，爲了適應市場，取請進來拜師學藝，送出去培訓相結合，學習新技術、新方法，滿足社會新需求，爲我隊的持續發展積累財富。同時制定和完善了《資源環境規劃院20xx年經營管理職責制》，規範了院生產經營行爲，做到有法可依，有章可循，堅持增產節約，增收節支，促進廉潔經營工作上臺階。

優秀團隊申報材料11

　　20xx年的工作即將結束，在酒店領導班子的正確帶領下，我部門認真學習深入貫徹落實黨的十八大精神，在其他部門的支援與配合下，我部門員工較好的完成了年初制定的工作任務和目標，爲酒店的發展做出了應有的貢獻，得到了酒店領導的一致肯定。

一、理順關係，創造良好的外部經營環境。

總辦是酒店對外接待的視窗，是酒店與社會各部門、各單位聯繫、銜接、協調關係的重要部室。我們根據酒店經營工作的需要，主動與工商、稅務、衛生、城管、公安、交警等社會各職能部門進行銜接、處理各種問題、協調了各種關係。例如爲解決酒店對外橫幅的張貼、廣告欄擺放難的問題，我部及時與區城管局及市城管局進行協調，透過多次交流與協商，使我店工作得到了他們的理解與支援，難題得以迎刃而解;爲減免市殘聯對我店徵收的有關費用，我們不辭辛苦，數次奔波，磨破嘴皮，最後取得了較理想的結果，爲酒店節約了資金支出。全年累計與多個部門進行了交流聯繫，並建立了較好的感情基礎，爲酒店的發展營造了良好的外部經營環境。

二、完善制度，強化管理。

爲了加強酒店管理，使管理工作真正步入科學化、制度化、規範化的軌道，以總辦牽頭，有關部室配合，先後制訂與完善了酒店新《食品衛生安全制度》、《餐廳衛生管理制度》、《送餐衛生管理制度》、《涼菜製作間衛生管理制度》、《從業人員體檢、培訓管理制度》、《員工守則補充規定》等多個制度。這些管理制度的出臺與落實，使酒店的管理真正進入了規範、程序化與科學化程序，使員工在酒店工作、生活中能夠做到有章可遁，獎懲分明，行爲得到規範，提高了工作效率。

三、加強日常管理，當好酒店的排頭兵。

(1)、員工宿舍的管理認真細緻，員工生活條件得到改善。

員工的宿舍管理一向是酒店管理的重點和難點，由於事務繁雜，且人員多、空間狹小，尤其是員工的班次多，進出宿舍頻繁，給員工宿舍的安全、衛生管理增添了難度。基於這種現狀，我部在客觀條件限制的狀況下，以改善員工生活質量爲己任，想辦法透過其它方式予以改變並加強了管理。

⒈透過學習與培訓，提高酒店管理意識，轉變觀念，由管理型組織轉變爲服務型組織。總辦全年爲新員工安排調整牀位人次，主動關心員工，使員工感受酒店象家一般的溫暖。員工因傷或身體不適時，宿舍管理員爲他們帶給端茶倒水以及其他方面的服務。

⒉堅持節約用水用電。今年，我部宿舍管理員對員工澡堂的用水與宿舍空調進行了嚴格督查，每一天檢查次，減少了浪費現象，爲酒店降低了成本。

⒊採取表揚與處罰相結合的辦法，不斷加強宿舍管理。對遵規守制，衛生工作搞得好的員工予以表揚，對一些屢教不改的員工則按制處罰。透過獎罰兌現辦法，宿舍管理明顯得到了改觀，違紀現象明顯減少，由於措施實行有效，工作取得了不錯的成績。

(2)、衛生及滅蚊滅鼠工作得到認真落實。

酒店的衛生(包括滅蚊滅鼠)的工作是酒店一個重點工作，也是保障酒店經營環境，滿足消費者基本要求的一個基礎環節，我部根據酒店領導佈署，每週三組織了滅蚊滅鼠工作，週四組織全店衛生大檢查，並將檢查結果通報全店，督促各部門及時整改。透過堅持不懈地督促、檢查，酒店的衛生工作取得了明顯成效。今年，我店榮獲省“衛生質量信得過單位”、市“食品衛生級達標單位”等稱號，受到了有關領導的好評。

