2021年福利院年終總結（精選15篇）

2021年福利院年終總結

一、什麼是年終總結

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓及今後努力的方向。

二、年終總結主要內容

1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2、成績和缺點。這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績，找出缺點.成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓.爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析，研究，概括，集中，並上升到理論的高度來認識。

4、今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

三、2021年福利院年終總結（精選15篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。你所見過的年終總結的報告應該是什麼樣的？以下是小編爲大家收集的2021年福利院年終總結（精選15篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

福利院年終總結1

XX社會福利院在20XX年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學發展觀爲指導，突出抓廉政建設工作，以標準化建設爲主要工作目標，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風和規範的執行機制，爲全年的工作落實奠定了堅實基礎。

一、XX年取得的工作進展

(一)標準化建設不斷深入

今年以來，XX社會福利院以加強標準化建設爲龍頭，透過落實各項規章服務制度、創建標準化服務宣傳環境，進一步增強了廣大服務人員專業能力和奉獻精神，爲廣大服務對象提供標準化、人性化服務創造了條件，得到了廣大服務對象的真誠歡迎。

1、進一步細化服務標準

我院透過對本地區、本單位的實際情況進行認真調研討論，制定出了具有先進性、規範性和可操作性的服務細則。透過服務細化，不僅爲服務對象提供了全面的服務內容和增加了他們選擇的服務範圍，同時也增強了廣大服務人員的服務意識和能力建設。爲了使廣大服務人員從思想上、行動上認可服務升級，我院透過分發宣傳冊，開展服務標準化教育等方式進一步使他們從思想上樹立了服務爲民、甘於奉獻的意識。

2、進一步加強標準化宣傳力度

爲使標準化工作的相關資訊及時向公衆公開，我院透過製作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進行標準化管理宣傳。透過廣泛宣傳，服務人員和服務對象進一步瞭解了標準化服務的目的、內容和趨勢，爲進一步擴展標準化服務、建立標準化體系形成了良好的社會氛圍。

3、標準化建設組織工作完善

在今年的標準化建設中，我院着重加強組織領導、資金投入和監管職責工作，爲標準化圓滿完成形成了強有力的組織保障。在組織領導上，我院成立了標準化管理領導小組，着重對各部門工作進行任務分解和職責明確，確定了目標成效、完成時限和檢驗方式，爲不斷完善標準化細責形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設施的投入，爲標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地，進一步提升了標準化知識的普及率。在監管職責上，我院透過標準化管理領導小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務升級、民主評議和整改措施都進行了嚴密部署，做到了資金投入有實效、制度升級有落實、服務升級有依據、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實維護了標準化建設的嚴肅性，增強了廣大幹部職工的紀律性，提升了他們的工作效率。

(二)廉政作風建設取得實效

今年以來，我院根據中央《八項規定》和盟委辦、行署辦印發《關於嚴肅工作紀律整頓工作作風的意見》和盟委辦、行署辦印發《阿拉善盟集中開展以“整建樹”爲主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》和XX民政局印發的《XX民政局集中開展以“整建樹”爲主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》，制定了結合我院工作實際的《XX社會福利院開展“整建樹”活動的實施方案》，透過開展“整建樹”活動，使單位紀律性得到進一步加強，爲創建和諧、高效、服務的福利院創造了良好的工作氛圍。在活動中我院主要開展了以下活動：

一、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會一課”制定，透過組織全院黨員職工學習《廉政準則》、黨的十八大精神、中央八項規定和傳統美德，提升了廣大黨員幹部的素質修養。我院還以“邊學習、邊實踐”等方式，鼓勵廣大黨員幹部投身到爲人民服務中去。透過開展“值班有我”活動，廣大幹部職工在值班過程中認真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。透過活動，廣大幹部職工不僅增強了個人奉獻精神，也透過服務提升了自身理論認識和行爲修養。

二、加強制度建設。我院透過不斷完善監管制度，形成了互相幫助、互相監督、人人有責的良好氛圍，避免了特權主義和“一支筆”問題。在個人要求上，我院透過簽訂個人承諾書與績效工資掛鉤，加強了個人管理，爲提高服務質量、促進服務效率、加強個人修養提供了完善的紀律保障。在監管中，院領導以身作責，帶頭遵守院內規章制度。按時上下班，遇到重大問題及時召開民主會議進行商討研究。透過領導幹部的以身作責，廣大職工都能積極主動的向之學習，從而使全院形成了一股風清氣正的好氛圍。在此基礎上，福利院黨支部以加強制度建設做爲廉政風險管理工作的主要保障，建立健全了集體領導和分工負責、重要情況報告、重大決策徵求意見等各項制度，建立決策失誤責任追究制度。逐步推進財務、伙食、採購等各項政務黨務公開。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序、有紀開展。

三、加強監督檢查。福利院黨支部嚴格執行民主集中制、領導班子議事規則、民主生活會，積極開展黨內詢問和質詢，運用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施，加強對黨員廉潔從政情況的監督。爲更好的增強廉政風險管理的實效性，XX社會福利院透過召開社會人士參加的座談會、發放徵求意見表、設定意見箱等多種形式廣泛徵求院民和社會公衆的意見。實行服務公開承諾制，主動接受院內和社會監督。

(三)認真落實上級政策標準

1、嚴格相關生活費標準

福利機構生活費標準一直是我院服務爲民、發展爲民的基礎內容，也是我院的主要努力方向。爲了更好的執行院民生活費標準，我院先後出臺了菜譜公示制度、物品採購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執行，使服務對象能夠清清楚楚的知道每週吃什麼，每週肉量、菜量是多少，增強了生活費標準執行的透明性，深受廣大服務對象的支援和信任。我院在落實集中供養“三無”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實、專款專用，保障了廣大服務對象的基本權益。

2、認真履行生活保障職責

我院在日常工作中，始終把爲老人孤兒服務放在第一位，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務保障力度，做到了全方位服務，保障了服務對象的正常生活。透過接送孤兒上下學和下學後的課程輔導，使孤兒對學習生活有了進一步認識，提高了自力能力和熱愛學習的性格。在老人養育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫力度，確保老人就醫住院都有工作人員全程陪護，並積極聯繫專家醫生爲老人就診治療。透過真誠細緻的服務保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務對象滿意度得到了進一步提升。

3、服務制度不斷細化

愛心是服務的根本，制度是服務的保障。爲了更好的規範服務標準，讓廣大院民享受到正規的服務內容，提升院民滿意度，我院在服務制度上不斷細化、標準化，爲服務標準化編織了一個強有力的制度保障網。在服務細節上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務和重複服務等問題；在服務方向上我院制訂了服務談心制度，使服務人員能夠跟隨院民因時間、氣候、身體、心情所發生的變化分別採取相應的服務，從而形成以院民需求爲服務方向的人性化服務。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數和商討內容範圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監督員就能監督糾正的良好氛圍。

二、存在問題

(一)我院在工作中存在個別人員工作不熟練、職責不清的情況，主要是因爲標準化建設實施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會透過不斷宣傳、學習和實踐來進一步增強廣大職工的熟練度，從而讓其儘快適應新的工作要求。

(二)廉政工作任重道遠，雖然我院在加強管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中透過繼續抓好單位廉政工作建設，使改作風深入持續的進行下去。

三、20XX的工作打算

20XX來，我院在積極謀求發展中始終保持着昂揚鬥志，總體上取得了較大的進步。在20XX的工作中我院將繼續以對人民羣衆的高度責任心來穩步推進各項工作，主要努力方向有以下幾點：

1、積極做好標準化建設示範單位創建活動

(1)積極做好檔案整理工作，在7月22日前就院內標準化相關檔案進行整理歸檔，做好檔案驗收的準備工作。

(2)進一步開展標準化宣傳工作，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務對象和社會各界對我院的標準化服務得到進一步瞭解。

(3)進一步完善制度檢查和持續改進機制，透過檢查機制的不斷完善，促進單位標準化建設更趨於完善。

(4)做好績效評估工作，透過民主評議、服務對象評議和社會影響測評，進一步提升標準化建設的績效成果，爲標準化檢查打下良好的基礎。

2、積極做好黨的建設工作

(1)認真開展“整建樹”活動，把活動不斷引向深入，從而更好的促進廣大幹部職工轉作風、提成效。

(2)認真落實“三化五育”活動要求，進一步加強黨組織建設和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯繫羣衆和全心全意爲人民服務中來。以加強黨支部建設和黨員修養爲切入點，努力開創黨支部和黨員服務人民、創新自我的新局面。

