銀行員工行爲管理工作總結

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的銀行員工行爲管理工作總結，歡迎大家分享。

銀行員工行爲管理工作總結1

爲了全面落實20xx年案件防控工作會議精神,根據總行要求進一步加大員工行爲排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防範員工管理風險,全面完成案件防控年度工作任務。在接到總行通知後，我行高度重視此項工作，統一部署、積極開展員工行爲排查工作。

進一步落實員工行爲排查制度，切實搞好員工行爲排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行爲動態，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防範和化解操作風險。現將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動爲契機，在全行開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析爲主要內容的教育活動。透過每日晨會在全行開展了《員工違規行爲處理暫行規定》學習教育活動。

強化了《暫行規定》教育活動的學習效果，進一步培養和樹立員工遵紀守法、合規經營的良好行風。我行能夠聯繫實際，找準自己的風險點，將員工行爲排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內外的行爲和動態，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次採取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行爲排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經濟糾紛、高檔消費、生活作風等 16 個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風排查重點關注是否經常散佈偏激、消極或不滿的言論; 是否對各項規章制度和改革措施有牴觸情緒等;工作行爲表現重點關注是否嚴格執行各項規章制度，嚴格按照操作規程處理業務,有無越權、違規辦理業務的行爲，是否經常主動替班等。紀律行爲表現重點關注是否經常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現不好。

我行員工XXX由於身體和工作原因，不能擔任工作，現以內退。社會交往表現重點關注員工購買彩票的行爲、要害崗位人員的行爲、大額資金進出頻繁的營業機構負責人行爲，高度關注員工經常出入高檔娛樂場所行爲.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業形象，嚴格遵守相關規章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現均正常，尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今後不僅要透過各種形式加強員工形爲排查工作，還要透過學習培訓，培育企業文化，強化全行員工的責任意識，執行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要透過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心繫我行。

銀行員工行爲管理工作總結2

員工行爲排查是全面瞭解員工思想行爲動態的有效方式，是及早發現隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行爲管理工作中紮實工作，不走形式，結合實際採取三項措施，員工日常行爲排查工作起得了實際效果。

一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿於日常工作中。

行爲排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應區分一般和重點，日常排查主要關注的是重點，即重點區域、重點部門、重點環節、重點人員，瞭解和掌握這部分員工思想動態，一是四看，即看工作表現、看經濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經辦業務有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什麼樣的人交往，透過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的.真實想法。員工得志界領導和紀檢監察特派員在處理完日常工作後，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶着情緒去工作容易出現業務差錯，也爲員工日常行爲排查掌握了第一手資料。

二是重安排，強落實，保證排查工作質量

目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行爲排查，每季度組織一次日常行爲排查。在集中排查中爲了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚瞭解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應明白什麼能做，什麼不能做，每個人都應明白，違規行爲是在侵害着大的權益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發現的不規行爲及時給予善意的警示和提醒，發現員工有不良行爲，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。

三是排查、檢查巧結合，使排查工作更有效

經營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經理履行的業務檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了櫃面應付檢查的頻率，又能夠及時瞭解關注業務上的一些新規定和新要求;二是關注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結束時留下一份檢查工作底稿，在實施監督檢查時就能將整改內容做爲檢查內容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結合起來，將在日常工作中發現的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結合，使排查工作更有效。

銀行員工行爲管理工作總結3

xxxx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的'服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我知道作爲一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。