(3)、花草管理有章法。

鮮花、綠草是組成酒店外部經營環境的一個重要部分，直接關係到酒店形象和精神面貌，同時也間接的滿足了消費者的對消費環境的心理需求，從而吸引賓客的不斷光臨。首先，我們從服務方面着手，根據季節變化，隨時更換新的品種，並經常對其進行修剪，培植，持續花草整齊美觀，綠意盎然，襯托出酒店生機勃發，欣欣向榮的經營氛圍;並把好質量關，確保花草品質、注意日常培植，使其枝繁葉茂;二是降低酒店花草租賃成本，透過與多家花草公司比較，最終以元盆月的較低價格進行租賃，減少了費用開支。今年月，我店在美食廣場前開闢種植花草平方米，四周鐵欄護理，本部爲了降低造價，聯繫了幾家花草公司以競標的方式，以最低價完成了這一美化任務。目前，美食廣場門前花草生機勃勃，春意盎然，受到了市園林局、綠化辦及市民的好評。

(4)、嚴控辦公費用支出，節約成本費用。

爲降低辦公費用，總辦上半年對各部室的辦公費用重新進行了審覈，並根據領用狀況進行了評比與登記，嚴把了辦公用品的質量關和數量關。據統計，酒店今年辦公用品同比下降個百分點。同時對勞保用品的領用(如服裝、鞋襪、手套、肥皂等)，們嚴格按照規定辦理，做到了樣樣入帳，帳物兩清，全年共挽回勞保用品損失近千元。

(5)、組織起草了各種檔案報告。

起草修改了工作總結、工作計劃、各種彙報及申報材料等文書;並做好文稿前的審查簽發，將各類文書整理存檔。今年的文書檔案管理按規章制度嚴格執行，按條目將各類檔案有序歸檔，做到了無缺漏、遺失檔案，儲存完好。爲了配合酒店改制工作，總辦在自身工作十分繁忙的狀況下，加班加點，不辭辛苦，不計報酬，及時完成了各種報告、檔案及有關材料達幾十份的起草工作，並按要求進行了裝訂、呈送、發放，較好地完成了各項文字材料工作任務。

(6)、加大對外宣傳報道力度。

今年，總辦在做好各類檔案材料起草的基礎上，還大力宣傳報道酒店在兩個禮貌建設中所涌現的先進典型，樹立了酒店良好形象。據統計，今年本部室共計有篇作品發表在《中國旅遊報》、《××日報》及《××晚報》等新聞媒體上。

四、搞好酒店內部協調，落實酒店的重大決策。

根據總辦職能，我部今年注重與各部門的聯繫與銜接，協調了各部門的工作，及時協調解決了一些因銜接不到位而耽擱的事務，同時，起到了領導層與管理層之間的橋樑紐帶作用，將領導層的安排、指示及時貫徹、傳達，將部門的有關意見及時反饋，加強了與各部室之間的聯繫，同時，我部還對酒店的各項措施決定的落實狀況進行督促，並每月編匯工作會議紀要，使酒店各部門工作月月有計劃，月月有安排，月月有行動。

優秀團隊申報材料12

七年級二班給學生創設一個溫馨的學習生活家園，最大程度地滿足學生的愉快學習、幸福健康成長的需要，讓每一個學生做自己的主人、最好的自己，學習面前壓力感、成績面前競爭感、班級面前榮譽感、社會面前職責感，也因此成爲校園公認的先進班羣衆。他們有信心也有理由申請"優秀班級體"這一榮譽稱號，以便今後更好的激勵他們開創以後的初中生活。