(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，透過抓教育、抓管理、抓服務、抓保障、抓典型、抓作風，樹立好黨員規範意識、羣衆意識、主體意識、表率意識和形象意識，進一步做好黨支部管理黨員、激發潛力的工作。

3、加強廉政工作建設。20XX我院將對行政管理、醫療護理、康復治療、財務管理、檔案管理、後勤保障和消防安全等以崗位責任制爲中心的各項規章制度進行整理，透過梳理制度來進一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實效，人民羣衆得到滿意。

4、落實各項政策標準和服務制度。透過制度的建立促進服務內容向全面、正規、可操作的方向發展。努力把服務工作制度化，從而形成用制度促服務、用制度強滿意的良好局面。

福利院年終總結2

一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣衆的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。

一年來，本人堅持學習黨的羣衆路線教育實踐系列活動，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強政治信念，及時瞭解和學習黨和國家出臺的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性鍛鍊，並結合工作和思想實際做好讀書筆記，努力提高政治理論素養，增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。

二、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意爲老人服務的宗旨，努力做好本職工作。

（一）老人服務工作方面：

在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考覈工作。深入區域，堅持“以老人爲中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，特別對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不苟地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。

做一名有強烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自己的家。看着老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一起聊天談心，瞭解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們保持良好的心理狀態，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都儘量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。

（二）考勤工作方面：

今年的考勤工作在院領導和同事們的支援下，取得了良好成績。考勤工作其主要目的是爲單位創造良好的工作氛圍，考勤狀態的好壞是一個人是否愛崗敬業的標誌，爲了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時將月度考勤表交分管領導，併爲月度考覈工作及時提供參考依據。

三、存在的不足。

（一）在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

（二）開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

（三）日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深。

福利院年終總結3

今年，我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支援下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意爲院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，堅持以人爲本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，圓滿完成全年各項目標任務。截止11月底，我院新收自費代養對象60名，實現經營創收68萬元，同比增長8%。

一、20XX年主要工作情況

(一)深化理論學習，提高實踐能力，職工整體素質實現新提升

今年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續擴展學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統化邁進。

1、把理論學習作爲促進工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動、黨員春訓及安全生產等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，採取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收穫。

2、把外派學習作爲提升業務能力的有效途徑。爲不斷提高我院工作人員和養老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯繫，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學習，着重全面瞭解和學習了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業的護理技術。爲提高孤殘兒童的生活質量，我院安排兩名護理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護理員培訓班，並順利透過技能考試，取得孤殘兒童護理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養老機構管理資訊系統試點培訓，有效提升了我院的服務能力和管理效率。透過外派學習，職工的理論素養、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內部管理朝着更科學化、規範化的方向發展。

3、把技能競賽作爲提升職工綜合素質和業務技能的必要方式。6月我院安排三名養老護理員參加了宜昌市總工會、宜昌市民政局聯合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養老護理員職業技能競賽。經過理論測試、現場答題、養老護理實際操作三個方面嚴格考覈，我院三名選手沉着應試，發揮出色，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎。透過參賽，提高了服務技能，開闊了視野，拓展了服務能力，也爲當陽市民政局爭得了榮譽。

(二)改善服務環境，規範服務流程，管理服務水平邁上新臺階

1、加大資金投入，環境面貌逐步改善。

一是加大了硬件投資建設。今年3月我院護理樓新建項目竣工，該項目總投資400多萬元，建築總面積3648平方米，新增牀位120195，11月，共投資9萬元對院內設施設備進行了改造。

二是拆除舊院牆、舊水塔；安裝福星樓遮雨棚；福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43臺格力空調；福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創維電視機31臺；公寓樓的32間房更換衣櫃32個、牀64張、牀頭櫃32個；對公寓樓衛生間漏水、牆面仿瓷剝落等問題進行改造；給部分老人房間安裝防盜網、更換鋁合金紗窗和摺疊紗門；購置一批毛巾架和臉盆架；安裝消防管道；對廚房進行了維修改造，並添置廚具、購置餐廳桌椅，安裝天然氣；興建了晾衣場；修建了環形道路和排水工程等。下一步將修建廣場、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。

三是及時添置衣被。今年我院投資2.6萬元爲優撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務對象衣被不缺。

2、創新服務模式，服務質量明顯提高。

一是開展一對一的幫扶服務。爲加強特護區的管理，全面提高特護區的服務質量，我院安排6名行管人員，分別負責聯繫一個特護區，全面負責該區的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護區檢視情況、單獨找老人瞭解情況，發現問題及時上報，並督促整改落實，實行一對一的幫扶指導。

二是堅持微笑服務。今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加註重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神。

三是加強服務監督管理。我院還在服務監督上做好文章，服務好不好，老人說了算；標準高不高，老人說了算；態度好不好，老人說了算。公開公示服務人員的基本資訊及服務樓層，接受老人監督。堅持每月不定期考評，評選服務之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。

3、加強膳食管理，老人飲食生活不斷改善。

我院每週由院膳食管理委員會徵求老人意見定製食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，並徵求意見和建議，每月公佈一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學搭配菜餚，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。

今年，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小竈，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務對象，我們購置了不鏽鋼桶，改過去飯菜混合裝爲飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食慾，獲得了老人家屬的一致讚揚。爲了制止倒飯倒菜嚴重的現象，我們實行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護區根據老人的飯量大小進行打飯打菜，提倡寧願多跑一次不能浪費一粒，並加強督導檢查，有效的避免了飯菜浪費。

4、實行陽光操作，物資採購更加規範。

爲規範物資採購，降低採購成本，保證物資質量，我院實行“陽光操作”，院內所有物質採購必須有2人以上參與，對金額較大的，由3人以上參與。實行採購人與監管人錯開使用。並對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，有效提高了我們的公信力。

5、加強安全防範，杜絕安全隱患。

我院每月定期對各服務樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等關鍵環節開展拉網式大排查，對排查出的隱患問題，明確責任人，及時維修加固；對衛生間、樓梯口等關鍵部位做到日間巡查，避免出現意外事故。嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記載班務日誌；嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協調，特別是針對節假日期間親屬探視、接送較多的實際情況，工作人員主動聯繫，協助家屬辦理進出院登記手續，讓老人和親屬雙方滿意、放心。

6、開展娛樂活動，豐富老人文化生活。

我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，透過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

7、落實優撫政策，關愛優撫功臣。

爲全面落實優撫政策，提高優撫對象的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優撫對象到宜昌市優撫醫院進行療養，爲他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。

8、深化共育共建，文明創建不斷深入。

2月，市消防大隊來院爲院民發放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，並捐贈7臺滅火器。3月至10月，當陽市國土資源局、市移動公司營業大廳、古貝美髮中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志願者活動，幫助清理院內垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內務、按摩、理髮，爲老人讀報、與老人促膝談心，還爲老人們送來了牛奶、水果、營養品等慰問物資。6月底，爲迎接“七一”，深入推進黨的羣衆路線教育實踐活動，當陽市東門樓社區、市廣播電視局、市衛計局、市圖書館及玉陽社區衛生服務中心組織社區工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一、情繫老人”系列幫扶活動，爲全院100多位老人們進行了免費體檢，開展了健康評估與健康指導，建立了健康檔案，並送上了價值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會大家庭的溫暖和關懷。重陽節，北門村農民藝術團來到我院開展慰問演出，表演了精彩的文藝節目，豐富了老人們的精神文化生活。

9、規範養育方式，孤殘兒童備受呵護。

我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。

(三)深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，自身建設呈現新氣象

自黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來，我院領導班子根據市民政局黨組的統一部署，緊緊圍繞爲民務實清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真開展羣衆路線教育實踐活動。

一是開展宣傳動員，制定活動計劃。

二是搞好學習教育，廣泛徵求意見。

三是認真查找問題，深入開展批評。

四是確保整改落實，加強建章立制。

透過開展黨的羣衆教育實踐活動，使我院黨員幹部深受教育，作風轉變取得明顯成效，突出問題得到切實解決，服務質量和服務水平明顯得到提高，制度建設取得重要成果，養老服務工作進一步向前推進。

