銀行職員工作總結
銀行職員月工作總結(1)
工商銀行儲蓄櫃員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。2005年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處。
20xx年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、覈算質量、及櫃面正常業務。透過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列於倒數五十名內,還曾幾度位於前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評爲"無差錯櫃員". 我始終堅持"客戶第一"的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,徵對不同客戶採取不同的工作方式,努力爲客戶提供最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支援。在長江村儲蓄所工作期間,我同衆多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同類型客戶的讚揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成爲一個業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以"服務無止境,服務要創新,服務要持久"的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,爲工行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
銀行職員月工作總結(2)
本人於×年×月有幸成爲建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到×支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛鍊目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,主要的收穫體會作工作總結如下:
在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶爲中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行"以客戶爲中心"的`重要性。
在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了"以客戶爲中心"的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了專櫃後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想,盡心盡力爲客戶服務,爲客戶創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立"以客戶爲中心"的觀念,切實爲客戶服務,才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上,我也取得了巨大的收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的瞭解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。
在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的執行流程,對個人金融業務的DCC操作系統達到了較爲熟練的操作,能夠作爲一名現金櫃員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,"團隊、敬業、創新、奉獻"的建行精神地鼓舞了我,"誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取"的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,爲以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作。
-
世界糧食日主題活動總結(精選5篇)
精彩的活動已經告一段落了,想必你會開拓了視野,有了這樣的機會,要好好記錄下來。那要怎麼寫好活動總結呢?下面是小編整理的世界糧食日主題活動總結(精選5篇),歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。世界糧食日主題活動總結120xx年10月16日是第xx個世界糧食日。爲普及...
-
關於立冬主題活動總結範文(精選5篇)
一個精彩的活動已經圓滿收官,相信全是滿滿的感恩與回憶,收穫與經歷,爲此需要認真地寫活動總結了。你所見過的活動總結應該是什麼樣的?下面是小編精心整理的關於立冬主題活動總結範文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。立冬主題活動總結1爲傳承中華民族的傳統文化...
-
學生會工作總結10篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,爲此要我們寫一份總結。但是總結有什麼要求呢?以下是小編幫大家整理的學生會工作總結10篇,歡迎大家分享。學生會工作總結10篇1首先針對上學期學...
-
會計主管季度總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,因此,讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編精心整理的會計主管季度總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。會計主管季...