一、這是個制定了科學班規的班羣衆

沒有規矩則不成方圓。這個班班級擁有比較適合自己的規章制度。班主任和全體同學共同制定。班規不是一成不變的，在不同階段增減不同的班規資料，而後隨着學生自我管理潛力的提升和自我發展意識覺醒又逐漸減少的。所有同學都是班規的制定者和遵守者，這就最大程度地提高了學生遵守用心性。爲了更好地促進班級幹部成長，更好地熟悉管理的資料，還特意給每一位班級幹部制訂了相應的職責。讓每一位班級幹部都明白自己的職責是什麼，理念是什麼，需要怎樣與其他班級幹部配合。

二、這是個有獨特班級文化的班羣衆

文化引領是最具有持久力的。讓每一個同學都主動建設班級文化，讓文化引領班級前進，是這個班的執著地追求。剛開始，班主任的引領班級文化的發展，之後是班主任和班級幹部一齊引領班級文化的發展，而後是班級幹部引領班級文化的發展，最後是全體同學在文化的引領下促進班級發展。

這個班級的文化有：羣星璀璨，設定了多方面的班級明星，學習標兵、體育健將、尊師模範、禮儀表率……從多方面去規範孩子的行爲，又在表揚與批評、這天我值日中去約束、還加強孩子的讀書閱歷，在名著欣賞中讓孩子明白必讀書籍，全面加強孩子的規範管理構成了團結、拼搏、進取的良好班級氛圍，一個用心、活波、健康的班羣衆展此刻大家的面前，我會在今後的時間裏更好的激勵學生認真對待學習和生活，奮發向上，不斷重新載入成績，讓每一個孩子健康成長。同時"幫忙別人，快樂自己；努力學習，成就自己；班級因爲我精彩，我因班級驕傲；不重複別人，更不重複自己；走進教室我是班級一員，走出教室我是班級全部；做真實的自己，做最好的自己；做班級最好的服務員，做班級最好的主人"。這些資料在同學之間也構成了語言、行爲的禮貌表現。全體同學在班主任老師的指導下，跟隨羣衆的腳步，注重時代感和創新精神，學會生存、學會學習、學會做人、學會辦事、學會健體，共同營造純正的班級風氣和良好的班級氛圍。先進的文化必然產生先進的思想，先進思想必然產生先進的行動，先進的行動必然出現先進的個人，先進的個人必然彙集一個先進的羣衆。

三、這是個凝聚力很強的班羣衆

對任何一個羣衆而言，團結的重要性是不言而喻的。團結是一個羣衆生存的基礎，是班級之所以成爲整體的保障；團結是一種力量，是我們不斷前進的動力。一年多來，班級注重"團結協作"精神，爲此也做了超多工作。同時班裏也組織了一些有好處的班級羣衆活動。"全班一家人"活動，全班同學的參與使這個活動更加的賦有好處。剛來校園近三個月的時間裏，大家就已經團結在了一齊，舉辦這個活動是讓同學之間能有更深的瞭解，增強班級的凝聚力。活動中最感人的是住宿的同學們在一齊吃飯時暢所欲言的場面，大家就像親兄弟、親兄妹一樣，其樂融融。這個場面是溫馨的，因爲有深厚的感情所以大家在一齊覺得特別有意思，就是在星期天回到家裏，也要找到一齊去做作業。

班級有了凝聚力，工作做起來就得心應手了，在校園分派的各項任務中他們班級都是完成的最優秀，入保、訂報、定導讀學案、定製校服都居全校第一深得校園師生領導的一致好評。

每當班級內某個學生生病或其家長生病，作爲班主任是必要然要到其家裏看望的。如果是家庭特別困難的學生，班主任會帶頭捐款資助的，幫忙學生共度難關。關愛是班級的凝聚力更強，讓全班所有的學生沐浴在愛的海洋裏，團結的更加緊密。組織各種活動，讓學生學會學習、學會感恩、學會相處、學會管理。班級的同學之間關係特融洽，班級總在和諧的氛圍中發展。

四、這是個有良好衛生習慣的班羣衆

這個班的衛生是全校一流的。無論什麼時候，這個班的教室總是乾乾淨淨一塵不染。同學們都養成了一個良好的習慣，主動撿拾垃圾。能夠說，班級的所有同學都是保潔員，都是值日生。這個班不僅僅負責本班級的衛生，而且在校園裏見到垃圾，也從來不放過。所以，這個班的同學不知多少次得到值周領導的表揚。宿舍衛生和環境區的衛生也是無與倫比。每當大掃除，這個班用最短的時間，打掃最乾淨。當其他班級還在打掃的時候，這個班的同學已經在教室裏學習或休息了。