二、存在的問題

回顧過去一年的工作，雖然取得了明顯的成績，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務對象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現在：

一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高；

二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規範化、專業化水平還有待提高；

三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善；

四是宣傳力度不夠，自費代養人員入住率有待進一步提高。

三、20XX年工作思路

(一)指導思想

堅持以“三個代表”重要思想爲指導，深入落實科學發展觀，認真貫徹黨的十八大會議精神和全市民政工作會議精神。按照內強素質、外樹形象、提升服務，加快發展的總體思路，在強化學習中提高隊伍素質，在規範管理中提升服務水平，在加快發展中改善環境面貌，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園。

(二)工作目標

1、創建“湖北省示範性養老機構”，並順利達標；

2、積極爭取，加大投入，精心建設，完成院內綠化及光榮樓維修改造任務。

3、積極與物價部門聯繫、協調，適當調整養老服務收費標準；

4、新接收自費代養對象100人，力爭牀位利用率達到80%。

(三)主要任務

1、集中精力抓創建。

做好“湖北省示範性養老機構”的申報評選、創建工作，確保順利達標。

2、加強基礎設施建設。

一是做好光榮樓基礎設施維修改造項目，完善配套服務設施，爲優撫對象提供舒適的居住環境。

二是繼續做好院內綠化改造項目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設施。

3、調整養老服務收費標準。爲進一步完善養老服務設施、提高養老服務水平，我院將與物價部門積極聯繫，協助物價部門做好成本監審，爭取適當調整養老服務收費標準。

4、提高老人入住率。

繼續牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人。加強膳食管理，改善老人生活。加強居室衛生管理，創造舒適的生活環境。重視元旦、春節、端午、中秋等中國傳統節日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時時感受到家人的關懷。提升入住老人滿意率，爭取明年新收自費代養對象100名。

5、抓好兒童養育工作。

堅持實行“家庭寄養”模式，做好兒童康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發展；聘請專業醫師對孤殘兒童開展心理康復和生活技能等方面的教育和訓練。

6、深化軍民共建活動。

繼續開展軍民共建、社會共建“幸福院”活動，動員駐軍、社會力量參與、支援我院建設發展。

7、加強安全管理。

完善安全管理制度，發揮院內的監控設備作用，確保院民生活安全；落實消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經常教育老人，防火，防觸電的意識，防食物中毒，杜絕發生安全事故。

8、強化業務培訓。

制定工作人員培訓計劃，組織工作人員參加專業機構主辦的培訓班、專題學習班等，提高專業技能和專業化服務水平。採取業務學習、參觀見學、崗位競賽等形式開展崗位培訓。圍繞職工職業道德規範、專業技能水平的提升，採取工作會、評議會、服務質量競賽等形式，不斷提高業務水平。

四、“十四五”工作設想

1、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，以滿足廣大服務對象日益增長的物質文化需求爲出發點，以提高幹部職工整體素質和服務意識爲根本目標，緊緊圍繞加快文化建設、提高業務發展水平和綜合競爭能力，促進我院全面、協調、可持續發展，努力建成省級強院。

2、發展目標

完善院內基礎設施建設，以業務工作爲中心，做好老年人、棄嬰孤兒養護康復工作，開設日間照料、社區康復，引入社會工作，加快文化建設，創建服務品牌，爭創省級文明單位，在全省範圍內起到示範性作用。

3、主要任務

(一)完善內部設施

進一步加大資金投入，完善配套設施，更換舊傢俱、家電及牀上用品，提高服務質量，逐步實現管理和服務更加合理化、標準化、規範化。

(二)提升管理效能

1、開設日間照料中心，對周邊社區失能、半失能，且不願意在福利院居住的老年人開展日間照料。

2、與社區醫院達成醫療養護協議，配備醫生和護士，讓住養老人足不出戶就能享受到治療和康復訓練。

3、引入社會工作，成立社工部，逐步完善社工服務基地，透過建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機構養老服務品牌，建立福利院特色文化品牌。

(三)創建服務品牌

創建“親情相隨。幸福家園”養老服務品牌。由專業社工介入，透過深入瞭解老年人的需要，匯入“以老人爲本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業服務理念，實現養老服務的人性化管理、個性化服務、專業化介入、社會化互動，成立老年大學和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數，轉變社會上對只有子女沒有孝心的人才會入住養老機構的偏見和看法。

福利院年終總結4

在局黨委的正確領導下，在業務處室的指導下，我院圓滿地完成了20XX的工作任務，不僅很好地完成了各項工作業務，同時出色地完成了大量的臨時性工作，做到工作有條不紊，忙而不亂。20XX工作的完成情況：

一、易地新建工程進入緊張的施工期

施工單位5月5日開工建設。截至目前各樓進展情況：

1、醫療康復樓。醫療康復樓樁基測試已完成，質檢站驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。

2、培訓樓。培訓樓樁基測試，綁鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。

3、養育樓。養育樓進行樁基測試，後綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺。

4、孤兒宿舍。孤兒宿舍樁基測試、綁鋼筋、驗鋼筋、澆築承臺完成，正在進行一層制模、澆築。

5、後勤平房。基礎、防水處理、人工保護層完成，正等待驗筋，之後澆築。

此項目總投資1，2973億元，已到位建設資金6，221萬元，支付前期各項費用約4，270萬元，其中支付鋼圈廠補償款1，000萬元，前期手續約1，500萬元，施工單位施工費1，760萬元(25%)，未到位資金6，752萬元。

二、抓班子，帶隊伍，發揮黨支部戰鬥堡壘作用

(一)以抓好黨員隊伍建設爲目標，發揮先鋒作用。爲了深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，院黨支部以創建“五個好”先進黨支部、爭當“五個先鋒”優秀共產黨員爲主要內容，把“爭”和“創”的。過程作爲工作着力點；開展建設學習型黨組織活動爲契機，不斷提高黨員的思想理論水平和科學文化素質。同時在局裏組織的《廉政準則》，做廉潔幹部硬筆書法競賽活動中，我院有4名職工報名參賽。做好積極分子的培訓和黨員發展工作，有15名同志參加了今年局黨委組織的積極分子培訓班，爲4名預備黨員辦理了轉正手續。

(二)積極發揮黨員、團員、工會的作用。院領導班子非常重視黨、團、工會工作，不斷深化創建“黨員先鋒崗”活動。在局工會舉辦的“奉獻者之歌”“敬業杯”優化發展環境先進事蹟報告會中，我院共有四名選手參賽，其中：宮萍的《夢開始的地方》獲得一等獎、張玉娟獲得二等獎、另兩名選手獲得了優秀獎的好成績。積極參加局工會組織的局系統羽毛球比賽，我院獲得了團體第五名、男子單打第三名的好成績。

三、尊重知識、挖掘人才，創造以人爲本的工作環境

以提高職工素質爲目標，搞好職工培訓。隊伍建設是根本，也是保證。要適應新形勢新任務的要求，把隊伍建設作爲關係事業長遠發展的基礎性工作。20XX共派出學習和培訓9批，共15人次，分別學習國內先進機構的管理方法、服務模式、綜合康復、營養配餐、檔案管理、保密知識。

四、以合作項目爲依託，廣泛開展各項工作

(一)半邊天項目工作

我院自20XX年與美國半邊天基金會組織合作以來，透過開展大姐妹計劃、小姐妹學前教育、嬰幼兒哺育和新閤家園寄養等項目對我院中、重度殘疾孩子、智障孩子、腦癱孩子等進行康復訓練，早期智力開展，家庭撫育等的養育和照料，經過兩年多的合作，院與合作方之間、項目人員與孩子之間均建立了深厚的感情。在養育、教育等多方面引進先進的國際理念，使孤殘兒童生存、生活、生命質量得到不斷的提高。

(二)腦癱康復工作

康復工作是我院的重點工作之一，雖然人員緊張，但我們克服困難，合理有效的安排專業技術人員，在原有的“生活中康復”基礎上，利用現有空間，逐步開展康復工作。爲9名兒童制定康復計劃，設計康復內容，定期進行康復指導。透過合理安排有效時間，這9名殘疾兒童的生活自理能力得到很大提高，使我院的康復工作不斷向規範化邁進。

(三)社工工作

爲了進一步完善、普及、規範社工工作，更新觀念。20XX，院裏邀請黑龍江大學哲學與公共管理學院社會學系曲文勇教授及哈爾濱工程大學楊曉梅教授來院爲職工進行了《社工介入》等方面的專業培訓。爲了增加學生的眼界，開闊他們的視野，培養他們對大學生活的嚮往，6月26日我院與黑大公共管理學院組織孩子們到黑龍江大學“體驗大學生活，感受人文校園”活動，活動中學生們開展了一次消防知識講座及實地演習，參觀了黑大校園風光，圖書館。透過此次活動，增強了學生們的自信心，懂得正視自己，打破了自卑心理。

(四)檔案管理工作。

爲了進一步將兒童入院檔案、兒童健康檔案、照片檔案進行系統規範化的建立和管理。20XX，院裏安排兩名專職工作人員將建院以來700餘名兒童檔案重新進行了補充、登記、整理、裝訂。爲了規範化管理，我院將紙製檔案轉換成電子檔案存檔。

(五)孤殘兒童養育、教育、康復救治工作。

1、不斷完善孤殘兒童養育模式。20XX，共接收新入院兒童16名，爲了能夠讓更多的孩子迴歸家庭、迴歸社會，我院繼續開展以家庭寄養爲主、國內送養、涉外送養和助養爲輔的多種養育模式。繼續完善家庭寄養評估體系，開展家庭寄養服務，爲了使更多的重殘兒童融入家庭，迴歸家庭是保證孤殘兒童身心健康成長的最好辦法。

2、教育模式得到有效改善。爲了積極創造條件，對有就讀能力、生活基本能自理的孤殘兒童提供高層次的學習機會，今年3月份，院裏的2名學生分別轉入哈爾濱市第9中學和哈爾濱市師範附屬小學校，並給他們找到合適的寄養家庭。現在，2個孩子已經適應新“家”的環境，學習成績也在不斷提升。同時，有1名學生參加中考，1名中專畢業的學生參加了高考。

3、康復救治工作。按照“小病不出院、大病不誤診”的原則對孤殘兒童開展醫療救治，對兒童疾病早發現、早治療，積極進行救治，充分利用專項機制和各種形式爲患兒進行搶救。透過院領導積極協調、溝通爲患兒進行住院救治手術8人。

4、探索大齡兒童安置途徑。爲了幫助大齡孤殘兒童尋求就業機會，院裏利用寒假期間爲5名大齡兒童創造了外出學習“烹飪技術”的機會，並送3名大齡兒童學習“駕駛技術”。透過專業技術學習，孩子們有了一技之長，並且視野也開闊了，對他們將來能夠順利的融入社會打下了堅實的基礎。

(六)安全工作

爲增強全院職工及孤殘兒童的消防安全意識、普及消防安全知識、預防和減少火災危害，20XX院裏兩次邀請政安消防安全培訓中心的教官，運用多媒體對全院職工開展了消防安全知識培訓。培訓後，院辦公室向每個職工發放了《安全知識答卷》，透過兩次培訓及《答卷》，使職工熟悉和掌握了一些消防器材的使用方法、提高了自身的逃生技能及遇到險情如何保護兒童安全逃生的技能。

五、引入社會資源，擴大我院社會影響

20XX我院將引進社會資源作爲工作的重點之一，把“六一”“春節”“仲秋節”作爲讓社會貼近孤殘兒童的一個切入點。受到社會的廣泛關注，讓社會上更多的資源被引進，促進我院的發展，爲工作注入了新的活力。充分利用新聞媒體的關注，建立我院的公衆形象。20XX，我院共接待了前來慰問參觀的領導及國內外愛心人士45批700餘人，接受捐贈款300，200元，形成了愛心來自社會各界、廣泛關注孤殘兒童的良好氛圍。

福利院年終總結5

20XX年，在局領導的正確領導下，在院領導的高度重視下，在全院職工的共同努力下，我院的安全工作出現了前所未有的大好形勢，有效的遏止了各種事故的發生，爲我院各項工作的開展打下良好基礎，現將20XX年安全工作總結如下：

一、20XX年安全工作開展情況

我院以X院長爲首的領導班子對安全工作尤爲重視，把安全工作作爲各項工作的重中之重，常抓不懈，年初由多院長對全院的安全工作做統一佈置，做了詳細分工，責任落實每個人，並對安全工作的落實情況親自進行定期檢查和不定期抽查。定期組織幹部職工進行安全制度、法律法規、安全常識的學習，提高廣大幹部、職工安全意識，增強了職工的責任感和應對突發事件的能力。多院長還經常對值班值宿情況進行抽查，親自組織有關人員對全院進行安全隱患大排查，並加大了安全工作的資金投入力度，對存在安全隱患的部位投入大量資金，及時整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個較高水平，爲我院的持續發展提供了有力的保證。

二、健全組織

爲保證我院安全工作的順利進行，我院從上到下成立了若干安全工作領導小組，作爲常設機構領導全院的安全工作，併成立了“春防”、“安全生產月”等安全工作領導小組作爲非常設機構，強化了對安全工作的領導。

三、落實責任

我院對安全工作有一套完整的責任體系，明確了每名職工的安全責任及職責，由多院長爲全院的安全工作第一責任人，對上級主管部門負責，各部門的領導爲本部門的安全責任人對多院長負責，各部門職工爲各崗位安全責任人，對本部門領導負責，並且層層簽訂了責任狀和承諾書，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

四、完善制度

爲了更好的落實安全工作，我院加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸菸等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。

五、措施得力

1、廣泛開展宣傳教育活動，增強安全意識，提高安全生產技能我院定期召開由全院幹部職工參加安全會議，對幹部職工反覆強調安全工作的重要性。

請我院的共建單位消防三中隊的同志來院對職工及老人進行了安全知識、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠離火災，珍愛生命》，使廣大幹部、職工及老人應對突發安全事件的能力有了很大的提高。在全院顯要位置設立宣傳標語和口號，大力宣傳安全工作，使安全工作深入到每位職工及老人的心中。

2、加大安全工作資金投入，我院不斷加強安全工作資金的投入力度，先後花費近X萬元對我院存在安全隱患的設施設備進行維修改造。我院投資X元新添置了滅火器，以及對舊的滅火器進行了維修；花費X元對處於危房中的洗衣房進行了搬遷改造；花費X 元對院內道路進行重新修整，維修大門，保證了老人的出行安全。花費X元將特護醫療部、殘障服務部、餐飲服務部的鋁線全部換成了銅線；花費X元對整個爐體進行維修改造、清洗、更換線路。爲我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。

3、加強隱患排查力度，切實消除安全隱患爲了徹底消除安全隱患，我院採取三級檢查制度、二種檢查機制。各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。除日常安全檢查外，我院對各部門的消防安全責任制建立和落實情況，對各項安全制度的執行情況、各部門人員、安全知識、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災防範、全院的消防設施、設備、應急疏散設施、設備、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。透過檢查有效的消除各種安全隱患。

4、加強節假日安全工作由於節日期間假期長，安全工作尤爲突出，每逢節假日，我院領導都提前召開安全大會，對全體職工進行安全教育，並對節日期間的安全工作做重點佈置，強化值班力量，並在節日期間親自來院對全院的值班值宿情況進行檢查，使我院在節日期間的安全工作做到了萬無一失。

5、加強值班值宿工作我院對值班值宿工作十分重視，在每次的安全會上都加以重點強調，並且經常召集由值班值宿人員參加的專門會議，對值班值宿人員進行重點教育，另外，我院還加強了對值班值宿工作的檢查力度，除主管部門對值班情況進行不定期、不定形式的檢查外，多院長還常親自來院對值班情況進行檢查，有效地促進了值班工作的落實。

6、加強交通安全管理，杜絕了交通事故院裏爲了保證行車安全，制定了嚴格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等，並由車輛管理部門領導簽字方可出車。堅持在出車前對車輛的性能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天儘可能不出車，並加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行爲，在節假日除值班車輛外，其餘車輛一律封存，保證了節假日用車安全。

7、加強飲食安全

加強飲食安全管理，嚴防中毒事件的發生。我院嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，黴變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌，並根據天氣的變化情況合理調劑飲食，防止中暑等事件發生。爲全體食堂人員辦理了健康證，持證上崗。

8、加強醫護安全

爲了防止醫療事故的發生，我院對病人的診治採取會診制，在不明病因、無合理的治療方案決不允許給病人亂用藥，加強對藥品存放的管理，防止藥品丟失發生意外事件。

福利院年終總結6

我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人爲本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報