五、這是個自我管理潛力強的班羣衆

讓班級幹部具有明確而又先進的管理思想，是管理好班級重要保證。他們的管理理念：管理是一種引領，是一種幫忙，是一種促進，是一種解放，是一種心靈的交流。正是由於擁有這樣的理念，所以他們從來沒有在管理班級的過程，使用污言穢語，更沒有使用一些武力，而是採取推薦的形式並充分利用羣衆輿論的力量的來管理班級。每當出現一些問題的時候，班級幹部總是勇敢地站出來主動協調解決問題。他們總是自己的率先垂範來管理大家，因爲他們都明白拿着旗子走在前面要求學生跟着走，要遠比跟在學生背後用鞭子趕同學好更有實效、更有好處。也正是因爲如此，班級幹部都把自己定位在班級的服務員的層面上。班級幹部分工明確、各負其責，但又相互支援、相互配合，他們在工作過程中不是獨立或獨立的，而是構成一個目標一致的管理共同體。班級幹部找同學談心解決問題是常有的事情，也是這個班所獨有的一個特點。

教育培養出來的不是被人管的人，而是自我管理的人。這個班幹部具有比較強的管理潛力，而每一個同學也是班級的管理者，每一天的值日班長是班級管理的主要職責人。其他班級幹部都是他們的助手。每一天的值日班長有兩個人，全面負責班級各個方面的事情，並與班主任持續着密切的關係。所以說，這個班的每一個人都是班級的管理者，同時也都是被管理者。每一個同學都能體驗管理過程。因此，同學之間相互配合相互支援的十分正常、十分普遍的事情，這更促進了班主任和班級幹部更好地爲班級服務。六、這是個知學、會學、樂學的班羣衆。

"班風正，學風濃"在這個班經常能看到學生們見縫插針、如飢似渴的學習景象，已經構成了良好的學習風氣。這個班的學生在別人還沒有學習的時候，最早的進入學習狀態，在別人遊戲嬉鬧的時候，在堅持多學習："教室裏有他們苦讀的身影，校園裏有他們匆匆的腳步，實驗室有他們專注的眼神"。在整個班級中，由於同學們的刻苦學習，在整個班級中構成了"勤學、好問、深思、篤行"的濃厚學習氛圍，使得每位同學都爲提高自己的個人素質而努力。同學們團結互助、熱心助人的現象在學習中時常可見，學習優秀的同學督促較差的同學，幫忙他們進步，同學之間互相交流，同學們被濃厚的學習氣氛包圍着、感染者。此刻，班級裏面構成一個共識：只有刻苦學習，練硬翅膀，將來才能改變自己的命運。才能成就理想的人生，在歷次考試中，這個班羣衆的成績年年居同年級之首，同時在校園組織的各項活動中，他們班級也是名列前茅。

在歌頌教師節的演講賽上，樑思凡同學爲班級拿到了年級第一名，大家都爲她驚歎，年齡最小，個子最低，演講的確有那麼好，這是和她的努力分不開的，在古詩文背誦賽上，樑晶晶帶領班級抽查到號的同學，互相鼓勵精誠團結又一次榮獲年級組團體第一名。在校園組織的三歌比賽中，全體同學努力練習，自己找來音樂老師到班裏輔導，大家齊心合力又獲年級組第一名。在慶元旦長跑比賽中，憑着毅力、憑着韌勁，我班總攬年級組男生組、女生組總分第一，他們熱愛體育運動，崇尚體育精神，他們深信：年輕不怕失敗，年輕需要揮灑汗水。他們對體育的熱愛是簡單而真誠的，那充滿籃球場，運動場上的笑聲足夠證明這一點。這是孩子們身心健康成長的標誌，也是校園和家長的意願。

教室內獎狀貼成行，在學習中、各種活動的比賽中孩子們體味嘗試着得到的無限快樂。團結拼搏、民主和諧、進步發展、快樂成長是這個班的主旋律，精緻化管理是他們的追求。這就是洛龍區第六實驗校園七年級二班，也是學生引以爲自豪的班羣衆。

這個羣衆裏的成員從相識到相知、相勉，點點滴滴的生活歲月，都牽動着一顆顆少年沸騰的心聲！相信七二班在班委的帶領下，能夠繼續發揚優良的班風，乘風破浪，朝着他們的理想不斷地前進、前進，創造再一次的輝煌。

優秀團隊申報材料13

春去秋來，寒暑交替。伴着晨風，迎着晚霞，食堂禮貌督導隊在湖工的這片熱土上已走過了無數個四個春秋。是一種渴望求知的心讓我們彼此接近，更是一種自強不息的信念使我們彼此走近。生活就是一首歌，樂於開拓者，勇於探索者纔會譜出優美的樂曲。因爲理想讓我們相聚，因爲求學讓我們攜手

　　20xx學年第一學期，食堂禮貌督導隊在湖南工學院院團委學生會的大力支援下，隊伍內部齊心協力，共同努力，迎來了歷史性的跨越和進步，隊伍整體素質明顯提高，工作制度進一步完善和細化，將我們的督導工作真正落到了實處，爲禮貌的就餐環境帶來了實惠，本學期以來食堂禮貌督導隊的工作廣泛贏得了廣大師生的一致好評和上級部門的充分肯定。

在第14周我係很榮幸地參加了由湖南工學院院團委學生會生活權益部承辦的食堂禮貌督導活動，十分感謝院團委學生會能夠給我係同學一個爲同學服務，展現自我的機會。本次活動不僅僅使我係學生受益匪淺，同時也向院裏其他各系部學生展示了我們計算機與資訊科學系的綜合實力。

建禮貌食堂，創和諧湖工”----食堂禮貌督導活動

一、承辦單位：湖南工學院院團委學生會生活權益部

二、參與組織：計算機與資訊科學系志願者隊、機械工程系志願者隊、建築工程系志願者隊、電氣與資訊工程系志願者隊、安全環境工程系志願者隊、材料與化學化工系志願者隊、基礎課教學部(外語部)志願者隊、經濟與管理系志願者隊。

三、本次參加系隊：計算機與資訊科學系志願者隊

四、本系參與人員：隊長：谷秀楠一組：羅敏(組長)李雄風、高北航、楊彩霞、張傑、楊頌敬、董巧動二組：李容萍(組長)籍榮峯、譚鵬、胡翠鵬、朱陽、陳嘉程、戴志峯、陳偉

五、隊員職責：

1)引導學生禮貌就餐，制止學生用餐時各種不禮貌行爲，如打飯不排隊，亂倒飯菜，不清理餐具等。

2)監督食堂工作人員的服務態度和服務質量，如態度特別惡劣的應及時向組長反應。

3)每個食堂設定“學生就餐意見簿”，負責收集同學對食堂就餐環境、飯菜質量、飯菜價格、飯菜保溫、彩色屏中、服務態度、衛生安全等方面的意見和推薦，由禮貌督導隊及時整理，定時與院生活權益部聯繫、交流並及時反饋學生就餐意見。

4)各系在活動期間能夠自行組織禮貌宣傳活動，如張貼“禮貌用餐督導書”等，也能夠在食堂內部，如餐桌上製作一些溫馨提示，爲同學們帶給一些生活常識、飲食小常識及科學食譜，諸如此類。

5)負責對食堂周圍的通知、廣告等宣傳刊物的監督以及統一管理。

六、活動宗旨：爲了方便學生就餐，給學生一個舒適、衛生的就餐環境，加強對學生就餐方面的管理，促進我校的精神與禮貌建設，使學生在就餐中養成自主排隊，自覺清理餐具的良好習慣。