一、福利院院務情況

1、加強資訊化管理。對院互聯網主頁進行了更新，並更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問；院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及檔案資料已逐步進行微機錄入並實行微機管理；加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規範文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，20XX—20XX年福利院院譜的編制正在進行中。

2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，並組織全員開會學習，規範自身行爲。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況彙報。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，爲滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。

4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議；對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行託管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。

5、進一步規範家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名。現家庭寄養兒童34名。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務35次。

6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啓智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。

7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關檔案精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益，認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動，獲得“優秀青少年維權崗”的榮譽稱號。

8、嚴格制度管理，後勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資採購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類後勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、後勤設施執行情況良好。

9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位58個，計5600餘人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。

二、老人公寓情況

1、爲了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。

2、爲建設一支愛崗敬業、樂於奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。

3、爲了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。

三、20XX年的工作計劃

（一）繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展；加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。

（二）推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。

（三）堅持以兒童工作爲重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，透過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行爲爲矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。

福利院年終總結7

20XX年X月9號一個陽光明媚的日子中午12點院愛心實踐協會會長組織37位同學一起坐車開往福清兒童福利院看望小孩。

隨着活動的開始，當我們剛進入孩子們的房間時。有的孩子在睡午覺，有的小孩看到我們就大哭大鬧。他們心裏承受太多，壓抑着心。見人有點生疏害怕。待我們與他們熟絡後。我們抱着1-2歲的小孩在院子裏散步，有的同學將殘疾的小孩推着輪椅車帶他們出來曬太陽、逛院子、聊天。孩子們吃着我們帶的牛奶、麪包、糖時。我們很開心。孤兒院大約有40個小孩，我們同學30多人。每個小孩基本上能夠得到一對一的照顧、聊天和我們開開玩笑。在院子裏跑跑鬧鬧，充滿了歡聲笑語。

活動時間很快就結束了。大家都和孩子們依依不捨的分離。每個人都說自己在活動中得到很深的感觸。看到孩子都很開心，我們也很開心。做爲一個志願者我們感到很快樂，很滿足。我們目的達到了，看到了孩子臉上一個個美麗的笑容。

在活動中我們也注意到一些不足的地方。我們打算在下次前往看望兒童福利院的小孩時，買一些更實用的東西。同學們也會更細心更加註意孩子們的情緒變化，更好的照顧他們。

福利院年終總結8

一年來，我院在局黨組的正確領導下，認真貫徹民政工作會議精神，踐行社會主義核心價值觀，本着“爲老人獻愛心，盡孝心”的服務宗旨，堅持以人爲本，完善服務設施，提升服務技能，強化服務隊伍建設，較好地完成了各項工作任務。

一、加強設施建設，改善服務環境

一是X院項目建設主體框架已封頂，其中主體基礎已透過驗收，兒童福利院裝機已完成施工，並已透過第三方檢測單位檢測及出具檢測報告，邊坡護理工程已完成三分之二的工程量，共已投入資金X萬元。

二是以新建養護樓爲契機，開展醫養結合，創辦老年護理院，目前護理院已經開始運營，我院的醫療康復養老服務能力將大大提高。

三是今年我院對舊廚房設施進行全面改造，投入資金X萬元。

二、加強理論學習，提高實踐能力

我院在鞏固職工已有的學習成果的基礎上，繼續擴展學習能力、拓展學習廣度、向科學化、系統化邁進。

一是把理論學習作爲促進工作的原動力，我院按照局黨組的工作部署，紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動和“兩學一做”學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體黨員，職工認真學習，深入體會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收穫。

二是把職工學習業務知識作爲提升業務能力的有效途徑，爲不斷提高我院工作人員的護理服務技能，要求全體工作人員必須學習國家養老護理員工作標準，掌握養老護理員專業的護理技能，今年X月派送X名工作人員去長沙培訓學習康復理療師。

三是組織全院工作人員培訓學習《全國養老院質量大檢查指南》的X項內容，並逐條落實。

三、加強院務管理，提升服務水平

一是制定績效考覈細則，開展點對點服務，結合自身工作實際，按照各個崗位、各種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門制訂了目標責任書，做到分工明確，，責任到人，每個黨員幹部負責聯繫一個服務區，全面負責該區的日常管理工作，發現問題及時上報，並督促整改落實。

二是加強資訊化管理，建立入住老人個人資料檔案、健康檔案、入住協議、入住評估等各類文檔，完善檔案資料，對院內資產進行登記，將管理責任劃分到每位工作人員，實現了責任落實，增強了工作人員管理的主動性和責任心，實現了規範化管理。

三是創新服務模式，堅持微笑服務。我院一直在提升服務質量上下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心，家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點，行動快一點，嘴巴甜一點，理由少一點，做事勤一點，脾氣小一點，效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕言細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加註重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神，我院還在服務監督上做文章。服務好不好，老人說了算，標準高不高，老人說了算，態度好不好，老人說了算，接受老人監督，堅持不定期考評服務人員，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒適和美好。

四是狠抓院內衛生工作，我院以“每天一小掃，每週一大掃”爲原則，每週五對衛生進行檢查，讓每個人都參與到衛生監督與清潔保持工作中，確保院內乾淨整潔。

五是加強膳食管理，改善老人生活。我院每週制定營養食譜，倡導營養膳食干預療法，注重以充滿生機的飲食和生活方式來激發人體自身防禦疾病的能力達到健康的目的，嚴格執行在低脂、低糖、低鹽的原則上，葷素搭配，主副食搭配，對澱粉、動物性脂肪、油炸食品進行嚴格的控制，對患有高血壓、糖尿病等身體不適的老人，專門設定藥膳，將藥理與飲食合理結合。元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學配菜，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，點菜就餐，以滿足個人喜好和保健的需要。

六是加強康復保健，開展醫養結合。每天爲特護老人量血壓一次，每週爲自理老人量血壓一次，每天定時爲需要服藥的老人服藥，定期爲老人開展康復保健課，交流傳授康復保健知識、營養膳食知識、健康延壽理念。爲服務對象進行一次免費體檢，建立健康檔案，掌握服務對象身體狀況，並根據不同患者制訂個案康復計劃並實施，同時按每位老人身體狀況制定出《老人健康指南》，使得服務對象的生命品質得到了很大的提升。

七是加強安全防範，杜絕安全隱患。每週定期對各服務樓、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等開展大排查，對查出的問題，明確責任人，及時維修整改，對衛生間、樓梯口等關鍵位置做到每日巡查，避免出現意外事故，嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記錄。嚴格進出院管理，實行老人出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒，特別針對節假日期間親屬探視，接送較多的實際情況，工作人員主動聯繫，協助家屬辦理進出院登記，讓老人和親屬都滿意、放心。

八是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，透過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

九是志願者送溫暖，共建幸福樂園。X月縣X小學來我院開展志願者活動，與老人促膝談心，表演精彩的節目，還爲老人送來牛奶、水果、營養品等慰問物資；X月X公司X公司黨支部、老年大學等單位來我院慰問老人併爲老人表演精彩的文藝節目，使老人們感受到社會大家庭的溫暖；重陽節X縣X幼兒園和X誠實商行老闆來福利院慰問老人，並送來葡萄、香蕉和罐頭等慰問物品。

十是規範養育方式，孤殘兒童快樂成長。我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，對全縣的困境兒童進行走訪，瞭解他們的困難並幫助他們解決一些實際問題。

四、深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動和“兩學一做”學習，切實改進工作作風

根據縣民政局的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，採取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的羣衆路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。

一是認真組織集中學習。採取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務對象和幹部職工的意見，形成了領導帶頭示範、黨員幹部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內容，要求每名黨員根據學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不衝突。每週檢查黨員學習筆記情況，並結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。

二是廣泛徵求意見，鼓勵職工建言獻策。透過設立教育實踐活動意見箱、發放徵求意見表等方式，廣泛接納服務對象及廣大職工的意見、建議。

回顧20XX的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現在：一是福利院的過管理模式有待改進；二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規範化、專業化水平還有待提高；三是資金投入有限，醫養結合配套設施還需進一步完善。

五、20XX年工作打算：

一、完成光榮院和兒童福利院項目建設。

二、完善護理院醫療設施設備，開展全市優撫對象康養。

三、積極開展社會老人寄養工作，爭取養護大樓入住率達80%以上。

福利院年終總結9

在局黨委的正確領導和相關處室的大力支援下，按照“五個一流”的建設標準，透過全院幹部職工的共同努力，紮實做好各項服務工作，圓滿完成20xx年各項工作目標，現將20xx年工作總結及20xx年工作安排情況彙報如下：

一、共性目標

(一)重視政治學習，切實提高執行力。

認真落實省委十一屆四次全會和市委九屆三次全會精神，切實執行好局黨委相關會議和民政工作會議精神，狠抓落實，保證政令暢通。

(二)紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動工作。

一是認真做好宣傳動員工作。認真履行好“一把手”職責，充分發揮領導示範作用，抓好動員部署。成立了貴陽市社會福利院黨的羣衆路線教育實踐活動領導小組，負責全院教育實踐活動的開展，並根據實際情況，制定了實施方案以及活動安排計劃表。

二是紮實開展學習教育。制定學習教育安排表，採取個人自學、小組學習、集中學習的方式對羣衆路線的理論、“四風”建設、黨性教育，時政觀點等的學習，其中集中理論學習5次、組織觀看警示教育專題片6次、實地觀摩學習2次、黨員志願者下基層活動3次。

三是認真查擺問題。我院制定《關於在黨的羣衆路線教育實踐活動中廣泛徵求意見的工作方案》，結合實際，將問題聚焦“四風”上來，採取公佈電話、設立意見箱、召開座談會發放徵求意見表等形式，廣泛收集羣衆意見，其中集中收集意見3次。四是深入剖析問題根源。

院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求，主動把自己擺進去，結合工作和自身存在的問題，從靈魂深處進行深入剖析，深挖思想根源。五是開好組織生活會。制定完善《貴陽市社會福利院專題組織生活會工作方案》，主動與局實踐辦、局第三督導組對接、溝通，認真聽取對召開專題組織生活會的意見和建議，積極邀請局第三督導組相關領導參加指導專題組織生活會。據統計，會上5位支部委員共查找出“四風”問題55個，相互提出批評意見總計66條，切實達到了“團結—批評—團結”的目的，在民主評議工作會議，全部評定爲“好”等次。六是認真總結，提出切實可行的整改方案。制定了《貴陽市社會福利院領導班子深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動整改落實方案》、《貴陽市社會福利院黨的羣衆路線教育實踐活動深化“四風”突出問題專項整治實施方案》和班子成員整改清單並進行公示接受監督。

(三)基層黨組織建設工作。

認真履行基層黨建工作責任，紮實抓好基層黨組織工作：

一是認真落實集體領導制度、領導班子理論學習制度，加強領導班子團結協作，切實把基層黨建“抓書記、書記抓”的要求落到實處；

二是堅持“三會一課”制度，健全黨組織生活制度，同時完善支部工作職責、會議制度，定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，認真開展批評與自我批評，不定期召開支委會、黨員大會；

三是建設學習型黨支部。加強黨員經常性教育，建立和完善學習教育制度，深入開展宗旨教育，增強堅持中國特色社會主義、貫徹落實科學發展觀和習近平總書記講話精神的自覺性與堅定性，永葆共產黨員先進性和純潔性；

四是嚴格黨員管理，規範黨員發展工作。契合教育實踐活動的開展，建立健全黨員教育、管理、監督的長效機制，不斷提高黨員的思想素質，始終讓黨員的工作、學習和生活都處在制度和組織的監督中；

五是加強黨務宣傳教育工作。認真做好黨報和業務報刊的徵訂工作，收集黨建資料，利用黨員會議等形式做好宣傳工作，及時報送黨建資訊。六是建設服務型基層黨組織。積極開展“三進三服務”活動，在職黨員到社區報到參與志願服務活動，亮身份、樹形象、做表率，主動認領志願服務崗位，積極參與社區服務活動，形成“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”的良好局面。

(四)黨風廉政與反腐敗工作。

一是認真落實黨風廉政責任制，黨支部與院各部門、園區負責人簽定《20xx年度貴陽市社會福利院黨風廉政建設和反腐敗工作目標責任書》，院領導、中層幹部各負其責，形成一級抓一級、層層抓落實的局面；

二是建立黨務公開欄，並設立專門的意見箱和意見薄，收集職工對組織建設的意見，主動接受主管部門和單位職工的監督和檢查；

三是抓好對黨員幹部的廉潔自律和廉潔服務教育，經常性開展黨風、黨紀、黨性教育和案例教育，目前黨內無違紀違法現象發生。

(五)信訪、維穩工作。

一是認真排查單位矛盾糾紛、防止進京、到省、到市上訪，全年無一例上訪事件發生；

二是按局安排完成“兩會”“春節”以及國家、省、市重大政治活動時間節點期間排查化解及值班工作。

(六)工會工作。

加強羣團組織建設，充分發揮工會作用，組織開展各類文體活動和志願者服務活動，增強羣團組織的吸引力和凝聚力，加強基層單位文化陣地建設。

(七)計生工作。

認真落實計劃生育條例，無違反計生政策規定。

(八)普法及禁毒工作。

認真開展普法宣傳工作，大力開展禁毒工作宣傳活動，積極投入創建無毒單位。

(九)加強資訊和宣傳報道工作。

對管理人員進行計算機操作培訓，11月份選派2名參加貴州師範大學計算機培訓班；抓好資訊和簡報的採集工作，積極參與局資訊中心的對外宣傳工作，全年完成資訊簡報30篇，其中：黨的羣衆路線教育活動17篇，行政資訊簡報13篇。

二、業務工作

全院設定牀位300張，截止20xx年11月底，我院共有休養人員251人，其中“三無”人員139人、愛心護理老人人62人；另有臨時救助50人。全院按建設養老示範基地的要求，進一步抓好“標準化、專業化、制度化”建設，努力提升養老服務水平。

(一)日常管理及基本護理主要工作。

主要做了以下工作：

一是落實好責任制度。院長與各部門、園區主任簽定了《貴陽市社會福利院目標責任書》，確保責任到人、服務到位；

二是加大宣傳力度。完成在老人康復樓屋頂製作安裝鋼架結構的“貴陽市社會福利院及民政標誌”和“尊老爲德、敬老爲善、愛老爲美、助老爲樂”的永久標識，以提高院知名度，樹立行業形象。

三是堅持查房制度和例會制度。每週一由院長陳騰鴻或副院長楊欽同志帶領業務科科長、醫務室主任、各園區主任到每個老人房間巡視，瞭解老人情況，面對面聽取老人意見和建議，再根據收集的建議和發現的問題召開例會，研究解決；

四是加強“三無”人員的監護和管理，與社區派出所等單位部門聯繫，積極落實辦理20xx年以來由“110”和市內各個派出所或救助站送來共計44名無名氏(憨、癡、呆、傻)的身份證和辦理上戶口問題；

五是加強食堂工作，在做足三餐的基礎上，根據季節的變化豐富菜品多樣性，做到色香味俱佳；

六是拓展護理服務範圍。在做好日常生活護理的的基礎上，注重加強與服務對象溝通，關注服務對象的心理健康，重點做好情緒異常或有暴力傾向人員的心理疏導及撫慰工作，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發生；

七是加強護理知識教育和培訓，上半年安排6名參加民政部舉辦的網上在線養老護理培訓班學習，邀請省醫專家到院開展養老護理培訓講座1次，8月份安排5名職工參加大連護理培訓班學習1次，院業務科自辦護理培訓4次。

八是要求工作人員掛牌持證上崗，着裝統一整潔，規範服務標準，兌現服務承諾，倡導微笑服務，努力使工作人員做到熱情周到、態度誠懇、無吵架和污言穢語現象發生。

(二)消防及安全管理工作。

一是制定《貴陽市社會福利院安全風險防控應急預案》檔案，重點梳理出食品衛生、智障人員、電器設備、線路問題、老人吸菸、駕駛安全、消防安全等九個風險點並制定了相應措施；

二是完善頤壽園一至四樓安全應急燈和安全出口標誌，對特教區和福壽園部分安全應急燈和安全出口標誌插座、接頭不好等問題進行整改；

三是更換消防滅火栓箱子48個，更換即將到期的'滅火器157支；

四是對涉及安全隱患進行更換。如：將食堂炒鍋改用安全係數更高電炒鍋，並對消毒櫃、蒸櫃、滅火器、頂燈進行更換安裝等等；

五是重新規範全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規定拆除影響安全撤離多餘的櫃子，保持通道暢通；