七、活動口號：微笑服務，傳播禮貌

八、倡議口號：食堂禮貌、校園禮貌、生活禮貌是我們每一個學生的職責，禮貌督導志願者只但是是此次活動中的行動倡導者!讓我們大家一齊攜手共進，共同打造一個禮貌的湖工校園，讓禮貌向我們一步步邁近。

九、活動時間：20xx年12月7號—12月11日午後：12點10分---12點50分下午：17點10分---17點50分

十、活動地點：湖南工學院順風公寓B區食堂一、二層

十一、前期準備：在接到活動通知後我們用心在我係各班對此次活動進行了詳細的宣傳，各班本着志願的原則派出了較有職責心的同學參加了這次活動，由於我係活動是第十四周所以我們有必須的時間進行一系列的準備工作，透過強調禮貌就餐的意識、羣衆榮譽感以及本次活動的給個人以及給系部帶來的榮譽，培養大家的用心性，在活動前的動員會中我們將我係的隊平均分爲兩組，每個小組選定一個小組長，由各小組長帶隊以便於隊員的管理，同時使兩個小組構成一種良性競爭的優勢，透過競爭使這個整體的大團隊顯得更加優秀。在此之前，我們又召集了各班班級代表召開了活動的宣傳會議，這個會議主要是想透過本次會議調動各個班級同學的用心性，用心配合做好宣傳工作，同時也能夠在此次活動中將自己的班級名聲打響。

十二、活動宣傳

在活動的第一天在各班與我係兄弟部門的幫忙下，我係將已經準備好的宣傳資料張貼出來，以一種爆發的宣傳方式打響活動的第一槍。我係目前共創作POP海報43張，張貼禮貌小貼士72張以及橫幅1條，大幅紅色宣傳海報及禮貌督導倡議書1張，禮貌督導工作展板1塊。

十三、活動開展

在活動開展的前一天，我們再次召集了我係全體禮貌督導隊員組織了一個小型動員會議，再次充分調動了我係督導隊員的用心性。在禮貌督導的第一天我們用禮貌督導倡議書、POP海報、橫幅、以及生活小貼士等宣傳方式加強了全院個學生禮貌就餐的意識。

對於我們的工作安排，由於之前幾個系已經將B區食堂一樓構成了一個小隊。而二樓卻是一盤散沙，打飯打菜毫無秩序。我們把工作重點着重放在了二樓排隊現象的整頓上面。一樓也沒有丟下，一向在不斷地改善。我們在一樓安排了7名隊員，在二樓安排了9名隊員。當在吃飯的高峯期來臨的時候我們將全部的隊員安排到組織隊伍中去。當就餐人少的時候我們就安排一些人去收集意見和推薦，並制止一些不禮貌現象。當我們第一次應對那些散亂無序的就餐者時，我們的心裏真的發慌了，但是我們並沒有退縮，我們抱着不管怎樣也要努力去嘗試一下的態度擠進了人羣之中。當我們真正的邁出第一步的時候，我們發現其實現實並沒有像我們想象中的那樣“可怕”。只要我們排出一個小隊後，每個人都會在我們的引導下自覺地去排隊。當我們去組織排隊的時候我們總是始終持續微笑地對每一位就餐者說;“對不起，學長(學姐)麻煩您排一下隊，好嗎謝謝您”然後我們會深鞠一躬表示感謝。在我們下去收集意見的時候，我們也會說:“各位學長、學姐對不起打擾您一下，請問:您對我們的食堂有什麼意見呢”當他們寫完意見後我們會說：“謝謝您，還要麻煩您下次打飯和打菜的時候排一下隊，好嗎謝謝您”同時還會深鞠一躬來表示感謝他們對我們工作的支援。

我們發現只要我們用心去做什麼事情都能夠做好。只要我們堅持下去，我們就必須會做好禮貌督導工作。因爲我們的`每一個隊員都是用“心”去做的，他們拋棄了個人榮譽的思考就爲了只一個大團隊。而且，每一天不同的考察人員對我們的工作也是十分的滿意。一天下來，我們每個人都有一些自己的想法或感想，我們採取每日一小結的方式，在每一天下午活動結束後把大家聚在一齊交流一下彼此的感想和想法，還有一些有助於我們提高和完善的意見，來使我們的這個團隊更加優秀.......