六是加強特教人員管理工作，對特教區損壞並存在安全隱患的鐵牀及時搬離並安上新牀，重新固定好過道間的監控探頭；

七是嚴格按照《食堂管理制度》、《食堂留樣檢測制度》，對廚房每餐的食品進行三天留樣，以防老人出現食品安全事故，可取樣檢測；

八是做好辦公用車安全管理工作，嚴禁公車私用和車輛外借，加強駕駛員的安全意識和駕駛技能的自我學習，節假日辦公用車除一輛臨時緊急用車外，其餘車輛一律予以封存；九是針對太陽能老化存在的安全隱患，及時予以報廢。

(三)社會工作人才試點建設及志願服務工作。

一是我院透過向貴大社工專業購買服務的方式，建立服務對象小組活動、音樂漫步和個案諮詢室等服務項目，積極組織開展老人個案輔導工作，開展生命故事探索老人生命意義，在協助老人解決問題和提高他們生活信心和自助能力的同時，進一步幫助老人與職工、老人與老人間建立相互信任感。

二是積極引導社會愛心組織和個人到院更好開展志願服務，由專人負責接待並組織開展志願服務工作，採取以社工引領義工的方式，進一步規範義工行爲，讓外來志願服務團體和個人在充分了解老人的身心特點的基礎上，更好地與老人聊天交流，努力實現精神慰藉與心理疏導。

三是鼓勵職工參加社會工作資格考試，派3名職工參加局舉辦的社會工作培訓班。

(四)開展愛心護理工程試點工作。爲轄區內的失能、半失能以及經濟困難的高齡老人開展愛心護理服務工作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，爲需要護理的失能老人提供了生活照料、康復保健以及臨終關懷等服務，讓老人在充滿人性、溫馨的氛圍中度過幸福的晚年。

(五)完善老人康復樓和特教區新樓基礎設施建設。

一是完成特教區改擴建工程竣工驗收工作；

二是按原設計完成特教區改擴建工程空調系統的安裝和驗收工作；

三是完成老人康復樓、特教區內部設施設備採購工作，其傢俱設備已經全部安裝完畢；四是完成特教區網線、電話線等安裝。特教區預計年底可投入使用。

(六)院外環境整治工程建設。院委託湖南信元工程項目管理有限公司對院內環境景觀整治工程進行了公開招標，建設單位是貴州九通市政園林建設有限公司，現在正在進入施工階段。

(七)整合社會資源，爲院發展謀實績。我院主動協調整合社會資源，積極引導政府各部門、社會各界參與到養老福利事業中，切實爲我院老人帶來實惠。

一是積極協調貴陽市體育局爲我院新樓公共區域免費增設健身器材11件，共計30000元；

二是積極協調貴州鹽業集團捐贈愛心善款100000元，以及低鈉鹽1000公斤；

三是積極向民政廳爭取支援150牀毛毯、150牀棉被和10個大容量保溫桶。此外，在我院的積極倡導下，各愛心企業及個人在捐贈物質方面作出很大貢獻。

(八)配合局做好幫扶工作。組織黨員志願者深入局幫扶聯繫點槓寨村、溫泉村做好幫扶工作，結合我院工作職能，爲幫扶點困難老人切實的解決困難、帶去實惠，積極爲老人們開展義診，爲老人們送去洗衣機、藥品、油等物資共計18000餘元。

三、20xx年工作安排

(一)認真組織全院職工學習黨和政府的方針政策，全面貫徹落實市委、市政府的安排部署，執行好局黨委的指示要求，真抓實幹，努力推動全院工作再上一個新臺階。

(二)延續發揚好黨的羣衆路線教育實踐精神，把“爲民、清廉、務實”的作風切實的帶到爲老服務工作中，讓實踐活動受惠於民，將黨的溫暖真真切切送到老人身邊，確保教育實踐活動取得實效。

(三)按照市民政局的要求，優先保障孤老優撫對象、經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求，在壯大養老服務隊伍的基礎上，進一步提高從業人員隊伍素質，拓展服務功能，充分發揮託底作用。

(四)積極探索與完善院標準化、制度化建設。以標準化、制度化建設作爲規範服務的切入點，以標準化、制度化來爲科學、規範的管理服務，並以此保障全院各項工作的有序開展和各部門良性執行。

(五)繼續深化社會工作人才隊伍建設，打造社工養老服務品牌。在充分利用貴州大學社會工作的理論指導的基礎上，結合院內工作實際，把社會工作方法作爲探討貴陽市社會福利院養老發展的新路徑。

(六)加大院內職工養老護理知識和技能培訓力度，加強職工職業道德培訓，提高整體素質和養老服務水平，積極打造一支“職業化、專業化、制度化”的養老服務隊伍。

(七)整合資源、加強部門之間的協作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，持續深入的開展好愛心護理工程試點工作。

(八)完成老人康復樓的內部配套設施採購工作，使該樓早日投入使用。

(九)按主管局要求，配合做好金陽老年福利公寓的管理工作。

(十)爭取儘快完成院內環境整治工程施工工作，爲老人創造一個環境優美的宜居場所。

(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務。

福利院年終總結10

今年四月，透過市屬事業單位公招，我有幸成爲福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院爲黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。爲了總結經驗教訓，更好地做好 年工作，現將 年工作總結如下。

一、學習方面

一是認真學習理論知識。積極學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，以先進的思想理論武裝自己的頭腦。

二是努力學習業務知識。認真學習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業務工作息息相關的各項法律法規，認真學習院內各項規章制度，並嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺履行崗位職責。

二、工作方面

一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯繫。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對於我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。

二在工作上，我主要從事文祕、接待和內務管理等工作。在檔案的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有着落、件件有迴音。在檔案材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反覆修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，並做好考勤和會議記錄。對於電話諮詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對於來訪人員我都努力做到熱情細緻、耐心周到的爲其講解和服務。對於來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚並做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上資訊的添加。在週末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨 週年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開展的"創先爭優"暨"七一"慰問幫扶對象活動，爲他們送上黨和政府節日的關懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規定，在閱讀完書籍以後，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：

一是理論水平不夠全面深入。

二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。

三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急於處理，導致事情解決不夠圓滿。

下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細緻解決工作中遇到的各種問題。

福利院年終總結11

爲了弘揚“傳承星火，服務你我。”精神，加強大學生服務社會意識，我校財會系“星火”服務隊於10月10日8:30—12:00到晚霞社會養老服務中心開展活動。期望儘自我綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統文化中人倫道德、崇尚和睦是極爲重要的。這一天必將會留爲我們成長路上不可省略的一頁華章。

一、活動過程

上午8:30服務隊報名的志願者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心裏的話，並熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不捨，可是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，可是大家的工作進取性都很高，熱情高漲的完成任務。

不足之處在於：

1、上午集合所花費時間過長。

2、離開時隊伍散漫，沒有堅持絕對安靜。

三、活動結果和意義

1、活動的時間雖短，但意義深遠，大學的生活需要一種去做點什麼的活力，就像一陣風，吹落倦怠的塵，露出它內部的光。

2、這次的活動有利於發揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什麼比愛和關懷更重要，更直接。

3、這次活動有利於新加入青協的同學更好的瞭解志願者的工作。鍛鍊和教育了我隊志願者。讓我們在成長爲一顆樹時吸收必要的養分。

福利院年終總結12

20XX年我院在局黨委、主管科室的關心和大力支援下，以深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，着力推進精細化服務建設，不斷提升管理服務水平。緊緊圍繞“以人爲本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：

一、完善管理體系。規範工作執行流程。

我院強化了五個一流的理念要求，既“管理創新一流、服務質量一流、後勤保障一流、安全穩定一流、環境衛生一流”，制定和完善了各項管理制度如：如財務管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀律制度等，並組織全。

進行交心談心活動，聽取他們意見和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進行一次健康教育，開展自我保健、自我護理知識及安全教育的學習，不僅豐富了老人的文化生活，還促進了他們的身心健康，提高了老人的自我保護意識。

二、強化安全管理，杜絕安全事故發生

1、嚴格執行請假制度。福利院老人安全爲首，爲防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發狀況，福利院老人不許在沒有領導批准或親屬請假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務櫃檯必須有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時，時時有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房後鎖好大門、側門，嚴禁老人夜間外出。

2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防範工作，按照消防部門的要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對線路進行檢查。禁止老人在房間吸菸、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經發現立即查收。定期檢查老人的生活環境，及時發現存在的安全隱患。（福利院內三樓和八樓的陽臺，除了員工晾曬衣物，老人不得隨意入內，員工晾曬衣物後應將入口反鎖。）停電時必須及時清查老人人數，同時檢查電梯是否有老人被困，如有被困應及時處理。

安全責任重於泰山，我院把安全維穩工作納入了各項工作的重中之重。進一步加強了食品衛生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實安全責任、安全教育，樹立安全意識，嚴格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，20XX來，無一安全事故發生。

三、提高宣傳力度，增強社會關注

倡導敬老愛老活動，把“關注老人、關心老人、關愛老人、尊敬老人”透過網絡、媒體加大宣傳力度。

（1）今年中秋節剛過來探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發到各個老人的手中。

（2）一些中學生組織同學一起提着小點心來我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說說話，耐心的聽老人說着過去和現在。

福利院年終總結13

20XX年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照覈准的業務範圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

一、紮實細緻地開展各項學習教育活動(精彩文章)

一年來，除堅持每週一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手裏，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級檔案，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。

二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作

截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：

1、全心全意爲孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務爲主題，以加強職業道德建設、樹立“視窗”形象爲目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一箇中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務；一箇中心兩個基本點即以健康長壽爲中心，以身體活動起來、思想活躍起來爲基本點；三種意識，即樹立以養員爲父母、以自己爲子女的服務意識，一心爲老人、一切爲老人的職責意識，寧願自己千般苦不讓老人一時難的敬業意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服

務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化；突出九字，即想新的、憑真的、幹實的；力爭十個第一，即以院爲家作爲第一齊點、把愛崗敬業作爲第一職責、以人爲本作爲第一原則、把人性化服務作爲第一尺度、把養員的呼聲作爲第一信號、把養員的需要作爲第一選取、把養員的利益作爲第一思考、把養員的滿意作爲第一標準、把養員的安危作爲第一重要、把養員的晚年快樂安康作爲第一快樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成爲老人養老的天堂。

2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支援，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程序落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬餘元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯繫，將殘疾兒童送至康復治療。

3、認真做好來訪接待工作。我院先後接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4餘萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院採訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢羣體的關愛，並有力地促進了我院各項工作的開展。

4、結合工作實際，用心做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人的黨員多且組織關聯都不在福利院的實際狀況，經與局和系統黨委、縣委組織部聯繫，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、後勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，並落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，爲福利院建設奠定了紮實基礎。

5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門用心開展免費體檢和各項文化娛樂活動，個性在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，爲老人表演了豐富多彩的節目，平時用心組織老人們開展象棋、健身等活動。

三、下步工作

雖然我們對學習教育一向十分重視，但由於工作性質特殊，在學習中還有待於進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今後的工作中，一是要注重對職工素質的培養，發奮提高理論聯繫實際的潛質，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度；二是要加大與上級有關部門的協調聯繫，爭取有關部門對我院的更大支援，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。

福利院年終總結14

心靈花園XX站首先進駐到XX市社會福利院，而我作爲XX市社會福利院與心靈花園對接的工作工作人員，第一批參加了心靈花園的志願者的行列。

一、社工工作讓我喜歡上沙盤

讓我首先感興趣的是沙盤遊戲。我本身讀的專業是社會工作，而目前從事的也是社工，沙盤遊戲過程中要求的陪伴、不批判等理念，和社會工作的理念是完全符合的，所以對於沙盤遊戲有比較容易的投入，也是因爲如此。在學校的許多課程當中，都有提及到沙盤遊戲（以及箱庭療法），當時亦覺得遊戲療法對於兒童是有很大幫助的，因爲兒童本應該處在嬉戲的年代，很多活動以及教育都融合在遊戲當中，但是具體對沙盤遊戲，大學老師從來沒有詳細說明過，自己對於沙盤遊戲療法也僅限於“聽過而已”。但是對沙盤遊戲卻是從第一次聽聞開始，便存有極大的興趣，也從此相信，沙盤遊戲是可以達到治療的神奇效果。進行了幾次沙盤遊戲的學習，對於沙子的着迷程度又提升了一分，沙子的細膩讓人的心境平靜。

二、志願者的力量讓孩子成長

我本身的服務對象主要集中在老年人和“三無人員”，但是自從要和心靈花園的工作進行對接之後，我的服務對象範圍好像已經擴大到了兒童了。從收集兒童的資料開始，感覺我已經會成爲這些孩子成長過程當中的會出現的一員了。一週幾次帶着孩子交給其他的老師進行個案輔導或者是團體輔導，也在期間感受到孩子有老師輔導之後的點點滴滴的成長，起碼在他們的成長過程中，有這麼耐心和愛心的老師能夠給他們無私的陪伴，並且給了這些存在缺陷的孩子心靈上的輔導，也是這些孩子的福氣了。

三、團隊的力量將不斷延續擴大

心靈花園的謝老師不斷的堅持和努力，讓越來越多的志願者參與其中。這樣一個團體的志願者，參加活動，既能幫助這些本身就有缺陷的孩子，這本身就是獻愛心的變現，而且期間可以學到的知識，讓自己的學識不斷增長，學識的力量是將愛心廣泛傳播的支撐。這樣一個源源不斷力量的支撐以及愛心綿綿，我相信這個志願團體必將吸引更多的愛心志願者和有識之士參加！

福利院年終總結15

不知不覺在福利院開展個輔已經快半年了，將近20次的個輔。感受最深的有三點:

一、關係在工作的重要性

最初，我的工作對象（A）並沒打算進行長期的工作，總以爲是短期的。開始以爲是一兩次，到中間了還會向我確認。這到讓我想到，以往來福利院的志願者要麼是一次兩次的，要麼就是間隔時間太長了。以致這些孩子們都對每段關係都沒有確定感，無法形成穩定的關係，也就無法敞開心扉。這在工作之初就遇到了，而且一直在持續着。每當我詢問一些關於他生活中的事，他都會選擇簡略回答，有時還會迴避，雖然我在開始就已經說了保密設定。

二、容器在工作中的作用

爲了讓工作對像能接納我，以便工作進行。我試圖在每次的工作中去接納他的表現。不指責，不批評，不做道德評判。這三個不，一直努力貫穿在工作之中。就像沙盤課程中老師講到的，營造一個安全的氛圍，讓來訪者自由表達。對於他表達出來的各種觀點和看法，儘可能的多關注積極的一面。對於一些非沙盤的要求，也是儘量滿足。比如玩遊戲，繪畫，談話等。雖然沙盤做的少，但是每次的談話都是在沙盤旁邊進行的，而且還會自發的撫沙子，畫圖案。這種無意識的流露，讓我也捕捉了不少的資訊。

三、個人與工作的關係

在工作進行的過程中，也有一些阻力，來自自己的。總想着快點建立信任的關係，早點開啟對方的心門。急躁的心態讓我忽視了很多的關鍵之處。在工作結束之後，和督導老師聊起來時就會發現這些失誤。在A有一些不太合理的要求時，在一剎那間還是會有牴觸的，但是轉念一想這是在工作，所以很快的調整過來，也許A沒發現，但是在我心裏卻是有過的。這讓我發覺，做一個容器確實是不容易的，來訪者的某些表達對治療師來說可能就是在挑釁一樣，因爲工作的原因而你還得忍着。這就想到了以前總說的“個人成長”。如果自己的容量不夠，那自然就沒法做長久了。在工作中，我試圖讓A清晰自己的行爲及其意義。同時，他也讓我看到了自己的短處。個輔不只是對這些孩子有好處，對自己也是一樣。隨着工作的進行，慢慢的會感受到這些孩子內心的那份孤獨和脆弱。不管他們現在是何種表現，那恰好說明他們對過去是如何感受和理解的。正所謂，昨日因，今日果。看到這裏的孩子，不由得想到全國還有那麼多的福利院，那麼多的孩子。希望，這樣的活動多開展，讓更多的孩子從中獲益。

心靈花園，現在只是開始，更多工作還在後面。加油！各位志願者！