十四、工作總結

我係本次的禮貌督導活動總體來說開展的還是比較成功的。我們成功的改善了一樓排隊的狀況，併成功地解決了二樓“一盤散沙，從不排隊”的不禮貌現象。而且，效果十分明顯，這是之前其他所有系都沒有做出來的結果。這一點是十分值得我們引以爲豪的。還有一點不得不感到榮幸的是我們的團隊精神，在我們大家共同的努力下整個隊伍始終持續着一個“團結一致，相互協作，用心向上”的工作態度，大家爲了羣衆的利益，拋棄了個人主義，服從個小組長的安排，任勞任怨，使整個羣衆構成一個用心向上、十分團結的風氣。這一點也是我們爲之自豪的一點。

短短的5天禮貌督導的活動很快就過去了，在這短短的5天裏，我係的每一位督導隊員都收穫了許多寶貴的人生經驗，都成長了許多。同時也結交了許多其他系和其他專業的同學。在此次活動中，在各個院團委學生會，我係團委學生會的各個兄弟部門以及各個班級代表的大力支援下取得了圓滿的成功!此次的活動也爲我院的全院師生提高了禮貌就餐的意識，培養了學生們的禮貌素養。

優秀團隊申報材料14

通風科現有職工28人，其中通風助理兼通風科長1人，地面管理人員4人，瓦斯檢查員18人，歸總工程師分管負責，主要負責監管公司井下通風設施的施工、維護、風筒吊掛，瓦斯、一氧化碳等有毒有害氣體檢測和通風系統的調整等工作。井下點多、線長、面廣，管理難度大，在過去的20xx年，通風科在總工程師和通風助理的正確領導下，堅持圍繞公司制訂的安全目標及生產任務，狠抓隊伍的教育和管理，不斷創新工作思路，努力搞好“一通三防”工作，圓滿地完成了20xx年制定的各項工作任務。

一、20xx年“一通三防”重點工作完成狀況

1、完成了35採區的通風系統調整，調整完成後35採區的迴風巷爲專用迴風巷，膠輪運輸大巷中不再有通風設施，不僅僅提高了膠輪車的執行效率，而且減小了巷道阻力，優化了通風系統。

2、推廣新技術，試執行BP25/8J型綜掘機噴霧一套。在全礦井推廣使用氣水噴霧和粉塵抑制劑，氣水噴霧不僅僅能夠節約了用水量，而且能夠提高了防塵效果。

3、以紅頭檔案下發《關於井下有毒有害氣體超限的補充規定》，使員工牢固樹立“瓦斯超限就是事故”的理念，強有力地推進有毒有害氣體綜合治理工作，杜絕了瓦斯、一氧化碳等有毒有害氣體超限等災害事故。

二、20xx年“一通三防”工作創新項目、特色項目簡介

1、針對井下掘進局部通風拐彎通風阻力大、容易漏風的問題，通風科技術人員與風筒廠家製作了鐵質風筒彎頭，鐵質彎頭不僅僅阻力小、不漏風，而且能夠重複使用，爲公司節能降耗做出了應有的貢獻。

2、11月份通風科對公司1000多自救器進行進行了氣密性檢測，通風科創新工作方法，本次自救器檢測不再用工人排隊等候檢測，而是與機運隊協調直接開啟燈櫃逐個檢測，不僅僅爲工人節約了時間，而且提高了科室工作效率，僅用三天時間就完成了1000多臺自救器的檢測工作，工作人員同時對公司的所有自救器進行了重新編號，確保新編碼與礦燈櫃號一致，加強了自救器的管理。

3、制定了“人人都是通風員”理念培訓長效化培訓機制，在生產系統各科隊執行，各科隊每月要將培訓記錄交通風科備查，通風科每半年組織一次考試，考試成績留檔儲存。

三、20xx年“一通三防”質量標準化建設及隱患排查

⑴、構築通風設施統一標準化，日常檢查維護持續常態化，保證了通風設施完好率到達98%以上。

⑵、透過上級部門檢查，公司週一、五檢查、技術人員自查共查處“一通三防”各類隱患問題350餘條，經過整改以全部貼合規定，整改率到達了100%；一通三防工作穩步推進，未發生一齊一通三防類職責事故。

⑶、我礦通風專業20xx年安全質量標準化自評得分爲：1

月份94分，2月份90分，3月份90分，4月份93分，5月份95分，6月份95分，7月份95分，8月份92分，9月份95分，10月份94分，11月份95分，12月份95分。上級抽查得分：一季度95分，二季度97.5分，三季度95分，四季度95.5分。

⑷、根據長治公司的要求，更新完善補充了質量標準化要求的臺賬、記錄等，做到了規範化管理。

⑸、深化質量標準化檢查方式、方法，採用礦領導跟班檢查、科員生產時隨機抽查和瓦斯檢查工班中檢查等形式，對生產隊組生產期間噴霧使用狀況、風筒敷設狀況等動態的生產狀況進行檢查。狠抓生產建設質量標準化動態達標，全面提升質量標準化水平。

四、通風科培訓方面的工作

⑴、堅持“每日一題”活動，堅持週二、週五安全例會召開，做到培訓有記錄，學習有筆記。

⑵、組織完成各月份內部考試和第一季度、第二季度、第三季度瓦斯員考試。做到了真培訓、真考試、獎優罰劣，提高了瓦斯檢查工的學習勁頭。

⑶、每月組織學習事故分析會議。

⑷、在六月安全月，通風科組織人員對生產系統各科隊進行了自救器、滅火器使用方法進行了培訓。針對一線班組三班倒的實際狀況，利用班前會的時間，把培訓送進班組，切實使每一位員工都能理解到培訓，並留照片存檔。

⑸、爲加強瓦斯檢查的後備力量，特申請增添瓦斯檢查工4人，新的瓦斯檢查工全部透過培訓考覈。4月、8月份瓦斯檢查工完成複訓。

⑹、用心開展安全知識方面的活動，如開展瓦斯員崗位技術比武，增加崗位的競爭氛圍，提高崗位業務知識。

五、“一通三防”管理方面的工作

⑴、對井下的隊組不愛護通防設施的予以重罰，對於不正確使用防塵設施的人員給予批評或罰款。

⑵、制定部門內部獎罰條例，現有科室人員工資基本一致，工作上比較懶散，出臺部門內部獎罰條例後，內部罰款並將罰款二次在部門其他職工中分配，對工作不認真、不負責的要進行處罰，對工作認真負責的員工或有其它創新的要拿來罰款給予獎勵。

⑶、現有通風類牌板比較多，包括其它專業科室的管理牌板也比較多，利用回收不用的牌板重新制作反光貼張貼使用，極大地降低了安全費用的重複投入。

⑷、定期開展月度工作總結會，對本月完成的工作給予總結，好的做法給予獎勵，並大力推廣，存在的問題要及時批評、改正，並對下月可能面臨的工作提前計劃、部署。

⑸、認真編制安全生產職責制、生產職責制、安全確認卡、安全操作手冊、應急處置措施等，並嚴格執行。

⑹、認真研究製作了安全確認卡，不僅僅嚴格規範了瓦斯檢查

員的交接班，而且在生產過程中可能出現的通防問題能被瓦斯檢查工及時發現以便及時彙報處理。

六、自我評分

1、安全生產（40分）：40

2、任務完成（20分）：20

3、民主管理（10分）：10

4、政治思想（10分）：10

5、班子建設（10分）：10

6、工作作風（10分）：10

總之在過去的一年中我們既能看到付出汗水後收穫成功的喜悅，也能看到由於個別工作沒到位帶來的遺憾；無論能否獲得20xx年度先進羣衆的稱號，我們都能夠做到不以物喜不以己悲，在新的一年中我們將繼續持續優良的工作作風，同時改善過去工作中的不足；相信在公司領導的正確指引下，在全體通風科職工的共同努力下，本着一通三防服務生產一線的信念，通風科在以後的工作取得更加突出的成績。